在eBay購物，買到假貨該怎么辦？-ESG跨境

eBay是歐美地區(qū)最大的電商平臺之一，也有“美國版淘寶”之稱，所以也是有越來愈多的國內消費者到eBay購物。因為eBay上的都是第三方賣家，所以商品的質量也不是都有保障的；如果在eBay買到假貨怎么辦？下面小編就為大家支個招。

在eBay買到假貨怎么辦？

1、如果大家確定自己是買到假貨的話，首先要拍下產品的一些細節(jié)圖和整體圖片，然后告知他們你的疑惑點，跟他們進行溝通；

2、溝通之后，看看賣家是否支持退貨退款。如果同意退貨的話，那么就可以直接將產品寄回給賣家，然后等他們退款就行了。

3、對于不同意退貨的賣家，那么買家可以通過eBay resolution center，向平臺反饋自己購買到假貨，需要申請退貨，然后客服就會針對你的問題給予解答。

4、如果是使用PayPal付款的買家，還可以通過PayPal開case，這種方法的話，一般賣家都是會同一退貨退款的。如果一直不行就一直開，是非常有用的，但需要大家支付退回的運費。

而且PayPal每個月還有10-15美金的退貨補貼，這樣是可以節(jié)省一定的退貨運費的。

總的來說，eBay買到假貨的處理流程也是比較復雜的，那么建議大家可以從這些方面去避免在eBay買到假貨：

1、看看店鋪的評價

買家在eBay店鋪購物之后，都是可以進行評價的，那么大家就可以看看店鋪及產品評價如何，如果差評比較多的話，那么就不要在這家店鋪購買了，風險還是比較大的。

2、產品的價格

大家可以搜索eBay上同一個產品的價格分布是怎樣的，如果一個產品的價格跟其他產品的價格相差太大，那么也是有可能是假貨，千萬不要貪便宜去購買。

3、是否有授權證明

雖然eBay對賣家沒有規(guī)定一定要品牌資質要求，但建議大家還是要看看這家店是否有品牌授權證明或者資質證明；一般有資質證明的話，是比較可靠的。

eBay對賣家的管控不如其他平臺嚴格，所以大家在時也要多留幾個心眼，多對比幾家店鋪看看，也不要看到產品便宜就購買，正所謂便宜沒好貨。盡可能的找一些口碑比較好的店鋪，這樣是可以降低買到假貨的風險的。如果真的買到假貨，大家也要根據上面的操作去維權；建議最好使用PayPal支付，然后開case，還是比較容易退款成功的。

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