Lazada發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦？給你支兩招-ESG跨境

Lazada賣家發(fā)貨現(xiàn)在是只可以通過LGS操作的，雖然是跨境電商，但一些賣家或者是代發(fā)貨，也會(huì)遇到發(fā)錯(cuò)貨的情況，這對(duì)于跨境電商賣家來說，影響也是比較大的。所以Lazada賣家如果遇到發(fā)錯(cuò)貨，該怎么辦呢？

 1、聯(lián)系物流退回

如果發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨，但貨物還沒到的話，那么大家可以先嘗試通過聯(lián)系物流看看能否退回；或者已經(jīng)到達(dá)分揀中心，那么就一定要及時(shí)聯(lián)系，盡可能在倉庫掃描之前，讓他們退回，否則掃描之后是無法退回的。

如果能成功攔截物流，那么也要及時(shí)聯(lián)系買家，看看對(duì)方是否同意取消訂單，否則影響物流沒有更新，也是會(huì)有比較大的影響的。

 2、買家申請(qǐng)退貨

對(duì)于已經(jīng)由Lazada運(yùn)出的產(chǎn)品，那么賣家只能等待買家申請(qǐng)退貨了。

Lazada只有在寄錯(cuò)、少寄、損壞、描述不符的情況下，才會(huì)接受買家退貨退款；不過是只有價(jià)值高于10美元的產(chǎn)品，Lazada才會(huì)退回給賣家，否則是由當(dāng)?shù)氐膫}庫進(jìn)行銷毀的。

退回的產(chǎn)品會(huì)先退回到香港，到達(dá)香港倉庫之后，Lazada會(huì)發(fā)送郵件通知賣家，賣家要進(jìn)入該退貨系統(tǒng)注冊(cè)，并設(shè)置退貨地址，才可取回退貨產(chǎn)品。

 Lazada退貨地址設(shè)置流程：

1、點(diǎn)擊郵件中的鏈接，進(jìn)行賬戶注冊(cè)；可以在“切換語言”中選擇中文；

2、接著填寫你自己的Lazada賣家ID，作為系統(tǒng)登錄ID，然后提交平臺(tái)審核。

3、審核通過后會(huì)有一封確認(rèn)郵件，然后登錄TIMES退貨系統(tǒng)。

4、成功登陸后點(diǎn)擊“My Return Order（我的退貨訂單）”，可查看所有送回香港倉庫的訂單列表。

5、退貨地址設(shè)置，包含地址、公司名稱、聯(lián)絡(luò)人，直接用中文填寫即可。

對(duì)于因退貨地址錯(cuò)誤而無法退回的產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行銷毀，后果由賣家自己承擔(dān)。

雖然現(xiàn)在Lazada退貨不會(huì)收取退回運(yùn)費(fèi)，但是對(duì)于賣家來說，也是會(huì)給自己增加工作量的，所以大家在發(fā)貨之前一定要再三檢查清楚產(chǎn)品是否跟訂單產(chǎn)品一致，之后再發(fā)出，能攔截的話，要跟買家聯(lián)系取消訂單，因?yàn)檫\(yùn)單號(hào)如果不更新，也是會(huì)導(dǎo)致訂單取消，計(jì)入取消率的。

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