從客戶那里獲得五星級評價的 7 個技巧-Bukalapak-ESG跨境

獲得五星級評價是許多在線賣家的夢想。原因是，這個最好的評估將成為其他顧客購物時的參考。不管你喜不喜歡，你都得想辦法讓客戶滿意。

你知道，你可以在顧客購物之前很久就讓他們滿意。那么，想知道怎么做嗎？在下面查看從客戶那里獲得五星級評價的提示！

如何獲得客戶的好評

ZenDesk 的一項調(diào)查表明，85% 的買家信任以前買家給出的在線評論。其中，87% 的人愿意在購物時分享他們的愉快經(jīng)歷。

因此，您需要利用這個數(shù)字來傳播他們的積極體驗。您可以采取以下步驟來獲得客戶的五星級評價！

1.提供清晰的產(chǎn)品描述

成品描述是客戶的重要元素。您需要在描述列中創(chuàng)建一個非常具有描述性的描述。說明產(chǎn)品規(guī)格，從品牌、型號、尺寸、顏色、功能入手。

此外，還提供一些與交付過程相關(guān)的信息。更好的是，當(dāng)運輸出現(xiàn)錯誤時，您可以添加有關(guān)退貨的信息。這將使客戶在交易中更加舒適。

2.使用清晰的實物照片

您自己制作的真實產(chǎn)品照片會更受客戶喜歡。避免使用從互聯(lián)網(wǎng)上拍攝的產(chǎn)品照片。除了侵犯版權(quán)，客戶還可以擔(dān)心來貨與原廠不符。

提供不同角度的照片，展示產(chǎn)品細節(jié)。如果您確實出售已經(jīng)有缺陷的二手商品，請?zhí)峁в挟a(chǎn)品缺點的照片。這可以是購買前的客戶考慮。

3. 提供快速響應(yīng)

顧客在他要去購物的時候往往會發(fā)送消息（聊天）。所以不要讓他們等待。對所有客戶查詢提供及時和響應(yīng)式響應(yīng)。

您也可以設(shè)置在線商店的運營時間表，真的。它旨在在回復(fù)消息時向客戶提供信息。但是，請確保您致力于在商店營業(yè)時間內(nèi)提供快速響應(yīng)。

4.提供發(fā)貨信息

交付對于讓客戶滿意同樣重要。因此，您必須提供到達客戶地址的貨物的估計值。然后，確保交貨確實在指定時間到達。

出城時也需要小心。確保僅使用受信任的運輸服務(wù)。運輸時使用保險為您和客戶提供便利。如果在運輸過程中發(fā)生任何事情，您仍然可以對客戶承擔(dān)良好的責(zé)任。

5. 包裝好

為您銷售的每種產(chǎn)品使用良好的包裝有兩個好處。首先，包裝將保護產(chǎn)品，直到它到達客戶手中。其次，客戶更相信你是一個優(yōu)質(zhì)的賣家。

您提供可重復(fù)使用的獨特包裝或物品也沒有錯。不僅保證您將獲得五星級評價，還保證在客戶社交媒體上進行免費促銷。

6. 按訂單交付產(chǎn)品

作為一個好的賣家，您有義務(wù)按照訂單發(fā)貨。發(fā)送前請確保訂購的規(guī)格、尺寸和顏色正確無誤。很好，您在包裝并將其交給運輸服務(wù)之前進行不止一項檢查。

如果訂購的產(chǎn)品缺貨，請立即通知客戶。在繼續(xù)交易流程之前向客戶提供替換產(chǎn)品。

7. 說謝謝

盡管這實際上是微不足道的，但謝謝在買賣雙方的關(guān)系中非常重要。這是您在在線商店購物后可以讓客戶滿意的最后一點。

嗯，有幾種方式可以向客戶表示感謝，你知道的。您可以在發(fā)送前將賀卡插入產(chǎn)品中。您還可以使用您的在線商店帳戶發(fā)送消息。此步驟將為客戶在購物后立即提供評論提供機會。

這些是獲得客戶好評的一些方法。如果你把所有事情都做好，你的在線商店評分會非常好也不是不可能的。祝你好運！

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