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亞馬遜賣家維權(quán)手段大公開！

亞馬遜觀察

2021-03-18

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為了幫助各位賣家和品牌能夠更專注于運營，給買家優(yōu)質(zhì)的消費體驗，亞馬遜一直致力于不斷完善、加強對賣家和品牌的保護。

最怕新品剛上線就遭遇假冒跟賣，更怕旺季前被“截胡”??！

曾經(jīng)遇到“空手套白狼”的，直接把我的listing復(fù)制了?

我們投入大、產(chǎn)品強，面對侵權(quán)和假冒風(fēng)險，真的輸不起！

假貨及侵權(quán)對品牌構(gòu)成的威脅，

已然是全球性問題

假冒商品的貿(mào)易在過去幾年中緩慢增長，目前已占全球貿(mào)易的3.3%。[1]

全球假貨貿(mào)易規(guī)模達1.2萬億美元，并且還在不斷增長。[2]

66%消費者在網(wǎng)上無意識地購買到假冒產(chǎn)品后，會對此品牌失去信任。[3]

為了幫助各位賣家和品牌能夠更專注于運營，給買家優(yōu)質(zhì)的消費體驗，亞馬遜一直致力于不斷完善、加強對賣家和品牌的保護。我們也看到了不少賣家近年來維權(quán)意識大大提高，學(xué)會了通過用亞馬遜的保護措施來維護權(quán)益和銷量！

在315這天，我們邀請了一位賣家來回顧他的維權(quán)經(jīng)歷，分享他遭遇過的“坑”～

剛開始做跨境電商時，江老板與許多當(dāng)時剛?cè)胄械馁u家朋友一樣，努力賣貨，卻對海外知識產(chǎn)權(quán)的要求知之甚少。當(dāng)時在不知情的情況下，產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)都被告了侵權(quán)。

由于自己并沒有申請專利，也沒有商標(biāo)，只能通過法律渠道來應(yīng)對，花了3-4個月的時間成本，還導(dǎo)致堆積在亞馬遜的庫存無法銷售，錯失了很多機會。“這讓我們認識到國外對知識產(chǎn)權(quán)太重視了，我們也需要轉(zhuǎn)變意識?！?/p>

決定走精品化運營路線后，江老板堅持自主研發(fā)，拒絕“山寨”，并陸續(xù)創(chuàng)辦了自己的工廠。為了保護研發(fā)成果，還申請了專利，注冊了商標(biāo)，最終在2018年完成了亞馬遜品牌注冊。

江老板

在此之后，一旦再遭遇別人的侵權(quán)舉報，因為我們的品牌已經(jīng)在亞馬遜完成了品牌注冊，我們只需要提供證明，亞馬遜就能幫忙解決，節(jié)省了尋求律師的時間和成本；而面對其他賣家對我們品牌的侵權(quán)行為，我們也可以使用亞馬遜的舉報侵權(quán)行為工具，向亞馬遜舉報尋求處理。

亞馬遜一直都在努力保護大家以及消費者的體驗，這些年，亞馬遜通過法律手段和不斷完善的品牌保護工具，盡力給到大家安全的買賣環(huán)境！

01 亞馬遜全球打假團隊，給力！

去年7月，亞馬遜正式宣布成立全球打假團隊，積極解決賣家們擔(dān)心的假貨問題！這支全球性的跨職能團隊由前美國聯(lián)邦檢察官、資深調(diào)查人員和數(shù)據(jù)分析師組成，專門負責(zé)打擊那些違反法律法規(guī)和亞馬遜商城規(guī)則、在亞馬遜上銷售假冒商品的售假者，并將其訴諸法律。

? 全球逾8,000名員工參與了此項工作

? 攔截總計超過60億件疑似不良商品

? 阻止了超過250萬個疑似有不良行為的賬戶發(fā)布商品進行銷售

? 目前亞馬遜已經(jīng)能夠確保消費者瀏覽的99.9%的商品未出現(xiàn)有效的假冒商品投訴。

該全球打假團隊的成立將更有效地幫助亞馬遜對不良行為者提起民事訴訟，為品牌方的聯(lián)合或獨立調(diào)查提供支持，并在全球范圍內(nèi)協(xié)助執(zhí)法人員打擊售假行為。

02 亞馬遜品牌保護，放心！

除了以上法律保護手段為基石，有海外商標(biāo)且進行了亞馬遜品牌注冊的賣家，亞馬遜還提供多種品牌保護工具，每一個保護工具的原理、力度、所需精力都各有特色，為不同階段和類型的品牌精心設(shè)計，幫助大家有效地規(guī)避和降低侵權(quán)風(fēng)險。

