沃爾瑪推Walmart +會(huì)員計(jì)劃與亞馬遜prime競(jìng)爭(zhēng)-ESG跨境

沃爾瑪這項(xiàng)名為Walmart +的服務(wù)將在該零售商于去年推出的現(xiàn)有雜貨配送訂閱服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。

沃爾瑪公司與Amazon.com Inc.的戰(zhàn)斗即將進(jìn)行。

全球最大的零售商， 在2019 Digital Commerce 360 Top 1000中排名第三，正在開發(fā)一項(xiàng)付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃，以挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的Prime產(chǎn)品-這已成為全球數(shù)百萬人的默認(rèn)在線購物選擇。這項(xiàng)名為Walmart +的服務(wù)將在該零售商于去年推出的現(xiàn)有雜貨配送訂閱服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。首席客戶官Janey Whiteside將領(lǐng)導(dǎo)該服務(wù)的開發(fā)和推出。

沃爾瑪發(fā)言人確認(rèn)了計(jì)劃，但拒絕提供任何細(xì)節(jié)。根據(jù)首次報(bào)告該計(jì)劃存在的Recode的說法，額外的好處可能包括處方藥和燃料的折扣。

開發(fā)基礎(chǔ)廣泛的會(huì)員計(jì)劃說明了沃爾瑪?shù)母畹俟痰膿?dān)憂，即那些偏向亞馬遜的購物者通常不會(huì)回來。這個(gè)想法還與創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓(Sam Walton)的精神背道而馳。薩姆·沃爾頓(Sam Walton)著名地拒絕引入現(xiàn)在在美國零售商中很普遍的購物者忠誠計(jì)劃。他認(rèn)為沃爾瑪需要對(duì)待每個(gè)客戶相同。

不過，最新舉措比以前的努力更具野心，旨在抵制亞馬遜對(duì)顧客的忠誠，他們?yōu)榕cPrime相關(guān)的福利付費(fèi)，其中包括免費(fèi)送貨和視頻流。尊貴會(huì)員的消費(fèi)是其他顧客的兩倍，而他們揮霍無度的意愿，是亞馬遜在假日季度獲得美國零售總額增長(zhǎng)估計(jì)40%的重要原因。

自2005年首次亮相以來，Prime幫助亞馬遜與實(shí)體零售商在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)，從而使其從在線書店發(fā)展成為最大的各種商品在線商人。該公司試圖保留Prime會(huì)員，這些會(huì)員在美國每年要支付119美元的服務(wù)費(fèi)，并迷上了諸如流媒體視頻和音樂等贈(zèng)品，最近還免費(fèi)送貨。

亞馬遜(在前1000名中排名第一)還采取了一些措施，通過提供每月會(huì)員費(fèi)率而不是強(qiáng)迫會(huì)員每年付費(fèi)來吸引低收入購物者成為Prime會(huì)員。像沃爾瑪一樣，它也向食品蓋章的收件人提供食品雜貨。這些努力表明，亞馬遜正尋求擴(kuò)大其客戶基礎(chǔ)，從渴望便利的富裕購物者擴(kuò)展到使Prime會(huì)員成為日常必需品。

吸引購物者

自2018年從美國運(yùn)通(American Express)入職以來，懷特塞德(Whiteside)一直是沃爾瑪(Walmart +)的負(fù)責(zé)人，她已經(jīng)成為沃爾瑪?shù)挠辛Ω?jìng)爭(zhēng)者。首席執(zhí)行官道格·麥克米倫(Doug McMillon)責(zé)成她吸引更多高端購物者，并合并在線和實(shí)體店運(yùn)營(yíng)，以便客戶擁有無論在何處或如何購物，都具有相似的經(jīng)驗(yàn)。她還創(chuàng)建了一個(gè)由首席產(chǎn)品官M(fèi)eng Chee領(lǐng)導(dǎo)的所謂的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)正在使用技術(shù)來改善客戶體驗(yàn)。

將沃爾瑪現(xiàn)有的雜貨配送服務(wù)用作沃爾瑪+的骨干是有道理的，因?yàn)槲譅柆斒俏譅柆斆黠@優(yōu)于亞馬遜的一家企業(yè)，在8000億美元的類別中擁有超過20%的市場(chǎng)份額。沃爾瑪已經(jīng)從1600多家美國商店提供雜貨，并且正在測(cè)試一項(xiàng)服務(wù)，該服務(wù)將員工直接送入客戶家中，將食物放在冰箱中。

沃爾瑪?shù)腄elivery Unlimited服務(wù)目前每年的費(fèi)用為$ 98，或每月$ 12.95，并使用15天的免費(fèi)試用期來吸引新會(huì)員?？蛻暨€可以支付無會(huì)員資格的每次送貨費(fèi)用。

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