Wish賬號被封申訴如何申訴？常見封號問題申訴教程-ESG跨境

Wish封號原因主要有高退款率、產品侵權、賬戶關聯(lián)等情況，本文針對退款封號、侵權封號、關聯(lián)封號等問題為大家講解Wish賬號被封后應該如何申訴。

1.1 物流問題：有些時候因為物流高峰期導致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關的證據(jù)。（已收到的貨品物流截圖）

1.2 產品問題：

產品是否帶電：帶電的產品按鍵比較嚴格，如果完全看到發(fā)光的物體會直接被退回，會延長收貨期或者是退回貨物。（減少開發(fā)此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。（減少開發(fā)此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品是否是液體膏狀體：膏狀體會這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導致買家未能在約定時間收到貨。（減少開發(fā)此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號。再或者是暴力物流（能提供包裝的外形都有利于申訴回來）。（易碎品不在開發(fā)，沒有包裝好的包裝的更加嚴實）

1.3 備貨情況不足，未能按照約定時間履行訂單（備貨）

1.4 產品誤導買家導致買家退款（修改一下產品描述、圖片等）

1.5 產品質量太差，買家退款。（那就提高產品質量）

2.1 分析店鋪一個月總的銷量和退款率狀況，在看看幾個月下來訂單是不是有增加，退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有訂單發(fā)的什么物流，時效性如何。

2.3 分析店鋪價格比例。

2.4 分析售后問題

3.1 詳情請看以上括號內容

3.2 關于物流的時效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時效性。

3.3 關于訂單履行狀況

3.4 關于售后如何解決，看個人。

3.5 關于倉庫備貨情況，有打包或者是倉庫備貨的情況照片最好

3.6 穩(wěn)定的貨源，或者是充足的備貨情況

3.7 堅決抵制次品，或者是誤導買家的產品（wish最討厭這一塊）

下面是某位wish賣家成功申訴的模板：

A、所有店鋪都會被暫停銷售

B、Wish 會給你發(fā)郵件處理

●解釋你為什么有兩個賬號

●你今后打算怎么做，有什么計劃

●最重要的一點是，告訴wish 你希望保留哪個賬號，總之主動積極認錯，態(tài)度誠懇的去申訴，還是有機會的。

1、如果你是真的侵權或售假了，直接下架侵權產品，重新編輯可能涉及侵權的產品信息，刪除侵權要素，從產品的圖片、標題和描述中移除未經(jīng)授權產品的品牌信息。跟wish保證在后續(xù)的選品過程中，會嚴肅認真對待相關政策，不會再刊登、銷售可能涉及侵權的產品，誠信經(jīng)營wish店鋪。

2、如果你有真正的授權書，肯定就是OK的。如果沒有的話，據(jù)說也有人PS一個全真的， 這樣你發(fā)上去，有百分之50的幾率拿回來。

3、你沒有授權書的，你也找不到PS的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說你的產品是外貿尾單，產品的質量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個章就可以。這種成功的幾率更高一些。因為這種情況更符合中國的現(xiàn)狀。

另外，由于廠家是中國的廠家，所以用中文更好。 你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。

下面我們看一下一位wish大賣家分享的產品申訴的具體實操：

首先，當你編輯后的產品違規(guī)了，wish官方會給你提示，如下圖

 在接到違規(guī)提示后，很多賣家都不知道自己侵權了什么產品。不要灰心，繼續(xù)申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒有足夠的證明，當然申訴不成功。賣家們會受到wish拒絕產品申訴通知，如下

與此同時， 賣家們需要去找供應商寫證明材料，蓋好章，然后繼續(xù)發(fā)申訴。

發(fā)了幾次，如果申訴成功的話就萬事大吉了，如果申訴不成功過，你也會知道自己侵權了什么品牌。當出現(xiàn)下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到真正的授權。

另外，如果是因為重復鋪貨或者虛假廣告被封店的，申訴時說明你已下架重復鋪貨的商品，確保今后不會再以極端低價虛假SKU進行虛假廣告，誠信經(jīng)營。態(tài)度誠懇，改進方案詳盡些，很大概率都是可以解封賬戶的。

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