Wish賣家故事：做Wish罰款百萬，還要賣房還債-ESG跨境

大家起初做跨境就是因為跨境電商相對利潤較高，這幾年，有人賺得盆滿缽滿，有人平平淡淡，也有人無奈淪落到要賣房的境地!

某Wish賣家竟被逼到賣房子

這位賣家添加小編好友后，向小編講述了他做Wish的經歷：去年到現在，罰款總計超過100萬、現在銀行負債100多萬、前年買的房子今年也掛出來賣了……

這好像不太符合人們認為的跨境電商從業(yè)者高大上的形象，不禁讓人十分好奇他是如何短短幾年時間就落到了這步田地。

這位賣家詳細講述了他做Wish這幾年的“凄慘”故事：

我是13年開始做跨境電商的賣家，最開始我們接觸速賣通，其實14年，就已經知道Wish這個平臺，但是當時對于這個新興的平臺并沒有很大興趣，開始做Wish是16年，當時聽說了Wish的猛烈增長，所以我把整個公司投入相當大的精力在Wish中，并且那個階段業(yè)務也確實一直猛漲。

我們有個單品，曾經一直在Wish的整個平臺銷售榜的前100名，服飾類的單品日銷量能達到1000-1500單，當時唯一的缺點是匯款資金慢，雖然利潤不高，但是業(yè)務增量迅速，所以我不斷投入更多資金，招聘更多的員工來做這個平臺，公司wish業(yè)務人數最多時有15個業(yè)務員，并且貸款一百多萬繼續(xù)跟進業(yè)務。

到18年初的時候，Wish陸陸續(xù)續(xù)更新了很多的罰款政策，而且不斷升級，剛開始我并未在意，但是當罰款的理由越來越離譜時，我們才意識到嚴重性。

1、延遲發(fā)貨罰款：我們很多產品的利潤，只有0.6美金，但是一單的延遲發(fā)貨，能到2美金;

2、產品上架罰款：只要不符合wish的規(guī)定，直接罰款50-100美金，并不是侵權;

3、GBC的各種投訴：有一點很奇怪，我們的GBC投訴的案件，幾乎都是wish直接把款項給扣除，只收到一封站內信關于投訴的，并且直接扣除款項，金額大致2000-8000美金，我們連和解的機會都沒有，錢就已經消失了;

4、誤導性產品罰款：好端端賣的很不錯的產品，wish把我們產品判為誤導性，罰款30萬美金，賬號直接關閉，賬號里的錢全部用于抵扣罰款金額。

種種因素，18年初的時候，我們賬號里的資金總共有230萬人民幣左右，等到去年底的時候賬戶資金就已經僅剩40萬左右人民幣。

18年底的時候，我徹底解散wish團隊，如今重新開始二次創(chuàng)業(yè)，選擇亞馬遜等其他平臺，wish對于我來說是一場噩夢：兩年多下來，銀行負債100多萬，加上之前的資金，也都投入進去，早年自己買的房子和車子，現在都已經掛出來在賣，但是壓力依然不輕。現在希望能夠找到更多和我一樣有類似經歷的人，一起進行組織維權!

不少跨境賣家都有過這樣的經歷，當發(fā)現業(yè)務猛漲的時候，會追投更多資金。但這并不意味著獲得相應的回報。

其實遭遇罰款的Wish賣家并不是個例，近日一位賣家找到小編訴苦，稱其被判誤導，被罰了1000美金。

賣家：時運不濟，太虧了!

這位賣家找到小編，稱其被誤導性罰款了，罰款的理由是價格不合理。

這位賣家提到，他的這款產品在Wish上架了20個，原本想著把這個產品的庫存清掉就不打算賣了，沒想到8月6號下午3點就收到了Wish的罰款郵件，被判誤導性的原因竟然是價格不合理。

他也感到很納悶，都賠本賣了，為啥還會被罰款呢?據這位賣家所述，該產品的成本大概為150元，他在Wish上售價為15美金(約合人民幣105元)，即使這樣，還是被判誤導了。

億恩網了解到，近日Wish降低了罰款金額，政策顯示是2019年8月6日晚8時生效，不過這位賣家收到的罰款郵件的時間是8月6日下午3點。這位賣家感慨自己運氣太差，剛被罰完，Wish的罰款政策就變了。

關于罰款，Wish在一篇文章中表示，對于絕大多數誠信經營的賣家而言，持續(xù)提升物流效率和庫存管理是降低罰款幾率的最優(yōu)選擇。

除了罰款政策，加價也是很多賣家吐槽的點。

賣家痛斥Wish加價

近日，一位賣家向小編透露了Wish加價的“內幕”：“Wish加價過后，對買家顯示的是被加價后的價格，但是賣家卻只能收到原本的價格。這樣Wish賺了中間的差價，不僅如此，還照常收取產品的傭金，而且這樣加價，很容易讓賣家銷量好的產品變得日益慘淡，甚至沒單?！?/p>

