wish平臺違規(guī)規(guī)則有哪些？商家違規(guī)處罰規(guī)則是什么？-ESG跨境

Wish平臺對商家入駐的身份沒有很嚴格的門檻，但是對上架產(chǎn)品是否是仿制品、是否具有個人產(chǎn)權(quán)、售賣品牌產(chǎn)品是否具有品牌授權(quán)的審核很嚴格。同時，wish規(guī)則也是一個傾向于保護買家權(quán)益的，賣家一不小心就會觸犯平臺規(guī)則，產(chǎn)生罰款、訪問受限、關(guān)店等處罰，因此，賣家一定要熟讀的違規(guī)規(guī)則和處罰規(guī)則。而且平臺的規(guī)則是動態(tài)變化更新的，所以賣家要經(jīng)常追蹤規(guī)定動向和新規(guī)的規(guī)定。

首先，是注冊環(huán)節(jié)。注冊時提供的個人信息、企業(yè)信息一定要是真實且準確的，而且一個實體在平臺上只能有一個賬號，如果個人或企業(yè)申請了多個賬號，則有可能會被暫停。

眾所周知，對于禁售產(chǎn)品的規(guī)定非常嚴格，在產(chǎn)品清單環(huán)節(jié)。商家上傳的商品信息必須是真實準確的，如果不準確，該上架商品就可能被移除，且賣家有可能會被罰款或店鋪被暫停。商家上架商品不能侵犯他人的知識產(chǎn)品、售賣品牌商品必須獲得品牌授權(quán)，不能售賣服務(wù)類產(chǎn)品和電子類型的商品，酒精、煙草等商品和毒品、象牙產(chǎn)品和色情讀物等非法產(chǎn)品均不能售賣，涉縣種族、宗教、性別歧視的產(chǎn)品或內(nèi)容頁禁止售賣，如被發(fā)現(xiàn)，則會被清除，封號和罰款。

同時，店鋪不能出現(xiàn)多個相同產(chǎn)品的上架，商家不能引導(dǎo)買家離開，如被發(fā)現(xiàn)則可能會被清除且暫停賬號。

在產(chǎn)品促銷時，也有諸多規(guī)定。Wish平臺規(guī)定在促銷時，如果商家對商品的價格、庫存和介紹不真實準備，將會違反平臺規(guī)定。例如，不允許商家自行對促銷商品的價格和運費進行提高、不能自行減少促銷商品的庫存，如果商家禁售過去七天內(nèi)交易額超過500美元的促銷商品，則會被罰款50美元。

Wish平臺對商家售賣商品的知識產(chǎn)權(quán)設(shè)置了最嚴格的標(biāo)準，可以說對侵權(quán)商品零容忍。對審核確認侵權(quán)或偽造品的商品，wish將會清除該商品，并對商家以每件1美元進行處罰；在商家對商品進行重新編輯后，如果在復(fù)審環(huán)節(jié)，被認定為侵權(quán)，商家會被處罰100美金，且付款將會被扣留。

在履行訂單環(huán)節(jié)，商家只有快速的履行訂單，才能收到付款。Wish規(guī)定，買家下的訂單，賣家必須在5天內(nèi)發(fā)貨，如果違規(guī)付款會被退回買家、產(chǎn)品被下架，如果出現(xiàn)次數(shù)較多，店鋪會被關(guān)閉。

作為wish賣家、必須做好用戶服務(wù)。用戶退款率、退單率過高，賬戶都會被暫停，造成用戶退款、退單的原因很多，比如訂單履行慢、物流慢、產(chǎn)品不符等，賣家一定要做好產(chǎn)品和物流，避免退款退單。

如果賣家在與買家溝通過程中，出現(xiàn)辱罵言語，wish是采取零容忍的；wish也禁止賣家要求買家跨過進行支付，禁止買家提供郵箱、付款信息等信息，如果發(fā)生，則會被賬號暫停。

在退款責(zé)任環(huán)節(jié)。如果發(fā)生商品尺寸問題、商家參加詐騙活動、商品損壞、商品介紹信息與實物不符、配送地址錯誤、產(chǎn)品被審定為仿制品、發(fā)貨訂單不完整、被退回至商家的商品、低評價商品等情況下的全部退款成本；如果店鋪賬號被暫停，則需要商家承擔(dān)所用用戶的全部退款；對于退款率很高的商品，無論任何情境下的退款，都必須由賣家承擔(dān)。

商家如果發(fā)生賬號暫停會對店鋪造成什么影響呢？第一、店鋪會被限制訪問；第二商品不能再次上架；第三、店鋪發(fā)生的付款將會被保留三個月；第四、如果嚴重違規(guī)，店鋪的銷售額會被平臺永久扣留；第五、店鋪需要承擔(dān)買家的所有退款。

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