Wish | 針對針對疫情情況，Wish更新賠款免除、訂單履行時間延長等政策-ESG跨境

Wish最新推出了7大政策支持

從訂單履行時間延長、賠款免除、訂單退款責任免除到延遲到倉超時費免除……在如此多的政策支持下，持續(xù)開展店鋪運營、盡快履行訂單，在這個特殊的時期，將會為你帶來不一樣的機遇！

商戶政策5.1

對于目前還未被標記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后20個自然日內(nèi)標記“已發(fā)貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會被下架。

商戶政策5.5

對于所有北京時間2020年1月16日0時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。

上述時間范圍內(nèi)釋放的訂單，如果已經(jīng)產(chǎn)生了延遲確認履行賠款，相應(yīng)的賠款也會被撤銷。

商戶政策5.9

中國商戶于北京時間2020年1月29日0時至北京時間2020年2月15日0時期間在訂單確認履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?美元的賠款。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產(chǎn)品也將不會被下架。此項政策支持由系統(tǒng)自動完成，無需商戶進行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項政策，但沒有被免除責任，您可以在后續(xù)進行申訴。

也就是說，各位商戶不用擔心因為疫情原因?qū)е碌耐丝盥?、訂單履行率較差影響店鋪運營和產(chǎn)品銷售，可以繼續(xù)積極銷售，開拓全球市場！

商戶政策7.4

對于北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間之后，若在25個自然日內(nèi)確認履行，中國商戶將無需承擔任何與物流相關(guān)的訂單退款的責任。

商戶政策7.5

對于北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間后，若在（X+20）個自然日內(nèi)確認妥投，中國商戶將無需承擔任何與物流相關(guān)的訂單退款的責任。

X值請以常見問題解答文章中列出的主要目的地國家/地區(qū)所對應(yīng)的確認的妥投時間X為準，具體X值，請訪問http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018進行查看。

商戶政策5.11/12.2

對于北京時間2020年1月16日0時至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給商戶的EPC、EPC Blue、A+物流計劃訂單，若對應(yīng)運單延遲抵達相應(yīng)倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。

Wish相信疫情終將散去，2020年的發(fā)展依然值得期待！在這樣特殊的時刻，Wish與每一位商戶一起共同面對困難，幫助各位商戶做好這個特殊時期的店鋪運營。不畏困難，持續(xù)開展店鋪運營、盡可能快速地履行訂單，將為你疫情后的店鋪發(fā)展打下堅實的發(fā)展基礎(chǔ)！Wish也將持續(xù)聆聽商戶聲音與需求，為商戶接下來的店鋪運營提供最大的支持！

也請各位商戶持續(xù)與你的客戶經(jīng)理、與Wish保持緊密的聯(lián)系，積極提供疫情期間的任何與訂單履行相關(guān)的反饋，也祝愿每一位商戶健康平安！2020，Wish與你同在！

（文章來源：Wish）

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