你知道亞馬遜平臺這些基本常識嗎？-ESG跨境

亞馬遜給經(jīng)驗(yàn)豐富的電商賣家和新手賣家提供了良好的產(chǎn)品銷售平臺。賣家在該平臺上銷售產(chǎn)品，需要學(xué)習(xí)的東西很多。本文將盤點(diǎn)每位亞馬遜賣家都需要知道的基本常識。

關(guān)于創(chuàng)建產(chǎn)品、運(yùn)營亞馬遜業(yè)務(wù)，賣家需要知道：

1、創(chuàng)建賬號

在注冊亞馬遜賬號時(shí)，賣家需要向亞馬遜提供一些信息，包括：

?信用卡

?電話號碼

?公司注冊詳情

?主要的聯(lián)系人信息

?公司所有人信息

?銀行賬號信息

2、個(gè)人賬號還是企業(yè)賬號？

如果你沒有創(chuàng)建公司，那么也可以注冊個(gè)人賬號，賣家所需提供的信息也將根據(jù)賬號類型不同而不同。

3、申請專業(yè)賣家計(jì)劃

對于那些每月產(chǎn)品銷量超過30件的賣家來說，專業(yè)賣家計(jì)劃費(fèi)用將比個(gè)人賣家計(jì)劃更優(yōu)惠，而且賣家還可以享受更多功能。在英國，專業(yè)賣家計(jì)劃費(fèi)用是每個(gè)月25英鎊。

4、創(chuàng)建產(chǎn)品listing

創(chuàng)建產(chǎn)品listing的過程相對簡單，賣家所需的是填寫產(chǎn)品標(biāo)識碼，包括UPC、GTIN或ASIN（亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識別號碼）。再輸入物流細(xì)節(jié)、價(jià)格以及想要提供的庫存數(shù)量即可。賣家可以使用產(chǎn)品標(biāo)識碼搜索產(chǎn)品所在的品類目錄，或者進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索。

如果某個(gè)產(chǎn)品不在品類目錄中，那么你就需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品listing，不過大多數(shù)產(chǎn)品都在品類目錄中。

5、批量上傳listing及亞馬遜工具

隨著賣家業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，所銷售的產(chǎn)品數(shù)量增加，賣家在管理產(chǎn)品listing方面就需要減少手動流程。你可以在亞馬遜賣家中心控制面板中找到各種亞馬遜工具，它們可以幫助你輕松實(shí)現(xiàn)listing批量上傳和編輯。此外，賣家也可以使用一些第三方工具。

在賣方中心，還有一些工具可以幫你分析銷售情況，協(xié)助會計(jì)核算，并為你提供市場趨勢引導(dǎo)。

6、Sponsored Products廣告

當(dāng)你開始在亞馬遜銷售產(chǎn)品時(shí)，Sponsored Products廣告或許能幫你獲得早期銷售額。它很像Google Adwords，賣家可以為關(guān)鍵詞付費(fèi)和出價(jià)，并突出你所出售的產(chǎn)品。

7、回復(fù)消費(fèi)者郵件

亞馬遜非常重視第三方賣家提供良好的客服體驗(yàn)，其中就要求第三方賣家要認(rèn)真對待每一個(gè)電子郵件，并快速回應(yīng)。亞馬遜讓賣家有24小時(shí)來處理問題，如果一天內(nèi)沒有回應(yīng)，那么賣家表現(xiàn)就會出現(xiàn)污點(diǎn)。

