亞馬遜FBA尺寸和重量錯了產(chǎn)生費用如何索賠？-ESG跨境

在過去的一個月時間里面，我聽到賣家們最多的抱怨就是，

“亞馬遜又把我的貨量大了一號!”

“同樣的貨，上一批是標(biāo)準(zhǔn)件，這一批入庫就變成oversize了!”

在我們的賣家交流群中，被亞馬遜錯量了尺寸已經(jīng)成了大家每天吐槽的必備項目。

大家都知道亞馬遜的倉儲費是按照體積來收的，所以如果入倉時候亞馬遜把產(chǎn)品尺寸量大了(肯定是不會量小的)賣家要付的倉儲費妥妥就要多不少。

并且亞馬遜的測量非常的魔幻，經(jīng)常是同樣的一批貨，外包裝也都一樣，結(jié)果量出來不同的尺寸。

更可怕的是，即便亞馬遜量錯了尺寸，也就是默默給你更新了貨件尺寸，并不會通知你。

粗心一點的話，直到次月甚至更久之后扣除倉儲費的時候都不會發(fā)現(xiàn)尺寸被量大了。

不過還好的是，亞馬遜對于這些多收的FBA費用有相應(yīng)的賠償政策。只要賣家提供相應(yīng)的證據(jù)即可獲得賠償。

而且對于眾多粗心、不經(jīng)常核驗成本的賣家來說，這個賠償政策還有一個友好的時間限制，

但是今天亞馬遜卻在后臺更新了FBA的這個時限，賣家不再擁有超長的索賠事件!

在更新之后，關(guān)于尺寸和重量測量錯誤發(fā)生的額外FBA費用，賠償期限更改為90天!

也就是說，當(dāng)這個多收的費用發(fā)生后的90天內(nèi)，你可以收集相關(guān)的證據(jù)來向亞馬遜申請索賠。而超過90天之后則無法針對該費用進(jìn)行索賠。

本來即便是不定期審查成本的賣家，在偶爾一次的核算中發(fā)現(xiàn)了因為錯量尺寸多收的情況，都可以發(fā)出索賠。

而限制90天內(nèi)才能提交申請之后，賣家就只能制定一個定期核算成本的工作計劃，平白無故多出了一項繁重的工作。

并且亞馬遜依然沒有提供“一旦產(chǎn)品尺寸發(fā)生了更改就通知賣家”的服務(wù)，甚至賣家在提交尺寸測量錯誤的case后，依然無法正確測量產(chǎn)品的情況也時有發(fā)生。

亞馬遜不想著從根本上解決問題，卻變相限制了賣家進(jìn)行索賠申請，著實讓第三方賣家們氣憤。多名賣家都在論壇表示自己因為這個錯誤的尺寸付出了大量的成本。

在賣家的聲討之下，亞馬遜尚且還沒有對這個更新作出進(jìn)一步解釋。但是按照以往的經(jīng)驗，這個限制基本上是會被默認(rèn)執(zhí)行的。

所以就像上面說的，短期內(nèi)的解決辦法也就只有定期就核查一下成本或是入庫上架時留意一下尺寸和重量。當(dāng)發(fā)現(xiàn)FBA費用異常高的時候一定要看一下是不是被量錯了尺寸。

（來源：跨境者商學(xué)院）

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