Wish疫情期政策再次更新：履行時間將再延長-ESG跨境

所有2020年2月10日凌晨0時至2020年3月31日23時59分（太平洋時間）期間產(chǎn)生的ProductBoost費用，都將于2020年4月1日支付結(jié)款日進行費用扣除，不會在此結(jié)款日之前扣除。

*更多說明，請登錄Wish商戶平臺，查看相應公告。

此次PB費用扣除時間的推遲將在短期內(nèi)為商戶緩解一些資金壓力。各位商戶可以充分利用這次費用推遲扣除的機會，開展更多PB產(chǎn)品引流活動，在疫情期間為潛力產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品等做好曝光量、流量儲備，為2020年接下來的產(chǎn)品發(fā)展打好流量基礎(chǔ)！

時間已經(jīng)到了2020年2月中旬，考慮到此次疫情的持續(xù)，為了讓商戶能夠更好地應對疫情的持續(xù)影響、積極開展2020年的跨境銷售，Wish平臺再次調(diào)整政策，加大對商戶的支持與幫助！

2020年2月11日，Wish平臺再次發(fā)布疫情期政策更新公告，本文是對目前平臺最新的相關(guān)政策的整理與匯總，請各位商戶仔細閱讀。更多關(guān)于相關(guān)政策的深度解讀、案例講解及疫情期的運營指導，請閱讀本期第二篇微信文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解讀，不懂的看這里！》。

在2020年2月1日發(fā)布的支持政策基礎(chǔ)上，Wish對商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2條做進一步的調(diào)整支持，并且，2月1日發(fā)布的政策公告中的商戶政策5.2、5.3、6.1、7.11條依舊有效。

從消費者到商戶，新政策做足支持！

相比于2月1日發(fā)布的支持政策，2020年2月11日發(fā)布的政策支持力度更大，考慮得也更加全面！這樣全面的支持下，持續(xù)開展店鋪運營、持續(xù)銷售、持續(xù)積累訂單，依然是目前最佳的操作哦~

Wish已經(jīng)通過多種渠道告知您的全球消費者，受不可抗力影響，接收訂單的時間會較長，請他們多一些耐心等待收到訂單；同時，Wish也在Wish APP和wish.com中為相關(guān)商戶的產(chǎn)品延長了訂單的預計到貨時間。讓消費者了解目前的情況，調(diào)整對于收貨時間的預期，減少退貨的風險。

受疫情持續(xù)影響，供應、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停，在2月1日政策的基礎(chǔ)上，多項商戶政策的時間再次延長。

商戶政策7.4

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，訂單釋放時間之后若在35個自然日（由此前通知的25個自然日延長）內(nèi)確認履行，商戶將無需承擔與物流相關(guān)的訂單退款的責任。

商戶政策7.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，訂單釋放時間之后若在（X+30）個自然日（由此前通知的X+20個日延長）內(nèi)確認妥投，商戶將無需承擔與物流相關(guān)的訂單退款的責任。

請注意，商戶需同時遵守根據(jù)以上調(diào)整的商戶政策第7.4條和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），才能免除退款責任。

商戶政策5.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。

商戶政策5.1

對于目前還未被標記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后30個自然日內(nèi)標記“已發(fā)貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會被下架。

商戶政策5.9

商戶于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長）期間在訂單確認履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。

商戶政策5.11和12.2

對于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。

上述幾項商戶政策都做了時間的延長，支持商戶做好疫情期間的店鋪運營，進一步減少疫情影響。同時，Wish于2020年2月1日發(fā)布的政策公告中商戶政策第5.2，5.3，6.1，和7.11條，依然是有效的。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產(chǎn)品也將不會被下架。此項政策支持由系統(tǒng)自動完成，無需商戶進行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項政策，但沒有被免除責任，您可以在后續(xù)進行申訴。

對于商戶從中國大陸以外地區(qū)發(fā)貨的海外倉訂單，即Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS訂單，也是享有上述部分政策支持的：包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但這些訂單是不適用于以上描述的商戶政策7.4、7.5和商戶政策5.1、5.5的相關(guān)調(diào)整。

而Wish Express海外倉訂單仍需要：

在訂單釋放后的5個自然日內(nèi)履行（即標記“已發(fā)貨”）。

訂單需要在釋放時間后要求的時間內(nèi)由物流商確認妥投（各目的路向國/地區(qū)的要求時間，商戶可在https://merchant.wish.com/wish-express/tos中查看）。

升級的政策支持已經(jīng)開始，商戶有了更長時間來履行訂單，也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發(fā)展及政策調(diào)整，繼續(xù)保持店鋪運營、產(chǎn)品銷售，盡可能地積極履行訂單，都會為你帶來顯著的競爭優(yōu)勢，更快地占領(lǐng)市場；如果不能盡快履行訂單，那么盡可能地積累訂單，而不是下架產(chǎn)品、取消訂單，將最大可能地為你保留銷售收益！

來源：Wish商戶平臺

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。