亞馬遜收緊一些政策以使買家更加友善-ESG跨境

亞馬遜正在收緊一些政策，以提高對買家的友好度。以下是市場本周發(fā)布的一些公告。

賣方履行的訂單的退貨和退款流程更改

自2019年11月15日起，如果您要從美國境外在美國履行客戶訂單，則必須為亞馬遜提供10美元以下物品的有效美國退貨地址。亞馬遜將使用該地址為符合條件的退貨請求的客戶生成預(yù)付費退貨標(biāo)簽。如果未提供美國退貨地址，則亞馬遜將向客戶退還符合條件的退貨，而不要求退回該商品。詳細(xì)了解賣方履行的訂單的預(yù)付退貨或無退款的退款。

注意：如果您沒有本地退貨地址，則解決方案提供商網(wǎng)絡(luò)上的國際退貨提供商可能會提供幫助。

賣方對48小時內(nèi)要求的退貨要求的回應(yīng)為了

不斷改善客戶體驗，亞馬遜更新了A-to-z擔(dān)保索賠政策。

為了幫助您避免任何潛在的或不必要的A-to-z擔(dān)保索賠，我們確?？蛻羰紫仍谠诰€退貨中心提交退貨請求，并等待48小時以得到您的答復(fù)，然后才有資格提出索賠?，F(xiàn)在，我們還要求您提供對此退貨請求的回復(fù)。

您可以在賣方中心的“管理退貨”頁面上查看未結(jié)退貨請求。如果客戶提出索賠，而您在48小時內(nèi)未對退貨請求做出任何回應(yīng)，我們將批準(zhǔn)該索賠并從您的帳戶中扣除該索賠金額。

這兩則公告引發(fā)了賣家關(guān)于更改將如何影響它們的許多問題。亞馬遜周三還宣布了一項針對品牌賣家的新功能，稱為“管理您的實驗”。

通過“管理實驗”快速測試新的營銷策略

在品牌列表上創(chuàng)建A +內(nèi)容時，您不再需要花費數(shù)月的時間來測試不同的產(chǎn)品營銷策略。“管理實驗”工具可幫助您同時測試兩個版本的A +內(nèi)容，并在易于理解的儀表板上向您顯示結(jié)果。通過使用A / B測試，您可以比較兩個版本的內(nèi)容，并查看哪個版本引起了亞馬遜客戶的共鳴?！?/p>

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