好消息！WishPost 上線 A+ 物流退款保障計劃-ESG跨境

昨日Wish發(fā)布A+相關的政策公告，具體內容如下：

為了減輕 A+ 物流計劃訂單被退款（尤其是由于 A+ 物流計劃本身的問題或物流延誤造成退款）對商戶的影響，WishPost 現(xiàn)面向所有中國大陸商戶推出 A+ 物流退款保障計劃。

目前，A+ 物流退款保障計劃尚處于試行階段，僅適用于英國、韓國和意大利路向的 A+ 物流計劃訂單。隨著項目擴展，未來可能會支持更多目的國/地區(qū)。如有相關更新，我們將及時通知商戶。

簡單的說就是A+物流的訂單因物流等原因退款了，商戶將能收回一部分物流損失??！

做英國、意大利和韓國的商戶們仔細算算，也是一筆不小的補償。

據(jù)了解，A+ 物流計劃是 Wish 推出的、針對某些國家路向的托管式物流服務，旨在以統(tǒng)一、綜合的物流解決方案整體提高所支持路向國的物流表現(xiàn)和用戶體驗。商戶開啟項目所支持的路向國后將自動加入 A+ 物流計劃。商戶只需將 A+ 物流計劃訂單的包裹送達指定的國內倉庫，后續(xù)的履行將由 Wish 負責。

一、 A+ 物流退款保障計劃

那具體來說，如果咱賣家能做到以下條件，A+ 物流退款保障計劃將向您退還一定數(shù)額的運費：

1. 相關 WishPost 運單的創(chuàng)建日期在北京時間2021年8月9日上午10時之后。

2. 滿足以下任一時間要求：

? 相應的 A+ 物流計劃訂單在釋放給商戶后的72小時（即3個自然日）內送達指定的 A+ 物流計劃倉庫或 HUB 中轉倉（針對使用 HUB 中轉倉的商戶）并掃描入倉。

? 相應的 A+ 物流計劃訂單在釋放給商戶后48小時（即2個自然日）內由 Wish 支持的物流服務商（燕文、萬色；使用 HUB 中轉倉的商戶可使用申通快遞）攬收。

只要滿足上述任一時間要求，相應的 WishPost 運單就會顯示“A+ 物流退款保障計劃”標記。

3. 在創(chuàng)建相應的 WishPost 運單后的4個自然月內，A+ 物流計劃訂單因“Shipping taking too long”（配送時間過長）、“Item did not arrive”（包裹未送達）或“Item marked delivered but user did not receive it”（包裹顯示已妥投，但用戶未收到）原因被退款。

4. 您在一個自然月內創(chuàng)建的同一個目的國/地區(qū)的 A+ 物流計劃運單不少于10個。

自2021年12月起，我們將按月計算并按一定比例向商戶的 WishPost 賬戶退還一定數(shù)額的運費，影響具體退款金額的因素包括但不限于以下幾點：

? 商戶在一個自然月內發(fā)往同一個目的國/地區(qū)的 A+ 物流計劃訂單的數(shù)量；

? 商戶為發(fā)往同一個目的國/地區(qū)的所有符合條件的被退款的 A+ 物流計劃訂單支付的運費。

請注意，A+ 物流退款保障計劃不適用于因法律法規(guī)調整、不可抗力、自然災害、社會異常事件等原因造成的退款或延誤。

如上文所述，您的 A+ 物流計劃訂單越多、到倉/攬收時間越早，符合 A+ 物流退款保障計劃的訂單就越多。

如果您希望享受 A+ 物流退款保障計劃提供的保護，我們強烈建議您盡早將 A+ 物流計劃訂單配送到指定倉庫。我們也期待您提出反饋意見，幫助我們繼續(xù)改進A+ 物流退款保障計劃和 A+ 物流計劃，從而幫助您改善物流表現(xiàn)。

如需了解有關 A+ 物流退款保障計劃的更多信息和詳細的計算方法，請訪問下方鏈接：

https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/4404750541595

二、常見問題

如果您滿足以下要求，A+ 物流退款保障計劃將向您退還一定數(shù)額的運費：

●相關 WishPost 運單的創(chuàng)建日期在北京時間2021年8月9日上午10時之后。

●滿足以下任一時間要求：

a. 相應的 A+ 物流計劃訂單在釋放給商戶后的72小時（即3個自然日）內送達指定的 A+ 物流計劃倉庫或 HUB 中轉倉（針對使用 HUB 中轉倉的商戶）并掃描入倉。

b. 相應的 A+ 物流計劃訂單在釋放給商戶后48小時（即2個自然日）內由 Wish 支持的物流服務商（燕文、萬色；使用 HUB 中轉倉的商戶可使用申通快遞）攬收。

只要滿足上述任一時間要求，相應的 WishPost 運單就會顯示“A+ 物流退款保障計劃”標記。要查看您的哪些運單符合條件，請在 WishPost 中前往“訂單詳情”>“搜索訂單”頁面。

●在創(chuàng)建相應的 WishPost 運單后的4個自然月內，A+ 物流計劃訂單因“Shipping taking too long”（配送時間過長）、“Item did not arrive”（包裹未送達）或“Item marked delivered but user did not receive it”（包裹顯示已妥投，但用戶未收到）原因被退款。

●您在一個自然月內創(chuàng)建的同一個目的國/地區(qū)的 A+ 物流計劃運單不少于10個。

請注意，重新釋放的 A+ 物流計劃訂單仍有資格參加 A+ 物流退款保障計劃，前提是：訂單重新釋放是因為商戶取消物流單號（即被重新釋放的訂單在商戶平臺的訂單 > 未履行的訂單頁面顯示“物流單號被取消”標記），并且根據(jù)訂單重新釋放的日期，到倉/攬收時效滿足上文所述要求。

從2021年12月起，A+ 物流退款保障計劃將按月計算并按一定比例向商戶的 WishPost 賬戶退還一定數(shù)額的運費，影響具體退款金額的因素包括但不限于以下幾點：

●商戶在一個自然月內發(fā)往同一個目的國/地區(qū)的 A+ 物流計劃訂單的數(shù)量；

●商戶為發(fā)往同一個目的國/地區(qū)的所有符合條件的被退款的 A+ 物流計劃訂單支付的運費。

所有 WishPost 商戶自動獲得參加該項目的資格，且無需支付任何額外的費用。

如前文所述，您的 A+ 物流計劃訂單越多、到倉/攬收時間越早，符合 A+ 物流退款保障計劃的訂單就越多。

因此，如果您希望享受 A+ 物流退款保障計劃提供的保護，我們強烈建議您盡早將 A+ 物流計劃訂單配送到倉庫。

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