自動品牌保護工具：自動化的品牌信息保護手段。通過機器學(xué)習(xí)，亞馬遜會利用品牌提供的信息實施預(yù)測性保護，試圖識別和移除潛在的不良商品信息，有效保護品牌名稱、Logo（徽標(biāo)）、創(chuàng)建報價的限制和創(chuàng)建 ASIN 的限制。此功能開放給所有完成了亞馬遜品牌注冊的賣家，且無須賣家采取任何額外行動。

舉報侵權(quán)行為：高效減少對品牌的侵權(quán)。賣家可以使用該工具的搜索和舉報功能，授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)所有人及其代理人，將涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜，從而有效保護品牌商標(biāo)、版權(quán)和專利。

Project Zero：自助式假冒商品移除。擁有自動保護、自助式假冒商品移除、商品序列化三大功能，并結(jié)合利用亞馬遜和品牌的綜合優(yōu)勢，將假冒商品的數(shù)量降至零。相比舉報侵權(quán)行為，該功能的主要優(yōu)勢在于品牌商可以自行移除可疑的假冒商品。

Transparency 透明計劃：事先主動防假貨跟賣。這是亞馬遜為品牌商和消費者提供的一項商品追蹤和真?zhèn)悟炞C服務(wù)。品牌商可選擇品牌下任意商品加入項目，每一件貨上多貼一個獨一無二的Transparency條碼，亞馬遜會對該條碼進行檢查，只有正確應(yīng)用代碼的商品才能進行銷售，就能幫助品牌您從源頭預(yù)防假貨商品的銷售；消費者也可以在收到貨后，掃碼檢驗商品真?zhèn)巍?br>

這么多品牌保護工具，該怎么選？來聽聽江老板怎么說~

江老板

這取決于不同定位的產(chǎn)品，及公司長遠的規(guī)劃。早期，我們也曾遇過別人把我們的產(chǎn)品圖片，放到自己的鏈接上，通過舉報侵權(quán)工具，很快解決了這個問題。到了后期，為了不浪費時間在事后舉報上，我們把支柱產(chǎn)品加入了Transparency透明計劃，就再也不用擔(dān)心鏈接出問題了，更不用擔(dān)心因此積壓了FBA庫存。

Transparency透明計劃，如何做到事先就避免了假貨？

減負運營壓力：無論商品是用FBA還是賣家自配送，都能高效防止假貨跟賣。商品入庫的時候，F(xiàn)BA 倉庫會檢查每件產(chǎn)品是否正確貼好 Transparency 的條碼，否則不能入庫。自發(fā)貨的產(chǎn)品，亞馬遜也同樣要求賣家提供 Transparency 條碼進行檢查。

跨站點全球防護：對10大站點的品牌開放（美國、加拿大、英國、法國、意大利、西班牙、德國、印度、澳大利亞、日本），只需在任意一國完成亞馬遜品牌注冊，同品牌在不同站點銷售的產(chǎn)品，都可享受保護。

助力購物體驗：避免假貨商品帶來的差評，幫助提升listing質(zhì)量和轉(zhuǎn)化。消費者收貨后還可輕松檢驗商品真?zhèn)?，加深品牌印象?/p>

我的哪些產(chǎn)品適合加入Transparency 透明計劃？

全新產(chǎn)品: 新品可在最短時間內(nèi)開啟保護，做到一上新，就安心！特別是希望重點推廣的新品，可幫助各位賣家把您更多的精力和資源投入到Listing的優(yōu)化以及產(chǎn)品的推廣上來，加速銷量的提升。

熱銷產(chǎn)品：沒有了假貨跟賣困擾，王牌熱銷產(chǎn)品在享受銷量持續(xù)上升的同時，也可以給商品評論帶來正向刺激，幫助提升消費者建立對品牌的信心和粘性。

最后提醒

即便目前沒有假貨跟賣困擾，也需提前規(guī)劃、未雨綢繆！不少賣家可能已經(jīng)開始備戰(zhàn)今年P(guān)rime Day了，在此之前要記得做好品牌保護，才能放心沖刺銷量哦！

資料來源：

[1]https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.htm

[2]https://www.businesswire.com/news/home/20171222005383/en/Global-Brand-Counterfeiting-Report-2018-Counterfeited-Goods