亞馬遜美國電子商務(wù)市場份額2019將達52.4%，消費者為何"黏"它-ESG跨境

根據(jù)Feedvisor發(fā)表的《亞馬遜消費者行為報告》，到2019年底，預(yù)計亞馬遜在美國電子商務(wù)市場中的份額將達到52.4%，高于2018年的48%，并且占美國線下和線上銷售總額的5%以上。

該報告詳細(xì)介紹了過去兩年內(nèi)在亞馬遜購物的2000多名美國消費者的瀏覽和購買習(xí)慣，他們?yōu)槭裁匆x擇亞馬遜作為網(wǎng)購的首選以及對亞馬遜提供的服務(wù)的意見和看法。

亞馬遜是最受美國消費者歡迎的電子商務(wù)平臺，2018年在美國電子商務(wù)市場中的份額達到48%。接受調(diào)查的消費者中有48%每周至少訪問亞馬遜幾次，89%的消費者至少每月訪問一次，而且?guī)缀跛械南M者都認(rèn)為相對于其它電子商務(wù)網(wǎng)站，他們更有可能從亞馬遜購買產(chǎn)品。

三分之二的受訪者表示，當(dāng)他們想要搜索某一件產(chǎn)品的時候，第一反應(yīng)不是去google，而是去亞馬遜。而當(dāng)他們準(zhǔn)備購買特定產(chǎn)品時，近四分之三的受訪者表示會去亞馬遜。亞馬遜已經(jīng)跟大多數(shù)美國人的生活緊密聯(lián)系在一起，它不僅僅是一個購物平臺，還是人們娛樂休閑交流的場所，身處其中，你能充分享受探索求知的樂趣。

作為最受歡迎的電子商務(wù)平臺，亞馬遜憑什么吸引這么多忠實粉絲?

當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)頁的時候，突然而至的廣告通常會使我們厭煩，它和我們?yōu)g覽網(wǎng)頁的目的毫不相干，卻嚴(yán)重影響我們的心情。但是亞馬遜把廣告做到了極致，它完全融入到頁面當(dāng)中，絲毫不影響整體的和諧與完整，消費者有時候甚至不知道他們點擊的是廣告。

調(diào)查報告表明，近三分之一的消費者很少注意到廣告，四分之一的人覺得這些廣告讓他們分心，21%的消費者認(rèn)為這些廣告對他們有用，只有6%的消費者不相信亞馬遜的廣告。

亞馬遜廣告能夠得到消費者的認(rèn)可，得益于他們所一直堅守的理念-致力于不管優(yōu)化廣告和消費者體驗。

當(dāng)消費者被問及是否知道亞馬遜擁有自己的品牌時，有五分之三的人回答說他們有自己的品牌。消費者越頻繁地在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，他們越了解亞馬遜擁有自己的品牌。那些知道亞馬遜擁有自己的品牌的消費者當(dāng)中，60%的消費者購買了亞馬遜品牌的產(chǎn)品，幾乎所有的消費者都對他們購買的亞馬遜品牌產(chǎn)品的質(zhì)量感到滿意。

亞馬遜prime是該公司119美元的年度會員計劃，其享有的特權(quán)包括免費送貨、兩天內(nèi)送貨上門以及免費的音視頻資源、有聲書和雜志、特定品牌和優(yōu)惠的訪問權(quán)限。

超過一半的受訪者是Prime會員。根據(jù)研究機構(gòu)eMarketer的預(yù)測，年底前51%的美國家庭將成為Prime會員，比去年增加520萬用戶。

對亞馬遜來說，Prime會員是更忠誠、更有價值的消費者。那些每天或幾乎每天都在亞馬遜購買的人中，有89%的人是Prime會員;每周在亞馬遜上購買幾次的人當(dāng)中，其中87%是Prime會員。

每一個消費者都希望在不增加運費的情況更快地收到貨物，亞馬遜提供了這樣的服務(wù)，但是只有Prime會員才能享受，這也是為什么過半的消費者選擇成為亞馬遜Prime會員的原因。在所有受訪的Prime消費者中，83%的人認(rèn)同免費的兩天送貨是Prime會員最引人注目的好處。

當(dāng)然，亞馬遜能夠產(chǎn)生如此高的黏性遠(yuǎn)不止上面的原因，龐大的商品種類，強大物流配送體系等因素也是它吸引用戶的原因之一。而且，亞馬遜對電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)研究始終處在行業(yè)的最前沿，對用戶的消費行為、心理的比變化也保持持續(xù)性關(guān)注，這讓它能夠不斷推出滿足消費者需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

[以上數(shù)據(jù)和圖片來自于Feedvisor《亞馬遜消費者行為報告》，如有侵權(quán)請聯(lián)系作者(微信號:liuxuan12417)刪除]

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