Wish賬號違規(guī)原因，Wish違規(guī)申訴思路解析-ESG跨境

Wish賣家開店，是要遵守平臺的規(guī)章制度的，否則就會被平臺認(rèn)定為是違規(guī)，會進(jìn)行相應(yīng)的處罰。進(jìn)行Wish賬號申訴前，首先你要找到賬號違規(guī)的原因，然后有針對性的進(jìn)行申訴。下面介紹一下Wish賬號申訴思路。

Wish賬號違規(guī)原因：

Wish平臺對賣家禁售產(chǎn)品是有相關(guān)規(guī)定的，例如仿品、虛擬產(chǎn)品、打火機等危險性產(chǎn)品等，?不允許在wish上出售的。一旦發(fā)現(xiàn)禁售產(chǎn)品，平臺會溢出該禁售產(chǎn)品，且可能對店鋪進(jìn)行暫停運營或永久關(guān)閉的處罰。

如果wish賣家上傳了沒有品牌授權(quán)的產(chǎn)品，或者是圖片、標(biāo)題描述等涉及商標(biāo)侵權(quán)的情形。平臺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會對賣家及店鋪進(jìn)行賬戶暫停或終止的處罰。

對于滿足wish妥投政策標(biāo)準(zhǔn)的訂單，Wish平臺規(guī)定賣家是必須使用平臺認(rèn)可的物流服務(wù)商且必須最后一程的物流跟蹤信。賣家沒有遵守的話，是會有可能被暫停交易的。

Wish賬號申訴類型：

1.店鋪被封殺型

如果wish店鋪被封殺了，賣家賬號申訴成功的幾率是很小的。導(dǎo)致這一情況主要是賣家觸碰了如30天退款率，客戶投訴，店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е聎ish產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行為。

2.店鋪被警告型

這類違規(guī)申訴，只要賣家將問題闡釋清楚，提交充足相關(guān)文件或資質(zhì)，態(tài)度誠懇，申訴是很容易通過的。主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范，或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等情況。

Wish賬號申訴思路：

1、wish重復(fù)注冊怎么申訴

重復(fù)注冊，即wish賬號關(guān)聯(lián)。這種情況你首先就要向平臺解釋為什么你會有兩個賬號，接著告知平臺你接下來的計劃，以及你想保留的賬號。態(tài)度誠懇一些，積極主動認(rèn)錯，還是有機會申訴成功的。

2、wish物品不符怎么申訴

這個情況，要跟平臺解釋是哪里除了問題，你接下來會怎么做，跟買家溝通、調(diào)整產(chǎn)品描述等入手。

3、wish產(chǎn)品侵權(quán)怎么申訴

如果你有授權(quán)證書等證明文件，那么暗步驟提交材料即可；沒有授權(quán)證書的話，就需要找供應(yīng)商提供相關(guān)證據(jù)，來證明你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，并非侵權(quán)假冒產(chǎn)品，注意需要帶有公司蓋章。

Wish申訴內(nèi)容參考：

1.說明原因：根據(jù)系統(tǒng)發(fā)送的提示，找到這次違規(guī)的原因，并向平臺解釋。

2.解釋違規(guī)出現(xiàn)原因：解釋這次違規(guī)為什么會出現(xiàn)，是有哪些內(nèi)部因素及外部因素導(dǎo)致的，要有理有據(jù)，這樣才顯得更有誠意。

3.如何調(diào)整：分點去列出針對本次違規(guī)的改善措施，要從實際出發(fā)，不要至說空話。

4.接下來的計劃：從哪些方面入手，去做怎樣的工作，避免之后再出現(xiàn)同樣的違規(guī)。

5.誠懇道歉：再次為自己的違規(guī)行為進(jìn)行誠懇道歉，從實際行動及店鋪評價等方面去請求平臺原諒。

Wish賣家想減少及避免違規(guī)申訴，主要就是從規(guī)范操作、運營做起；如做到產(chǎn)品描述一致、申請品牌授權(quán)等操作，都是可以避免被投訴的。所以大家要先了解規(guī)則，這也是最基礎(chǔ)的要求。

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