開工后，Wish賣家一定要做這件事！-ESG跨境

春節(jié)假期就這么結(jié)束了？！又是開傷心的工作日了呢，為了和大家一起做好春節(jié)的運(yùn)營，Wish給大家提供了5種春節(jié)運(yùn)營選項(xiàng)，分別是“標(biāo)準(zhǔn)”模式、“2021春節(jié)延長選項(xiàng)1”模式、“2021春節(jié)延長選項(xiàng)2”模式、“僅限二級(jí)倉庫”模式和“假期”模式，方便大家過個(gè)開心年。所以你選了哪個(gè)選項(xiàng)了呢？如果你選擇的不是“標(biāo)準(zhǔn)”運(yùn)營模式，開始工作的第一件事，你要做的就是恢復(fù)到正常的運(yùn)營模式哦。

如果在春節(jié)前，你給你的店鋪選擇了僅限“二級(jí)倉庫”模式、“2021春節(jié)延長選項(xiàng)1”模式、“2021春節(jié)延長選項(xiàng)2”模式、“假期”模式，現(xiàn)在趕快恢復(fù)到正常運(yùn)營狀態(tài)，跟上春節(jié)后的跨境潮流吧！

 如何恢復(fù)到正常的運(yùn)營模式？

只需要登錄Wish商戶平臺(tái)，在“賬戶”-“設(shè)置”-“假期模式”-“前往履行設(shè)置”頁中選擇“標(biāo)準(zhǔn)”模式并完成更新設(shè)置后，即可讓店鋪恢復(fù)到正常的運(yùn)營狀態(tài)。

要特別說明的是，從你選擇“標(biāo)準(zhǔn)”模式的這一天開始，你的所有訂單都將需要按照正常的平臺(tái)要求進(jìn)行履行，比如，運(yùn)營模式更新之日起的釋放的訂單都需要滿足商戶政策5.1（即訂單需要在5個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記發(fā)貨）及其他相關(guān)政策要求。

越早恢復(fù)正常運(yùn)營，就能越早抓住2021年的跨境機(jī)遇，剛剛過去的春節(jié)假期，Wish仍在持續(xù)為全球用戶、商戶提供服務(wù)與支持，這些近期發(fā)布的重要公告：“用戶問題”功能更新、禁售品示例清單更新，你可千萬不要錯(cuò)過哦~

 商戶可直接與用戶溝通

基于歐洲法規(guī)的最新更新及要求，Wish將為廣大商戶們及歐洲消費(fèi)者們提供更多銷售溝通服務(wù)的支持。從2021年2月19日0時(shí)（UTC時(shí)間）起，Wish將對(duì)所有商戶和歐洲用戶的“用戶問題”功能進(jìn)行更新。

這一次的更新，將能夠讓歐洲用戶可以通過Wish APP（或網(wǎng)站）以創(chuàng)建“用戶問題”的形式，向商戶提出問題，各位商戶在收到此類用戶問題的時(shí)候，需及時(shí)在Wish商戶平臺(tái)或通過API解答用戶的疑問，提升購物體驗(yàn)。

如果你的店鋪收到了相關(guān)的用戶問題，你可以登錄Wish商戶平臺(tái)，首頁頂部導(dǎo)航欄“用戶問題”進(jìn)行查看。若你的店鋪收到了這3類用戶問題，你可以點(diǎn)擊進(jìn)入各類問題中查看問題詳細(xì)。

注意！在需要你處理的“用戶問題”詳細(xì)說明中，有一項(xiàng)“回復(fù)剩余時(shí)間”，請你務(wù)必在此時(shí)間內(nèi)回復(fù)相關(guān)問題，如果未能在48小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，你可能會(huì)收到相應(yīng)的警告及處理。

請各位商戶關(guān)注店鋪的“用戶問題”并及時(shí)回復(fù)，Wish也鼓勵(lì)并支持大家和全球用戶保持更緊密的溝通，維持良好的用戶滿意度及延遲響應(yīng)率，若您的店鋪的延遲響應(yīng)率過高、或用戶滿意度過低，都有可能對(duì)您的店鋪曝光帶來不利影響。

 禁售品類示例清單更新

為了給全球用戶、商戶提供更加健康、安全的市場環(huán)境，同時(shí)也是遵守各國各地區(qū)的法律法規(guī)，Wish平臺(tái)禁止銷售部分特定品類的產(chǎn)品，為了方便大家了解這些產(chǎn)品及品類，Wish也特別對(duì)禁售品類進(jìn)行了示例說明。

現(xiàn)在，下面這些產(chǎn)品也被納入Wish平臺(tái)禁售品類示例清單：

請各位商戶仔細(xì)檢查自己的產(chǎn)品列表，不要銷售禁售產(chǎn)品，避免造成不必要的損失。

在新增禁售品類示例清單的同時(shí)，一項(xiàng)產(chǎn)品也從德國、丹麥的禁售品類中移出：金屬刀片修剪器。這也就意味著商戶們可以開發(fā)丹麥、德國相關(guān)產(chǎn)品的市場啦~

遵守各國各地區(qū)及平臺(tái)關(guān)于禁售產(chǎn)品的政策及要求，才能更好地實(shí)現(xiàn)2021年的大賣哦~更多關(guān)于禁售品的說明，可以訪問https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/205211777進(jìn)行查看。

新的一年已經(jīng)正式開始啦，祝您牛年大賣！

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