shopee訂單查詢、發(fā)貨常見問題解析-ESG跨境

shopee平臺在訂單成交后，還需要查詢訂單，發(fā)貨等操作。而且很多店鋪還需要做賬。今天小編就針對用戶關(guān)注的一些操作問題進行分享科普。

問題一

請問我把臺灣站的產(chǎn)品用erp轉(zhuǎn)到了泰國站，可是用店小秘自帶的一鍵翻譯發(fā)現(xiàn)翻譯質(zhì)量特別差，官方機翻支持繁體字上傳翻譯成泰文嗎?如果不能我該怎么操作呢?第一站不是英語站不知道該怎么弄了。

林超：1、官方翻譯可以，不過可能速度比較慢，建議和經(jīng)理溝通一下。

2、如果太慢的話，不如自己先使用谷歌翻譯。

3、使用軟件翻譯終究可能質(zhì)量一般，后期若發(fā)展得好可以雇傭?qū)T翻譯或客服。

問題二

蝦皮怎么做賬。運費不到最后都會有誤差…怎么核算……

林超：比如統(tǒng)計每月最終的收入(就是剔除相關(guān)費用的)，在后臺我的進賬——已完成打款那里，也可以看到每次具體的銷售、運費、手續(xù)費等費用。提現(xiàn)費除外，那是第三方收的。

問題三

SLS物流比較容易出現(xiàn)物流信息很長時間不更新的狀況，是否可以認為是丟件了?物流信息很長時間不更新，買家申請退款，正確的應(yīng)對方式是什么?

林超：1、長時間不更新，可能只是信息沒同步過來，蝦皮或?qū)Ψ轿锪飨到y(tǒng)問題。

2、長時間不更新，可以提交工單讓物流客服申請，工單提交二維碼在物流手冊里有。

3、有時卡了很久，后面客戶收到后就會顯示簽收了，如果沒有，參照第二步。

問題四

超哥，您好。輕易不敢麻煩你。有兩個問題哦～

1.如果一個ip下登陸多個店鋪會不會被判定重復(fù)開店封店?

2.我想上Facebook，記得你提過。如果依賴一個店鋪很危險。如果我用了工具上Facebook對店鋪有影響嗎?

林超：1、目前針對新店鋪一個IP登錄不同店鋪可能會被關(guān)聯(lián)，不建議。

2、你怎么上FB跟你的店鋪沒啥關(guān)系。

問題五

一個客戶買了2單貨到付款的，現(xiàn)在都不要，我該怎么辦?

林超：1、提出爭議，拒絕退款。

2、第一步即使爭議贏了也可能被差評，若客單價不高就自認倒霉算了。

3、拉黑對方，對方永遠無法再下單。

問題六

我有個產(chǎn)品被禁賣下架了，突然就禁賣下架了，我提交申請，但是產(chǎn)品已經(jīng)下架了，商品編號無法填寫啊，關(guān)鍵是我根本沒有動這個產(chǎn)品。

林超：你好，1、有時是以前遺留的問題，最近才被審核出來，我們有的賣了半年才被審核下架的。

2、如果確定沒問題，也有一定的銷量或評價，可以找你的經(jīng)理恢復(fù)產(chǎn)品。祝大賣。

（來源：林超聊跨境）

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