亞馬遜后臺(tái)新變動(dòng)：賣(mài)家無(wú)法再禁用亞馬遜FBA Repackaging 服務(wù)？-ESG跨境

2015年開(kāi)始，亞馬遜為使用FBA履行服務(wù)的賣(mài)家提供“重新包裝(Repackaging)”服務(wù)。FBA重新包裝服務(wù)允許亞馬遜重新包裝賣(mài)家符合條件的客戶(hù)退貨，以便它們可以作為新貨進(jìn)行銷(xiāo)售。

理論上這項(xiàng)服務(wù)還不錯(cuò)，可能會(huì)對(duì)某些類(lèi)型的產(chǎn)品有好處，但亞馬遜非常重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，而該服務(wù)可能會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得買(mǎi)到了舊的產(chǎn)品，進(jìn)而引起用戶(hù)的投訴。

據(jù)悉，早在2015年，就有很多賣(mài)家選擇禁用亞馬遜FBA Repackaging 服務(wù)，因?yàn)樵摲?wù)導(dǎo)致部分賣(mài)家因客戶(hù)投訴面臨賬戶(hù)被封的風(fēng)險(xiǎn)。

以往，賣(mài)家可以選擇禁用該服務(wù)，然而，近日有賣(mài)家注意到亞馬遜后臺(tái)發(fā)生了變化。賣(mài)家反映：“當(dāng)你在賣(mài)家中心和設(shè)置(右上角)中進(jìn)入Fulfillment by Amazon設(shè)置時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)FBA Repackaging服務(wù)消失了，賣(mài)家無(wú)法再選擇“disabled”。

根據(jù)“了解更多”幫助頁(yè)顯示，“重新包裝(Repackaging)”是自動(dòng)的合格項(xiàng)目，而”翻新(Refurbishment)”是一項(xiàng)可選服務(wù)。

　Repackaging：

FBA重新包裝您符合條件的客戶(hù)退貨，以便可以將其作為新貨進(jìn)行銷(xiāo)售。

　Refurbishment：

這是一項(xiàng)可選的提供額外的翻新包裝服務(wù)。根據(jù)物品的不同，F(xiàn)BA可以重新粘合和裝訂包裝; 去除過(guò)多的膠帶、非產(chǎn)品標(biāo)簽和貼紙; 重新裝箱品牌和無(wú)品牌瓦楞紙箱;鞋子和服裝翻新包括蒸汽和去除污漬及氣味。

這意味著亞馬遜將默認(rèn)賣(mài)家使用Repackaging服務(wù)，為賣(mài)家符合條件的客戶(hù)退貨重新包裝售出，但Refurbishment服務(wù)是可選的，通過(guò)該服務(wù)，F(xiàn)BA可以具體根據(jù)賣(mài)家產(chǎn)品的不同，進(jìn)行不同程度的翻新。

(編譯：LEO)

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