Lazada運營助理工作內(nèi)容介紹-ESG跨境

國內(nèi)做跨境電商的賣家現(xiàn)在是越來越多，所以對運營這一崗位的需求也越來越大。而Lazada運營助理也是其中一個主要崗位之一，還有不少人對Lazada這一崗位的工作內(nèi)容不了解，那么Lazada運營助理工作內(nèi)容有哪些呢？

這個工作雖然看起來像客服，但是運營助理通過這個工作是可以更好的了解自己的客戶，然后給予相應的解決方案，對熟悉平臺的幫助是很大的。例如如何和買家溝通協(xié)調(diào)，然后選擇相應的話語進行回復，主要就是降低不必要的影響，做好客戶維護。

如果買家給予差評，那么運營助理是需要維護好產(chǎn)品的評價，同時也要記錄好差評的內(nèi)容，然后反饋給運營專員，然后針對產(chǎn)品去做相關的調(diào)整，以便能更好的提升店鋪的數(shù)據(jù)。

這一項工作，主要就是看觀察產(chǎn)品的入庫情況、庫存等，是否有缺貨訂單等，然后再及時進行處理。例如無法及時發(fā)貨，那么就要第一時間跟買家溝通，讓他們?nèi)∠唵位蛘咂渌僮?，以便降低訂單缺陷率等因素的影響?/p>

像是店鋪及產(chǎn)品的流量等基礎數(shù)據(jù)，運營助理要去進行統(tǒng)計，然后再反饋給專員，這樣是可更好的去調(diào)整產(chǎn)品的方向的。

這個也是非常重要的一點，一般運營專員會先做好產(chǎn)品標題、描述、圖片等信息，之后由運營助理負責上架。這個基本操作也是運營助理必須熟悉的，否則之后的店鋪運營工作也比較難展開。

可能大家會覺得Lazada運營助理的工作內(nèi)看起來跟客服的差不多，但其實是不一樣的，因為你在做這些工作的時候，運營是需要從多方面去考量優(yōu)化的，不僅僅只是服務客戶，看看他們有哪些反饋。所以大家在做Lazada運營助理錢，要先了解好這個崗位，才可以更好的開展工作。

Lazada運營助理其實就是初級運營，一般門檻也是比較低的，工作內(nèi)容比較簡單，但可能需要每天重復同樣的工作，前期會比較枯燥一些。Lazada運營助理最主要就是要去了解平臺的一些基本操作和玩法，這樣才能更好的進一步接觸店鋪的運營，成為一個運營專員了，發(fā)展空間也是比較大的，大家可以根據(jù)自己的實際情況選擇發(fā)展方向。

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