wish“虛假廣告”常見問題解答-ESG跨境

      1. 什么是“虛假廣告”?

我們鼓勵(lì)Wish商戶使用高質(zhì)量的圖片和有吸引力的文字描述產(chǎn)品。但是，使用不真實(shí)或未經(jīng)證實(shí)的信息描述產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容或物流誤導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品的行為不符合Wish宗旨。

如果您的某個(gè)商品被標(biāo)記為“虛假廣告”，這意味著您的在售產(chǎn)品中包含了使用虛假或未經(jīng)證實(shí)的信息。

      2. 有哪些“虛假廣告”的案例?

當(dāng)前存在許多不同類型的“虛假廣告”產(chǎn)品案例。常見的嚴(yán)重“虛假廣告”案例包括：

非法銷售的植物種子

您有責(zé)任確保您上架的所有產(chǎn)品的合法性以及全球物流可運(yùn)輸性。只要您的種子滿足以上要求，您就可以上傳它們。另外，您不得錯(cuò)誤描述您正在銷售的種子的種類。將偽造的或經(jīng)過Photoshop處理過的圖片用作普通種子宣傳的行為將被認(rèn)為是“虛假廣告”。

無法證實(shí)的產(chǎn)品擔(dān)保和保修服務(wù)：

由于Wish不提供任何產(chǎn)品擔(dān)保或保修服務(wù)，因此您不得使用“退款保證”或“終身保修”等短語宣傳產(chǎn)品。 

使用無法證實(shí)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志：

Wish不允許商戶使用來自FDA，UPS，F(xiàn)EDEX，USPS或CE等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)志或其他營銷信息。 該行為侵犯了相關(guān)機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)同時(shí)也不被Wish認(rèn)可。 

無法證實(shí)的物流時(shí)效擔(dān)保：

物流時(shí)效因買家地址而異。 商戶在標(biāo)題、產(chǎn)品描述或圖片中展示物流時(shí)效會(huì)混淆消費(fèi)者，并損害Wish提供高質(zhì)量客戶服務(wù)體驗(yàn)的名譽(yù)。 

無法證實(shí)的包郵服務(wù)：

即使商家選擇0美元作為運(yùn)費(fèi)，Wish目前也不支持將打折或免費(fèi)配送包裝為平臺(tái)認(rèn)可的營銷策略。 該行為時(shí)常會(huì)混淆消費(fèi)者，并損害Wish提供高質(zhì)量客戶服務(wù)體驗(yàn)的名譽(yù)。 

未經(jīng)授權(quán)使用 "Verified by Wish"或者"Wish Express"標(biāo)志：

通過Photoshop等圖片處理軟件偽造Wish’s “Verified by Wish” 或者“Wish Express”的項(xiàng)目標(biāo)志侵犯了Wish的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。此外，如果產(chǎn)品本身或配送服務(wù)不符合消費(fèi)者的期望并損害Wish提供高質(zhì)量客戶服務(wù)體驗(yàn)的名譽(yù)。 

其他平臺(tái)相關(guān)水印

不可在Wish上傳帶有其他水印或標(biāo)識(shí)的圖片。該行為侵犯其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)易混淆Wish用戶。 

　3. 產(chǎn)品圖片、標(biāo)題及描述都會(huì)涉及“虛假廣告”嗎?

Wish的“虛假廣告”政策適用于商戶上傳至平臺(tái)的所有內(nèi)容。這意味著產(chǎn)品可能因?yàn)閳D片、標(biāo)題、描述、價(jià)格以及尺寸等內(nèi)容被標(biāo)記。

　4. 若上傳產(chǎn)品中帶有空白或錯(cuò)誤圖片而被判定為“虛假廣告”，該如何操作?

為保證平臺(tái)的一致性和質(zhì)量，Wish要求所有產(chǎn)品圖片描述準(zhǔn)確。若您失誤上傳錯(cuò)誤的產(chǎn)品圖片，請盡快禁用該產(chǎn)品，并創(chuàng)建新產(chǎn)品以避免罰款。

　5. “虛假廣告”和“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”有哪些不同?

產(chǎn)品可清楚明了展示售賣內(nèi)容，但包含不真實(shí)、未被認(rèn)證或過分夸大的信息可能被標(biāo)記為“虛假廣告”。

當(dāng)產(chǎn)品有預(yù)謀地欺騙消費(fèi)者，使之相信他們正以難以置信的折扣購買不同的產(chǎn)品時(shí)，則會(huì)被標(biāo)記為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”。另外，當(dāng)用戶接收到同宣傳展示完全不同的產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)椤罢`導(dǎo)性產(chǎn)品”面臨罰款。

　6. 產(chǎn)品信息包含“免費(fèi)物流”，且物流費(fèi)用也確實(shí)設(shè)置為0美元，為什么依然面臨“虛假廣告”罰款?

Wish不允許商戶使用物流信息(時(shí)效、成本等)作為宣傳手段。請停止該行為，因其將導(dǎo)致“虛假廣告”罰款。

　7. 若認(rèn)為罰款不當(dāng)，我該如何操作?

Wish罰款以確保商戶謹(jǐn)慎上傳產(chǎn)品內(nèi)容，并同Wish政策保持一致。此時(shí)罰款不可被質(zhì)疑，但您可編輯相關(guān)內(nèi)容，并通過產(chǎn)品編輯功能重新提交再次激活產(chǎn)品。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。