8、銷售自有品牌

私有品牌可以幫助賣家脫穎而出，并吸引買家。如果賣家銷售的是自己制造的獨(dú)特產(chǎn)品，那么可能需要制作自己的品類目錄，并提供產(chǎn)品詳情。

9、亞馬遜Handmade平臺

如果賣家對工藝品特別感興趣，那么可以使用Amazon Homemade平臺，它專注銷售手工制作產(chǎn)品和手工藝用品。

10、亞馬遜B2B平臺Amazon Business

B2B賣家也可以嘗試亞馬遜Amazon Business，該平臺專門針對有特定需求的企業(yè)和機(jī)構(gòu)買家。

*小貼士：當(dāng)涉及給所售產(chǎn)品歸類時(shí)，特別是如果你銷售的是自己品牌或自己生產(chǎn)的獨(dú)特產(chǎn)品時(shí)，賣家需要有一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品標(biāo)識（ASIN、GTIN或條形碼等）。但賣家也要記住，Barcodestalk是亞馬遜唯一認(rèn)可的官方條形碼供應(yīng)商，主要是GS1條形碼，而且未能使用正確產(chǎn)品標(biāo)識碼的賣家可能會受到亞馬遜的處罰。

關(guān)于贏得Buy Box賣家要知道：

11、什么是Buy Box？

亞馬遜Buy Box（黃金購物車）可以讓賣家的銷售額提高，特別是在多名賣家出售相同的產(chǎn)品時(shí)。如果你贏得了Buy Box亞馬遜就會將你排在銷售同種產(chǎn)品的賣家名單首位，大部分時(shí)間買家都會接受推薦?？傊u家要盡量贏得Buy Box，但是要怎么做？

12、能幫你贏得Buy Box的因素

13、確保產(chǎn)品價(jià)格合適

正如之前所描述，決定賣家能否贏得Buy Box的關(guān)鍵因素之一是你所售產(chǎn)品的價(jià)格。一個(gè)常見的誤解是亞馬遜會將Buy Box給產(chǎn)品售價(jià)最低的賣家，但事實(shí)并非如此。如果你的產(chǎn)品售價(jià)最低，但是評級非常差，那么亞馬遜將不會給你黃金購物車。

14、引進(jìn)重新定價(jià)工具

亞馬遜定價(jià)可以從兩個(gè)方面入手，首先是科學(xué)和數(shù)據(jù)驅(qū)動方法，幫助你理解市場可以承受的價(jià)格，以及是否有充足的利潤。之后，賣家就要根據(jù)市場趨勢監(jiān)控并修改定價(jià)，這就是重新定價(jià)。

重新定價(jià)工具可以隨時(shí)了解亞馬遜的價(jià)格，并在必要時(shí)修正你的價(jià)格，達(dá)到與其他賣家匹敵的價(jià)格。賣家需要做就是設(shè)置愿意出售的最低價(jià)格就行了。

*小貼士：避免價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)你急于贏得Buy Box時(shí)，不要試圖忘記業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。你或許想削弱競爭對手并獲得優(yōu)勢，但請記住自己利潤率和盈利能力。如果你在每次銷售中都虧本，那么就算贏得Buy Box，也是得不償失。

通過FBA發(fā)貨，賣家需要知道：

15、什么是FBA？

亞馬遜擁有令人驚嘆的倉庫和物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。賣家只需要將產(chǎn)品寄送到亞馬遜倉庫，亞馬遜就會處理后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)貨問題。

16、亞馬遜Prime

亞馬遜FBA的最大優(yōu)勢在于，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品有Prime標(biāo)志，可供Prime會員購買。亞馬遜總銷售額中，Prime會員貢獻(xiàn)的銷售額約占了30%。他們會支付年費(fèi)并獲得快速交付，賣家通過FBA發(fā)貨可以接觸這一非常具有粘性、忠誠的消費(fèi)者。

*小貼士：不可避免的是，在任何倉庫中，都有可能出現(xiàn)貨物損壞或丟失的情況。 隨著亞馬遜在眾多物流中心規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品庫存被遺忘或弄臟的情況并不令人意外。跟蹤庫存是賣家的責(zé)任和日常工作。要獲得庫存產(chǎn)品損壞或丟失退款，賣家需要制作報(bào)告并向亞馬遜索賠，平臺不會自動執(zhí)行此操作。賣家可以在賣家中心找到相關(guān)鏈接。