該賣家還展示了一款產品被加價后的截圖：

他表示，這款產品原本售價為9.99美金，可是被Wish加價到12-15美金，到最后卻只能收到85%的錢。

這位賣家還講到：“Wish加價還有一個重要的點，就是加完價后發(fā)現別人還是爆款，自己的自營店也會出現同樣的產品?！辈⑶疫€說道：“這是事實?！?/p>

關于Wish自營業(yè)務，坊間一直有很多說法，不過至今該業(yè)務并未得到平臺官方證實。

下面小編從用戶端分析一下該平臺。

Wish上榜青少年最常用購物APP

據App Annie統(tǒng)計，作為銷售廉價家居用品、電子配件和服裝的平臺，Wish是Z一代(95后、00后)第三常用的購物應用，而沃爾瑪和塔吉特分別位居第四和第七。

據CNBC報道，其應用界面連續(xù)不斷地隨機展示無品牌的商品，在上面可以花1美元買一套貓咪賀卡，或者花2美元買一個擠牙膏器。據《福布斯》報道，這些商品直接由中國賣家發(fā)貨，由于中國郵政與USPS之間的協(xié)議，運費較低。

盡管這個應用可能是一個有趣的小裝飾物在線購物中心，但有Wish用戶抱怨他們在應用上購買的服裝。比如，YouTube相關視頻顯示，一些女性試穿Wish服裝(比如以低于20美元購買的婚紗)時發(fā)現尺寸不合適、服裝破損或做工粗糙。

Apptopia最新數據顯示，在美國，一些與中國相關的應用程序的下載量很高。比如Wish，在蘋果和谷歌應用商店中，其應用都位居美國購物應用排行榜第一。過去幾個季度，Wish一直專注于美國的下載，利用直面消費者的低價購物趨勢。

據Observer報道，Wish宣稱擁有5億多用戶使用其平臺買賣商品，推動其收入每年增長一倍，2017年收入超過10億美元。

除了用戶下載量高，Wish的商業(yè)模式也得到了資本的認可。

Wish商業(yè)模式受到資本青睞

億恩網獲悉，本月初，Wish宣布完成3億美元H輪融資。自其成立以來該平臺累計融資16億美元，這項新投資讓其估值從2017年底的87億美元上升至112億美元。

據報道，Wish計劃將資金用于市場營銷和營運資金，擴大其在歐洲和北美的商業(yè)版圖，優(yōu)化物流服務。最近，該平臺推出Wish Local計劃，該計劃將與當地的實體零售商建立合作關系，允許用戶在當地商店購買產品，使產品更接近客戶群。

該公司首席執(zhí)行官Peter Szulczewski說：“Wish成功創(chuàng)造了一種娛樂體驗，激發(fā)消費者在移動設備上瀏覽和發(fā)現產品，對于General Atlantic的加入，我們感到很榮幸，我們的使命是讓世界上每個人都能買到實惠的商品?！?/p>

領投方General Atlantic董事總經理Tanzeen Syed表示：“我們很高興與Wish合作，因為它將持續(xù)其市場領先地位，創(chuàng)造一個持久的全球平臺事業(yè)?！?/p>

Wish采用大數據、機器學習和搜索技術，為用戶創(chuàng)造可視化、娛樂性和個性化的瀏覽體驗。截至2018年，該平臺擁有8000多萬月活用戶、100多萬賣家，每年銷售近10億件產品。

Wish模式如何具有可持續(xù)性?

據業(yè)內人士分析，Wish的模式其實就是低價模式，中國商品在美國約等于便宜貨，美國雖然是發(fā)達國家，但貧富分化嚴重，有相當一部分人手頭也不是那么寬裕，包括一些年輕人，這就是Wish要吸引的用戶群體。

美聯儲最近的一項研究也可以佐證這一說法——超過三分之一的美國成年人難以支付400美元的意外開支，12%的人根本無力支付這樣的開支。

不少賣家將該平臺戲稱為“美國版拼多多”，而拼多多主要針對的就是低收入群體，或者說下沉市場。

人們常說便宜沒好貨，好貨不便宜。對賣家來說，要保持低價就要犧牲一部分產品質量，甚至是冒著侵權的風險，而對買家來說可能也不是特別好的體驗。所以，對平臺來說，提高產品質量可能是更具持續(xù)性的經營方式。

一周前，Wish商戶平臺公眾號文章寫道：“互利互惠、共同成長是賣家與平臺最優(yōu)的相處模式，為此，在2018年規(guī)整平臺亂象，完善平臺政策的基礎上，Wish將于2019年陸續(xù)頒布更多正向激勵政策(目前已發(fā)布“店鋪排名”激勵政策)，鼓勵賣家提供更多優(yōu)質的產品與服務?！?/p>

這是不是意味著，通過低價吸引到一定的用戶基礎后，Wish也要轉型升級，走高大上路線了呢? 如果真是這樣，賣家純粹銷售低價產品的路子以后可能就不那么行得通了。

來源：億恩

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