亞馬遜賣家可以直接管控Review！會(huì)有什么影響？-ESG跨境

亞馬遜賣家們可以直接對(duì)產(chǎn)品的review進(jìn)行管控啦！新功能推出后，通過(guò)Brand Dashboard的Customer Review部分，可以對(duì)產(chǎn)品的傳入產(chǎn)品評(píng)論進(jìn)行排序、過(guò)濾、閱讀和回復(fù)。

通過(guò)這個(gè)板塊，賣家可以跟蹤已檢查或者已經(jīng)處理的評(píng)論，這些review可以幫助賣家了解常見(jiàn)的客戶問(wèn)題，還可以報(bào)告不符合亞馬遜客戶review政策的評(píng)論。

       當(dāng)然，亞馬遜的Brand Dashboard功能也不是所有賣家都適用，目前只有美國(guó)站已經(jīng)注冊(cè)并且擁有品牌的賣家們，或者是品牌的代理商，代表或制造商的銷售合作伙伴可使用該工鞥，可以進(jìn)行這些操作：

       賣家可以對(duì)處理過(guò)的review來(lái)進(jìn)行標(biāo)記;

賣家可以直接通過(guò)后臺(tái)來(lái)回復(fù)買家的review;

亞馬遜賣家中心指出，賣家如果發(fā)現(xiàn)有不符合亞馬遜的客戶review政策或客戶review創(chuàng)建指南，可以直接在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上舉報(bào)這種濫用行為。

在左側(cè)，選擇“Customer Reviews”。在這里，您可以看到過(guò)去30天內(nèi)的所有review。(亞馬遜賣家中心有指出評(píng)論數(shù)據(jù)將保留30天)

       也有不少賣家問(wèn)Brand Dashboard功能會(huì)產(chǎn)生什么 影響？

      賣家們可以通過(guò)“Customer Review”的信息中心來(lái)直接舉報(bào)濫用review的行為，這樣也能對(duì)賣家們處理一些惡意差評(píng)起到很好的效果。

惡意的差評(píng)一直都是一個(gè)毒瘤，賣家們的惡意競(jìng)爭(zhēng)，刷差評(píng)來(lái)降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排名的現(xiàn)象已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，不過(guò)現(xiàn)在賣家們可以使用這一功能來(lái)迅速的處理差評(píng)了，如果賣家們?cè)儆龅綈阂獠钤u(píng)的情況，可以聯(lián)系客服，說(shuō)明詳細(xì)的原因以及你認(rèn)為差評(píng)應(yīng)該被刪除的原因，可信度高了亞馬遜自然會(huì)幫你處理。

亞馬遜新推出的這項(xiàng)功能對(duì)賣家們的幫助是挺大的，不過(guò)現(xiàn)在這個(gè)功能只對(duì)品牌注冊(cè)賣家開(kāi)放，品牌注冊(cè)的賣家快去自己的后臺(tái)上看看這一新功能吧。

從這里也能看出來(lái)，2019年亞馬遜品牌化、合規(guī)化已成趨勢(shì)，賣家們需盡快順應(yīng)這一趨勢(shì)，也可以避免一些不必要的損失。

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