亞馬遜追蹤訂單功能將開放？這下差評率大大降低了-ESG跨境

 內(nèi)容提要

從2021年2月2日起，亞馬遜將要求賣家通過Merchant Fulfillment渠道直接向客戶發(fā)貨時輸入的承運人名稱和送貨服務(wù)，在可能的情況下，還需要輸入一個跟蹤號。

亞馬遜表示，這些詳細的信息不僅可以改善客戶體驗，還可以幫助保護賣家的帳戶運行狀況指標(biāo)。

提供跟蹤ID有助于降低訂單缺陷率，并且在任何相關(guān)的A-Z索賠中都應(yīng)考慮到這一點。此外，提供正確的承運人名稱和送貨服務(wù)對于與客戶共享跟蹤信息至關(guān)重要，更有可能減少來自客戶的負面評價。

當(dāng)前，在確認船運過程中輸入送貨服務(wù)是可選的，在使用bulk feeds或Integrator進行船運確認時輸入承運人名稱是可選的。

沒有這些信息，將無法發(fā)貨以確認您的訂單。延遲確認船運的訂單可能導(dǎo)致延遲裝運率增加，這可能導(dǎo)致帳戶被暫停。

如果距離預(yù)期的發(fā)貨日期已經(jīng)過去七天，且您尚未發(fā)貨和確認發(fā)貨，亞馬遜將自動取消訂單。

坦率地說，即使輸入運輸公司名稱，送貨服務(wù)和跟蹤號（如果有）當(dāng)前是可選的，但令人驚訝的是，有些賣家尚未向客戶提供此信息。

有大量的自動化解決方案，包括完善的多渠道管理解決方案以及獨立的運輸集成和包裹預(yù)訂站點，這些站點都會自動上傳此信息。如果您使用的是這種解決方案，則在大多數(shù)情況下，在沒有上傳承運人詳細信息的情況下，就不可能自動將其標(biāo)記為已發(fā)貨。

如果您尚未自動將承運人名稱，送貨服務(wù)和跟蹤號上傳到亞馬遜，請與您的解決方案提供商聯(lián)系，如果他們不能提供幫助，那么可能是時候在2月到來之前考慮替代方案了。

編譯/美鷗網(wǎng) Lib.

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