eBay不良交易包括哪些？要怎么申訴？-ESG跨境

eBay開(kāi)店，買(mǎi)賣(mài)雙方是會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)一些糾紛，導(dǎo)致產(chǎn)生不良交易的，這樣對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果不良交易率過(guò)高，產(chǎn)生的影響可不小。那么哪些情況會(huì)導(dǎo)致eBay不良交易情況的產(chǎn)生，又是否可以申訴呢？下面就給大家說(shuō)說(shuō)相關(guān)內(nèi)容介紹。

 eBay不良交易情形有哪些？

1、賣(mài)家或賣(mài)家原因取消訂單

如果是因?yàn)橘u(mài)家自己去訂單取消，或者是因?yàn)橘I(mǎi)家取消訂單的原因是賣(mài)家缺貨、貨物破損等原因，那么都會(huì)導(dǎo)致不良交易的產(chǎn)生的。

所以賣(mài)家要及時(shí)多留意產(chǎn)品的庫(kù)存情況，以及在發(fā)貨之前確認(rèn)產(chǎn)品是否有破損等情況，無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的話，也要及時(shí)跟買(mǎi)家溝通，這樣才能確保不會(huì)因?yàn)槿∠唵谓o你帶來(lái)不必要的影響。

即使買(mǎi)家要取消訂單，大家也要引導(dǎo)買(mǎi)家選擇其他原因，避免不必要的影響。

2、平臺(tái)介入糾紛

如果買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]能對(duì)糾紛進(jìn)行一個(gè)好的協(xié)商，而買(mǎi)家申請(qǐng)平臺(tái)介入，通過(guò)eBay仲裁判定為賣(mài)家的原因的話，也是會(huì)計(jì)入不良交易的。

這種情況的話，如果產(chǎn)品價(jià)值比較小，那么建議大家將產(chǎn)品送給買(mǎi)家，避免帶來(lái)更大的影響。

各位賣(mài)家也可以在不良交易記錄報(bào)告中查看具體的詳細(xì)信息。

注意不良交易率如果高于5%或者8%的話，那么是會(huì)影響優(yōu)秀賣(mài)家的評(píng)價(jià)，同時(shí)也會(huì)降低產(chǎn)品排名的。

 不良交易怎么申訴？

符合移除條件的不良交易記錄，平臺(tái)是會(huì)在72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)移除；如果沒(méi)有自動(dòng)移除的話，那么賣(mài)家就可以向平臺(tái)提出申訴了：

注意如果大家要進(jìn)行申訴的話，那么必須是要在交易后的90天內(nèi)申訴才行。然后通過(guò)發(fā)送郵件給eBay客服，并提交相應(yīng)的證明材料，這樣 都是能申訴成功的。

eBay不良交易情形就為大家介紹到這兒了。大家一定要盡可能的避免出現(xiàn)上述兩種情況的出現(xiàn)，否則受影響的就只是你自己。不良交易率也是會(huì)根據(jù)賣(mài)家的出單量以及糾紛解決率去計(jì)算的，特別是對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，不良交易率的影響會(huì)更大一些。只有做好產(chǎn)品庫(kù)存的管控，以及及時(shí)溝通好，這樣才不用擔(dān)心不良交易的出現(xiàn)。

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