龍卷風(fēng)橫掃美國(guó)中南部五州！eBay 發(fā)布賣家保護(hù)措施-ESG跨境

12月10日晚，龍卷風(fēng)等惡劣天氣席卷了美國(guó)中南部多個(gè)州，包括阿肯色州、伊利諾伊州、肯塔基州、密蘇里州和田納西州等。截至目前，該自然災(zāi)害已造成超過百人死亡，幾十人失蹤以及數(shù)個(gè)小鎮(zhèn)被毀。

據(jù)悉，此次龍卷風(fēng)是美國(guó)史上最嚴(yán)重的龍卷風(fēng)襲擊之一，不僅導(dǎo)致位于伊利諾伊州的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)坍塌，還影響了肯塔基州的貨運(yùn)列車運(yùn)輸。

考慮到賣家發(fā)貨商品或?qū)⒊鍪凵唐返奈锪骺赡軙?huì)遭遇延遲情況，eBay發(fā)布了如下公告：

eBay表示平臺(tái)正在密切監(jiān)視當(dāng)前局勢(shì)，并在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期為賣家提供額外的支持和保護(hù)。

如果賣家位于受影響的地區(qū)并且無(wú)法運(yùn)送商品庫(kù)存，eBay建議各位賣家： 

1. 可與買家溝通，并告知他們當(dāng)前的困難處境

2. 如果預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)延誤，請(qǐng)延長(zhǎng)物品刊登處理時(shí)間

如果賣家的業(yè)務(wù)受到影響，eBay將自動(dòng)保護(hù)賣家的績(jī)效，包括：

1. 賣家的延遲發(fā)貨率

2. 賣家的有效跟蹤上傳率

3. 只要賣家在開箱前上傳跟蹤信息，并從承運(yùn)商處進(jìn)行物理掃描，就會(huì)出現(xiàn)由于延遲交貨而導(dǎo)致的“未收到物品”的情況

4. 賣家取消交易導(dǎo)致的缺陷情況

eBay表示，他們還將刪除任何相關(guān)的負(fù)面和中立反饋，這些情況將不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。

同時(shí)，eBay表示會(huì)持續(xù)監(jiān)控該災(zāi)情的影響，并實(shí)時(shí)更新物流情況！

以下為公告截圖：