Shopee取消率過高怎么辦-ESG跨境

Shopee對(duì)賣家考核標(biāo)準(zhǔn)，其中一項(xiàng)就是訂單取消率；如果取消率過高，賣家同樣會(huì)受到相應(yīng)的處罰的。如果你不想自己的Shopee取消率過高的話，那么就一定要知道取消率是怎么計(jì)算的，如何避免才行了。

 Shopee取消率介紹：

買家在Shopee店鋪下單之后，訂單狀態(tài)從“未出貨” 或 “已出貨” 變成“取消”狀態(tài)。如果出現(xiàn)以下兩種情況，是會(huì)計(jì)入Shopee取消率的：

1、因庫(kù)存不足等原因，賣家主動(dòng)取消訂單；

2、因?yàn)樵谙聠魏?，賣家在5天內(nèi)沒有點(diǎn)擊發(fā)貨；或者發(fā)貨后的5天內(nèi)，訂單物流狀態(tài)未更新，都會(huì)導(dǎo)致訂單被取消，計(jì)入取消率。

如果是賣家申請(qǐng)退貨退款的訂單，是會(huì)計(jì)入未完成率，不會(huì)計(jì)入取消率的。

 Shopee取消率怎么算？

Shopee是會(huì)在每周一計(jì)算近30天的訂單取消率的，計(jì)算方式如下：

Shopee取消率=（賣家主動(dòng)取消訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)）/訂單總量（包含未完成以及取消的訂單）。

 Shopee取消率高怎么辦？

如果Shopee賣家的取消率過高的話，是會(huì)處罰是根據(jù)賣家的不同情況進(jìn)行的。

1、Shopee平臺(tái)每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式，賣家可以自行關(guān)閉。

2、賣家店鋪一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將受到以下懲罰：

3、對(duì)于出單量比較小的店鋪，但取消率比較高的，會(huì)針對(duì)過去6周的數(shù)據(jù)，看取消率的高低進(jìn)行處罰，如下表：

同時(shí)，如果取消率過高，買家在下單的時(shí)候也會(huì)收到 “該店鋪近期訂單完成率較低，請(qǐng)您考慮并確認(rèn)你的訂單是否可以被完成?！钡奶崾?，是會(huì)影響轉(zhuǎn)化的。

所以賣家要時(shí)刻關(guān)注著自己的產(chǎn)品庫(kù)存是否充足，如果買家下單后你無法及時(shí)發(fā)貨的話，那么就要主動(dòng)跟買家溝通看看，能否讓他們?nèi)∠鍐?；記住一定不能是選擇賣家的原因?yàn)槔碛?，否則也是會(huì)計(jì)入Shopee取消率的。

Shopee是非?？粗刭u家的這一項(xiàng)指標(biāo)的，也會(huì)不定時(shí)對(duì)取消率進(jìn)行調(diào)整，賣家最主要就是要跟緊平臺(tái)規(guī)則的更新，做好優(yōu)化；當(dāng)然你要做好的就是及時(shí)發(fā)貨，以及買家的服務(wù)，這樣不管平臺(tái)的規(guī)則怎么改變，都是不用擔(dān)心會(huì)因取消率過高而帶來不必要的影響的。

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