亞馬遜賣家出現(xiàn)大面積購物車丟失，國外的賣家也怒了...-ESG跨境

很多亞馬遜賣家都報(bào)告說，由于他們的產(chǎn)品購物車占有率下降甚至有的賣家完全丟失了購物車，導(dǎo)致7月份的銷量持續(xù)下滑。出現(xiàn)同樣問題的賣家反映說，這個(gè)情況是從7月1日開始的，有人猜測問題背后可能是一個(gè)故障。

7月5日亞馬遜賣家論壇上一位賣家發(fā)起的一個(gè)帖子引發(fā)了大家的討論，他們迫切希望找到一種方法來重新獲得亞馬遜的購物車。

一些評(píng)論者表示，他們已經(jīng)嘗試聯(lián)系了賣家支持團(tuán)隊(duì)，但是并沒有明確的答復(fù)。

"This is crazy，"7月12日，一位賣家在帖子上寫道。"I opened a case and of course I got a generic reply. Went from doing 2-3k a day to now barely $100 a day. Only One of my ASINs are rotating the Buy Box correctly."

賣家表示，這直接影響了他店鋪的訂單量，從原先的一天2-3千美金的銷售額，現(xiàn)在每天只有100美金的銷量在勉強(qiáng)支撐。

到今天為止，這個(gè)帖子的評(píng)論數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了550條，有賣家不停的聯(lián)系亞馬遜的賣家支持確認(rèn)這次大面積的購物車丟失問題。

他在評(píng)論里寫道："我前后3次聯(lián)系了賣家支持。第一次是發(fā)郵件，第二次是打電話，但亞馬遜給到的回復(fù)是說會(huì)把請(qǐng)求反饋給相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，但是一直沒有回音。等到第3次聯(lián)系的時(shí)候，賣家支持在試圖勸阻我沒有得到反應(yīng)后，反復(fù)跟我說購物車不保證什么什么，并且否認(rèn)現(xiàn)在出現(xiàn)了問題或者說是故障。"

"和搜索一樣，購物車的占有率也是由很多因素決定的，賣家通常沒辦法完全解密，但這次出現(xiàn)的問題似乎超出了算法調(diào)整的范圍。"賣家說。

而且有賣家回復(fù)說即使低價(jià)也不能搶回購物車。

但這種情況在國內(nèi)，似乎5月份開始就有賣家發(fā)現(xiàn)了端倪，購物車的占有率開始無故的下降，而且并沒有出現(xiàn)跟賣搶掉購物車的情況。

知無不言論壇里的一位賣家貼出了自己產(chǎn)品購物車的實(shí)際占有率圖表：

這位賣家寫到：

從5月底開始我店鋪的某些出單SKU的購物車占有率就開始從95以上下跌到80。最近開始，幾乎沒有一條SKU是購物車100%的。特別是16號(hào)，主要出單的SKU購物車占有率竟然只有69%。今天我甚至發(fā)現(xiàn)Listing在某段時(shí)間是沒有購物車的。

問客服，客服只會(huì)回復(fù)購物車不是人為控制的，是系統(tǒng)抓取的。如果是大面積出現(xiàn)這樣的情況，有大量賣家去反饋的話就會(huì)集中處理，緊急修復(fù)系統(tǒng)。

所以你們也遇到這樣的情況了么？如果是大面積出現(xiàn)，反饋給亞馬遜也好處理了。

根據(jù)國內(nèi)賣家的反饋來看，目前這個(gè)問題仍然存在，而且亞馬遜的意思是他們也沒有辦法處理這個(gè)問題。

所以，你是否也遇到了同樣的問題？

以上?！?nbsp;觀海論商Focus

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