亞馬遜又現(xiàn)大面積關(guān)聯(lián)封號，亞馬遜封號申訴方法盤點-ESG跨境

對于跨境賣家而言，今年注定是不尋常的一年。

除疫情影響外，自年初開始就陸續(xù)有賣家的亞馬遜賬號被封。6月開始甚至出現(xiàn)了大面積封號的情況！

小編整理了部分賣家的驚魂遭遇。

據(jù)悉，大部分賣家被告知封號的原因是亞馬遜賬號“關(guān)聯(lián)”。

賣家們急得跳腳，通過各種渠道查詢關(guān)聯(lián)原因和解決方法。

有人說是地址或者IP關(guān)聯(lián)，有人說是品牌授權(quán)關(guān)聯(lián)，有人說是ERP接口導(dǎo)致關(guān)聯(lián)，也有人說是亞馬遜系統(tǒng)誤判……

的確，每次大規(guī)模封號，都有無辜賣家被誤傷，這次也不例外。

不過，之后陸續(xù)有賣家收到了亞馬遜誤判的道歉郵件，表示已重新激活了賬號，平臺對誤判操作也表達(dá)了歉意。

雖然亞馬遜解封了一批賣家，但并不代表近期所有的關(guān)聯(lián)都是誤判！

因關(guān)聯(lián)被封號，是亞馬遜賣家們最懼怕的事情之一。

作為平臺的第三方賣家，賬號就是命根子，稍有不慎就會深陷泥潭，以往為運營賬號付出的一切都會打水漂。

那被判關(guān)聯(lián)時，我們?nèi)绾螒?yīng)對？

01、梳理關(guān)聯(lián)因素

賣家們都知道，亞馬遜規(guī)定同一個站點同一個賣家只能擁有一個店鋪賬號。

而亞馬遜通過獲取賣家相關(guān)信息、匹配關(guān)聯(lián)因素，來判斷多個店鋪賬號是否屬于同一賣家。如果是，就會被判定為關(guān)聯(lián)。

被判關(guān)聯(lián)后，賣家們一定要按照關(guān)聯(lián)因素梳理一遍，每個店鋪都會有具體的原因。

1、硬件類：電腦，路由器，網(wǎng)卡信息，網(wǎng)線IP，硬盤信息等。

2. 注冊信息類：公司名稱，個人名字，電話號碼，信用卡，收款賬號，地址信息，郵箱等。

3. 產(chǎn)品類：圖片，SKU，產(chǎn)品相似度，產(chǎn)品描述相關(guān)等。

4. 商標(biāo)類：KYC審核信息關(guān)聯(lián)，跟賣已死賬號產(chǎn)品，使用被封店鋪已備案商標(biāo)等。

02、評估銷售行為

03、積極申訴

針對被封賬號提出申訴，一定要認(rèn)真對待。如果確信封店系“誤殺”，更應(yīng)積極申訴，維護好自己的權(quán)益！

申訴信的內(nèi)容一定要強調(diào)你只有一個賣家賬號，沒有其他的亞馬遜賣家賬號，并且賬號的行為表現(xiàn)良好，并沒有違規(guī)的幾率，而且還是優(yōu)質(zhì)賣家。

也可以舉些例子，比如說自己的產(chǎn)品很受歡迎，listing的表現(xiàn)、銷量好、五星review、績效等方方面面的情況說明一下。

再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關(guān)聯(lián)了什么賬戶才導(dǎo)致被封號，最后保證你會嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則，提供更好的服務(wù)和商品給顧客。

寫申訴信的思路：

1、明確錯誤并誠懇認(rèn)錯；

2、寫具體的整改計劃，也就是plan of action，簡稱poa；

3、結(jié)尾表明改正的決心并請求亞馬遜再給一次銷售的機會。

申訴信的規(guī)范：

為了便于申訴團隊快速了解你的情況，提高賬號審核的效率，可以在郵件的開頭羅列出complain ID、緣由（trandmark/prohibited product/review manipulation等等）、seller ID、受影響的asin等，這樣對方就可以一目了然底了解你申訴的原因。

那怎么徹底解決防關(guān)聯(lián)問題？

關(guān)聯(lián)無小事，我們都想防患于未然。

因此，一定要保證電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)IP都干凈，且每個賬號都單獨對應(yīng)。

最直接的方法就是一臺電腦一條專線一個店鋪。但對于大多數(shù)賣家來說，成本太高。

因此在考慮成本的前提下營造安全的網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境，真的很重要！

想想以前就可怕，各種線……

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