關(guān)于國際銷售，賣家需要知道：

亞馬遜是一個(gè)全球電商平臺，它給賣家提供了出售產(chǎn)品給全球各地消費(fèi)者的機(jī)會。 不同站點(diǎn)挑戰(zhàn)也不同，包括語言和不同的貨幣等。

17、銷售產(chǎn)品到歐洲

如果賣家有亞馬遜英國站賬號，那么就可以在亞馬遜各歐洲站點(diǎn)上自動銷售產(chǎn)品，其中包括法國、德國、西班牙和意大利。賣家不需要在這些國家創(chuàng)建不同的賬號，甚至是使用不同的銀行賬號或地址。如果賣家打算通過自發(fā)貨銷售，則需要提供物流信息，并及時(shí)將產(chǎn)品寄送給海外消費(fèi)者。

18、FBA泛歐計(jì)劃

亞馬遜提供了FBA泛歐計(jì)劃，適合那些想以高效的方式銷售到歐盟市場的賣家。賣家可以將產(chǎn)品運(yùn)送到單一亞馬遜物流中心，然后再根據(jù)潛在銷量分配產(chǎn)品庫存到不同的歐洲倉庫。這樣做的好處是賣家發(fā)貨一次就夠了，之后亞馬遜會處理物流，確保海外消費(fèi)者能夠快速收到你的產(chǎn)品。

19、出售產(chǎn)品到美國

要在亞馬遜美國站上銷售，賣家需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的亞馬遜賬號，需要使用單獨(dú)的電子郵件地址注冊，但賣家也可以使用注冊英國站時(shí)使用的所有其他信息（包括銀行賬號）。有美國站賬號的賣家也可以在加拿大或墨西哥等站點(diǎn)銷售產(chǎn)品。

20、亞馬遜澳洲站上線

2017年年底，亞馬遜澳洲站上線，之后慢慢推出了FBA服務(wù)以及Prime會員服務(wù)。

21、亞馬遜日本站

亞馬遜日本站運(yùn)營得很成功，同時(shí)，日本站能將英文翻譯成日文也讓賣家銷售產(chǎn)品變得更加簡單，這就意味著賣家可以使用熟悉的語言和文字管理產(chǎn)品銷售。

22、創(chuàng)建用于國際銷售的產(chǎn)品listing

亞馬遜讓賣家可以輕松管理產(chǎn)品listing，使用構(gòu)建國際商品信息（Build International Listings）工具將產(chǎn)品提供給各站點(diǎn)上的海外購物者。

由于亞馬遜是基于品類系統(tǒng)創(chuàng)建產(chǎn)品listing，因此賣家只需提供SKU的ASIN碼，并選擇想要銷售的站點(diǎn)，亞馬遜就將國際銷售的產(chǎn)品listing運(yùn)輸細(xì)節(jié)與原有l(wèi)isting掛鉤。

23、處理國際退貨問題

亞馬遜賣家必須按照國內(nèi)銷售相同的退貨條款，處理國際銷售產(chǎn)品退貨。但有時(shí)候，退貨的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品的價(jià)值。

24、在歐盟支付VAT稅

就目前而言，如果你從英國發(fā)貨，那么就需要按照英國的規(guī)定繳納VAT稅。賣家的增值稅義務(wù)將反映你的商業(yè)情況。如果賣家使用FBA發(fā)貨并在其他需要繳交VAT稅的國家有庫存的話，那么就需要根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定支付VAT稅或銷售稅。賣家可以找第三方公司幫忙，同時(shí)亞馬遜也提供了相應(yīng)的服務(wù)幫你交VAT稅，每個(gè)國家的服務(wù)費(fèi)是400歐元。

總結(jié)：

毫無疑問，亞馬遜仍然是全球最大的電商平臺。它不斷發(fā)展壯大，發(fā)展新的站點(diǎn)，并讓賣家增加產(chǎn)品，為買家提供更多的產(chǎn)品選擇。它給賣家提供了一個(gè)重要的零售機(jī)會，如果你已經(jīng)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，或想開發(fā)一個(gè)新的銷售渠道，那么亞馬遜都將是不錯(cuò)的選擇。

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