Wish店鋪賬號因妥投問題被暫停？帶你深入了解Wish妥投政策-ESG跨境

有很多Wish商家反饋由于妥投問題導致店鋪賬號被暫停，并且大多都是由于不符合妥投政策。本文整理了關于Wish妥投政策的說明、因妥投問題暫停后的解決方案，以及部分賣家反饋截圖。下面就一起來看看吧。

暫停的理由是：

這無疑是最糟糕的一種情況

稍微好一點的情況就是：

這個妥投，通俗點說就相當于咱淘寶快遞放在門衛(wèi)那或者XX代收點等等，在Wish上點擊訂單，如果貨到了是否妥投，物流單號妥投是會顯示的。

至于Wish妥投率就是妥投訂單占訂單數(shù)量的比重(目前Wish后臺是一周計算的)

要想不被Wish封號，那就要跟著政策走！

● 產(chǎn)品單價和運費的總價格≥10美金

● 配送至美國、法國、德國、英國和加拿大，以及2017.11.7新增的國家。

● 這些訂單須于7日內履行并使用Wish認可的物流服務商，且提供最后一程的物流跟蹤信息。

● 這些訂單必須在30天內有物流服務商提供的妥投信息

沒有達到要求的商戶將面臨暫停交易的風險，被Wish關小黑屋唷。

Wish為了提高用戶體驗，真是可憐了我們賣家，既然都有了這個要求，要想提高妥投率，只能從物流渠道上做優(yōu)化，選擇好的物流方式(可靠有追蹤妥投)，可以在物流表現(xiàn)查看物流時效，還有妥投率。

https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global

(中國發(fā)往美國)

再者說了，10美金以上的產(chǎn)品應該不會有人還發(fā)平郵吧?那真是自找的。

當然了這些國家中巴西、墨西哥建議關閉。

在賣家群里分享的朋友提到妥投率無法實現(xiàn)高于95%的要求、賬號被暫停，還能怎么辦，申訴唄。

首先承認錯誤(態(tài)度誠懇)，分析問題產(chǎn)生的原因，哪幾個訂單出現(xiàn)問題(具體)，然后提到如何解決這個問題(換優(yōu)質的物流商啊、海外倉啊等等)，另外申訴時間要越快越好。

就比如這次：

申訴的時候你就可以說到近期歐美國家的天氣異常所導致物流商無法保證30天內送達，反正那段時間有什么糟糕的氣候災害(比如七八月的臺風，無法把貨及時發(fā)出去)，這些都是你能用在申訴上的理由，物流繁忙，不少賣家都存有著這樣的問題，才導致的妥投率低，然后提到你以后會更換更加具有時效保證的物流商，感謝Wish提供平臺給我們賣貨、懇請再有一次機會之類的等等。

最后分享一個

Dear Wish：

Today my shop was warned because of my store’s tracking rate was XXX% from xx-xx-2017 to xx-xx-2017 and didn’t meeting the Confirmed Delivery Policy. I checked the order of my store immediately.

First of all,I’m so sorry about that the order were not confirmed valid tracking within seven days and didn’t meet the Confirmed Delivery Policy.After verification,I found that the weather is terrible during the European&American Countries recently.And it caused the busy logistics, Therefore the time of our customer received their item was delayed,And most of the sellers have this problem.

Second,Product(product ID:XXXXX has some bad feedback .customer complained that(產(chǎn)品不足之處)So we change the(產(chǎn)品不足之處)as soon as possible and try our best to meet the customers’ satisfaction.Thus,we also spent lots of time improving and reproducing our goods and we also had substantial loss.

Solution:Improve the quality of goods,strengthen the management of factory,and ship the item in time,choose the better Carrier,Join the Wish Express.

I feel very sad.I hope I could continue to work together with Wish team. So I request Wish to help me get through the difficulty.

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