亞馬遜新調(diào)價(jià)引來消費(fèi)端動(dòng)蕩？-ESG跨境

亞馬遜將在美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月18日開始，正式上調(diào)Prime會(huì)員費(fèi)用，一年價(jià)格從119美金上調(diào)至139美金，漲幅超過16%，月付費(fèi)用也從12.99美元上升到14.99美元!

這是Prime會(huì)員4年以來第一次漲價(jià)，在05年推出Prime會(huì)員這個(gè)服務(wù)之后，亞馬遜保持著每次上漲20美金的節(jié)奏，一路從79美金一年漲到了139美金，每一次會(huì)員的漲價(jià)都會(huì)伴隨著非常強(qiáng)烈的消費(fèi)者反應(yīng)，現(xiàn)在Prime用戶的注冊(cè)數(shù)量已經(jīng)超過了2億人，這些粉絲對(duì)于會(huì)員價(jià)格非常敏感，每次漲價(jià)都要“脫粉”很多。

這次漲價(jià)亞馬遜給到的理由是，在物流方面的出現(xiàn)勞動(dòng)力短缺和美國整體通脹壓力，為了維持Prime會(huì)員享受的快速配送服務(wù)，亞馬遜需要維持更高的成本來給FBA系統(tǒng)輸血，此次漲價(jià)就是為了解決亞馬遜面臨的從運(yùn)輸?shù)絼趧?dòng)力再到建筑等各個(gè)方面的更高投入。

而對(duì)于消費(fèi)者而言，就不得不考慮多出來的20美金是否值得了。外網(wǎng)已經(jīng)掀起一波“退掉你的Prime會(huì)員”潮了，在這個(gè)風(fēng)潮之下大部分消費(fèi)者都認(rèn)為自己在亞馬遜購物的次數(shù)較少，而且即便沒有Prime會(huì)員，也可以享受絕大部分25美金以上商品包郵。加上亞馬遜曾經(jīng)在去年取消了一項(xiàng)Prime會(huì)員應(yīng)有的權(quán)益(全食超市2小時(shí)免費(fèi)配送)，當(dāng)時(shí)美國市場(chǎng)中的食品雜貨價(jià)格波動(dòng)巨大，全食超市是Prime會(huì)員獲得平價(jià)物資得重要渠道，亞馬遜這個(gè)消息公布后引來一大波譴責(zé)和退訂潮

近期Prime會(huì)員的調(diào)研

盡管Prime會(huì)費(fèi)上漲削減了這個(gè)服務(wù)的吸引力，但是在近期對(duì)消費(fèi)者的采訪中，仍然有不少消費(fèi)者對(duì)Prime會(huì)員這一服務(wù)的滿意度還是比較高，并且有續(xù)費(fèi)意愿。除了Prime會(huì)員最基礎(chǔ)的免運(yùn)費(fèi)權(quán)益之外，附帶的亞馬遜流媒體服務(wù)和眾多亞馬遜原創(chuàng)娛樂項(xiàng)目(如游戲，劇集等)都有非常大的吸引力。

在去年年末旺季新增的Prime付費(fèi)會(huì)員中，有相當(dāng)部分是使用了30天之后到期續(xù)費(fèi)的會(huì)員。目前亞馬遜試用會(huì)員續(xù)費(fèi)率已經(jīng)達(dá)到了70%以上，也就是說大部人在體驗(yàn)了延遲配送之后依然選擇購買Prime會(huì)員，亞馬遜的品牌和可靠性真的是深入人心。在一波波的退訂潮后，Prime會(huì)員數(shù)量仍在保持驚人上漲，也是亞馬遜這次提價(jià)的底氣之一。

這次提價(jià)目前是僅限于美國站的會(huì)員價(jià)格，并沒有全球同步調(diào)價(jià)，先拿市場(chǎng)最成熟的美國站下手探索市場(chǎng)反應(yīng)，后續(xù)再進(jìn)行全球跟進(jìn)，亞馬遜打得一手如意算盤。

本次調(diào)價(jià)中，已經(jīng)開通Prime會(huì)員的消費(fèi)者，在3月25日之前都能享受漲價(jià)前的價(jià)格進(jìn)行續(xù)費(fèi)。所以到時(shí)候會(huì)有一個(gè)非常真實(shí)的續(xù)費(fèi)率，能看出市場(chǎng)對(duì)139美金這個(gè)價(jià)格到底是什么反應(yīng)。

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