亞馬遜賣家遇到差評(píng)怎么回復(fù)？回復(fù)模板大全-ESG跨境

亞馬遜開店，賣家難免會(huì)收到一些差評(píng)，這樣對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化影響是很大的，多個(gè)好評(píng)都抵不上一個(gè)差評(píng)。那么賣家就要對(duì)差評(píng)做一些處理，以便起到一個(gè)積極的作用，最主要就是對(duì)差評(píng)的回復(fù)。亞馬遜差評(píng)回復(fù)也是很有講究的，下面給大家?guī)讉€(gè)模板參考。

亞馬遜差評(píng)回復(fù)模板：

賣家可以通過郵件回復(fù)，讓買家移除差評(píng)。

首先回復(fù)的開頭，要對(duì)買家表示抱歉，產(chǎn)品未能讓他們感到滿意；然后要表達(dá)出店鋪的改正態(tài)度，以及相應(yīng)的措施，例如可以給予一點(diǎn)補(bǔ)償，或者是之后購買可以享受折扣優(yōu)惠，最后表達(dá)自己收到他們反饋的感謝，之后會(huì)加以改進(jìn)，祝他們生活愉快。

可能還有一些買家不愿意移除差評(píng)，那么大家就可以從讓買家修改差評(píng)內(nèi)容出發(fā)，主要就是修改評(píng)價(jià)的負(fù)面內(nèi)容。

首先可以在回復(fù)郵件中，表達(dá)對(duì)買家的謝意，感謝他們?cè)敢庠诎倜χ薪o予產(chǎn)品評(píng)價(jià)；然后詢問是不是產(chǎn)品在哪些方面不能讓他們滿意，可以聯(lián)系我們給予解決。

最后再用一些委婉的話語，讓買家修改差評(píng)內(nèi)容；記住千萬不能出現(xiàn)退款刪評(píng)、刪評(píng)返現(xiàn)等內(nèi)容，這些都是亞馬遜禁止的行為，被發(fā)現(xiàn)后果是很嚴(yán)重的。

對(duì)于亞馬遜差評(píng)回復(fù)，最主要的就是要讓買家能感受到你的態(tài)度、以及重視，這樣他們才會(huì)愿意對(duì)差評(píng)給予修改或移除，就可以避免差評(píng)為你的產(chǎn)品帶來不必要的影響了。所以大家在進(jìn)行差評(píng)回復(fù)，一定要從買家的角度出發(fā)，引導(dǎo)他們。

建議大家在寫差評(píng)回復(fù)郵件，可以從這幾方面去寫：

1、表達(dá)對(duì)買家的感謝，這樣是可以讓買家感受到你的真誠

2、告知買家自己經(jīng)過反思，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)方面做的不夠好，通過聯(lián)系告知他們要怎么改正

3、差評(píng)回復(fù)的模板是很重要的，這也提現(xiàn)著你是否專業(yè)，那么就一定要確保郵件中是沒有特別大的錯(cuò)誤。

4、最后對(duì)于差評(píng)，一定要及時(shí)回復(fù)，這樣才能降低差評(píng)帶來的影響。

當(dāng)然各位賣家收到買家關(guān)于產(chǎn)品的差評(píng)，最主要還是看看是不是自己的產(chǎn)品真的有問題，然后去提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能更好的避免差評(píng)的出現(xiàn)，也就可以減少很多不必要的麻煩了。所以亞馬遜賣家一定要重視產(chǎn)品的差評(píng)，不能馬虎對(duì)待。

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