南美電商消費(fèi)者比例還不足5％，南美電商巨頭MercadoLibre未來發(fā)展可期！-ESG跨境

是什么促使拉美電商巨頭MercadoLibre獲得了驚人的市場(chǎng)回報(bào)？在過去的十年中，MercadoLibre（納斯達(dá)克股票代碼：MELI）的股票以驚人的幅度超過了標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)，給股東帶來的回報(bào)高達(dá)16倍。

_{數(shù)據(jù)來源：YCHARTS，截至2020年7月24日最近10年的股票收益數(shù)據(jù)。}

MercadoLibre公司取得成功的秘訣是什么呢？接下來就讓我們一起來深入探究該電商巨頭成功的五大策略，以及如何為未來幾年持續(xù)發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1999年，MercadoLibre在阿根廷、巴西、墨西哥和烏拉圭啟動(dòng)了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。此后，擴(kuò)展到拉丁美洲的18個(gè)國(guó)家/地區(qū)。2007年，拉美地區(qū)擁有5.57億人口和超過1億互聯(lián)網(wǎng)用戶。在2000年至2007年期間，手機(jī)和高速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在該地區(qū)得到發(fā)展，以31％的年增長(zhǎng)率推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高。人口基數(shù)龐大、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)普及率快速增長(zhǎng)，這三大要素為拉美地區(qū)帶來了擁有眾多潛在線上消費(fèi)者的巨大電商市場(chǎng)。

_{圖片來源：GETTY IMAGES。}

如今，拉美地區(qū)已經(jīng)為電子商務(wù)的發(fā)展做好了充分的準(zhǔn)備，6.38億總?cè)丝谥校话胍陨鲜腔ヂ?lián)網(wǎng)用戶，2億為線上購(gòu)物者。

從成立之初，MercadoLibre就知道其成功的關(guān)鍵在于為買賣雙方構(gòu)建便于操作的平臺(tái)。網(wǎng)站內(nèi)置了強(qiáng)大的搜索和產(chǎn)品評(píng)論等功能。MercadoLibre在每個(gè)國(guó)家/地區(qū)都有自己的站點(diǎn)，以便于當(dāng)?shù)赜脩暨M(jìn)行交易和運(yùn)輸，同時(shí)也能夠讓產(chǎn)品更加符合當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆Ｗ畛?，該平臺(tái)與eBay非常類似，在這里，買家可以從單個(gè)賣家那里購(gòu)買商品。2006年，該平臺(tái)總商品交易額超過10億美元。

從那時(shí)起，MercadoLibre不再僅僅針對(duì)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）的銷售，而是開展了更多元化的業(yè)務(wù)。去年，C2C銷售額僅占該平臺(tái)140億美元商品銷售額的7％。

2003年，MercadoLibre意識(shí)到其銷售增長(zhǎng)點(diǎn)在于幫助買家以電子方式付款。于是，Mercado Pago應(yīng)運(yùn)而生。這是一種托管服務(wù)，在買方確認(rèn)收到已購(gòu)買的商品之前，賣方不會(huì)收到付款。

這項(xiàng)服務(wù)廣受歡迎，并且比其平臺(tái)銷售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更快。如今，Mercado Pago用戶還可以在其平臺(tái)之外購(gòu)買商品和服務(wù)。去年，該公司通過Mercado Pago實(shí)現(xiàn)了超過280億美元的支付量，其中一半以上是“非平臺(tái)”的。

隨著MercadoLibre的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，順暢的物流交付成為吸引買家訪問其網(wǎng)站的一個(gè)關(guān)鍵。2013年，該公司推出了Mercado Envios，開始為賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)。將賣方的貨物儲(chǔ)存在自己的倉(cāng)庫(kù)和并進(jìn)行物流配送，不僅為買方提供了無縫的體驗(yàn)，也為賣家提供了更加快速、低成本的物流配送服務(wù)。

如今，該平臺(tái)上售出的商品中有88％使用MercadoLibre的物流服務(wù)，46％使用其倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。消費(fèi)者可以在MercadoLibre銷量最好的五個(gè)站點(diǎn)享受免費(fèi)送貨，這五個(gè)站點(diǎn)占公司總銷量的95％以上。

多年來，該公司不斷增加新服務(wù)以擴(kuò)大其電子商務(wù)業(yè)務(wù)版圖。MercadoCredito為賣方提供貸款和現(xiàn)金墊款，為買方提供貸款。與此同時(shí)，通過其分類服務(wù)，買家也可以付費(fèi)陳列商品，包括汽車、房產(chǎn)和其他服務(wù)。賣家可以在平臺(tái)上打廣告或在MercadoLibre平臺(tái)內(nèi)開設(shè)Mercado商店或Mercado品牌商店。

在過去的二十年中，MercadoLibre建立了一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，為買家和賣家提供出色的線上電商體驗(yàn)。完整的業(yè)務(wù)生態(tài)為公司的發(fā)展不斷提供動(dòng)力，最終讓其電商平臺(tái)和支付平臺(tái)成為拉美地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者。

但是MercadoLibre的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有停滯。去年，拉美地區(qū)線上零售人口比例不到5％，很多人沒有銀行賬戶或不使用銀行服務(wù)，因此發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。憑借所打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，MercadoLibre未來數(shù)十年發(fā)展可期。

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（翻譯：跨境眼Leo）

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