德國樂天平臺官方演講、平臺介紹、優(yōu)勢、發(fā)展前景-ESG跨境

大家好，我是 Stefan Winter ，我來自德國樂天，我先做一個樂天集團(tuán)的整體介紹。德國樂天集團(tuán)起始從只有 3 個人到現(xiàn)在 20 年后已經(jīng)遍布全球，我們的服務(wù)項(xiàng)目有大概 70 多種，從加密貨幣到在德國有最高的銀行執(zhí)照，我們?nèi)?GMV 、人工數(shù)以及跨 30 個國家。我們被雜志評為全球最創(chuàng)新的事業(yè)。樂天集團(tuán)是個集團(tuán)事業(yè)體，這對各位賣家來說有什

么益處，我們晚一點(diǎn)再跟大家說。

這是我們在全球事業(yè)的遍布， Rakuten France 在東歐的使用率跟中國的 WeChat 占有率一樣。整個樂天集團(tuán)的遍布 我們有臺灣、日本、德國、法國，如果在座的小伙伴有興趣在歐洲區(qū)向往亞洲區(qū)發(fā)展，我們隨時可以幫大家對接。

德國樂天的進(jìn)店方式是全透明化的，開店時您的顧問會為您講解進(jìn)入的方式，我們沒有多加一個支付方式，全部是透明公開的先向您解釋，可以提前計算您的利潤。 樂天是您的伙伴，不是競爭對手。樂天沒有自售商品， 這是很重要的點(diǎn)。我們所有的營銷方式、廣告方式，都是用來支持賣家。因?yàn)槟?GMV 就是我們的獲利，所以我們不會看到銷售得好了那我也來推一個。樂天是完全 Partnership 的方式。我們有不同的Partner ，比如說大家知道萬事達(dá)卡，它跟我們合作，在不同的季節(jié)里，不同的季節(jié)里，都會進(jìn)行贊助都會進(jìn)行贊助，所有進(jìn)入到，所有進(jìn)入到我們這邊的賣家，都可以我們這邊的賣家，都可以用萬事達(dá)卡的錢來做你們商品的促銷。用萬事達(dá)卡的錢來做你們商品的促銷。

為什么樂天的顧客黏性這么高為什么樂天的顧客黏性這么高？？我們有不同的我們有不同的PartnerPartner來幫助你來幫助你們，不會每一次做大促都讓賣家自己降價，利潤流血。消費(fèi)，會員忠們，不會每一次做大促都讓賣家自己降價，利潤流血。消費(fèi)，會員忠誠機(jī)制、高投資報酬，這都是一體的。誠機(jī)制、高投資報酬，這都是一體的。

在樂天，首先是上面有超過

在樂天，首先是上面有超過55005500家的線上店家，超級少。對于家的線上店家，超級少。對于中國店家，我們計劃招商不超過千，可能更少，因?yàn)槲覀兌际沁x擇過中國店家，我們計劃招商不超過千，可能更少，因?yàn)槲覀兌际沁x擇過的。的。樂天的樂天的客單價高，在其他平臺可能需要客單價高，在其他平臺可能需要22個客戶的客單價才能低個客戶的客單價才能低得上樂天得上樂天11個客單價。因?yàn)槌夵c(diǎn)數(shù)，所以他們的黏性非常高。個客單價。因?yàn)槌夵c(diǎn)數(shù)，所以他們的黏性非常高。

我們的忠實(shí)客戶是加入

我們的忠實(shí)客戶是加入Membership ProgramMembership Program，只有在樂天上購，只有在樂天上購買過一次的客戶，客單價高出買過一次的客戶，客單價高出70%70%。我們只鎖定優(yōu)質(zhì)賣家、優(yōu)質(zhì)商品、。我們只鎖定優(yōu)質(zhì)賣家、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)顧客，就可以鎖定德國前三大電商平臺。優(yōu)質(zhì)顧客，就可以鎖定德國前三大電商平臺。

年業(yè)績成長年業(yè)績成長25%25%，，高于高于現(xiàn)在全球電商平臺成長率現(xiàn)在全球電商平臺成長率（（116%6%），），但賣家但賣家的利潤是相對的利潤是相對很很多的，因?yàn)槲覀冇泻芏喽嗟?，因?yàn)槲覀冇泻芏郟artnerPartner。另外一個是年齡的。另外一個是年齡的分布，樂天集團(tuán)由于集團(tuán)性質(zhì)，因?yàn)槲覀冮L期參與各大運(yùn)動賽事的贊分布，樂天集團(tuán)由于集團(tuán)性質(zhì)，因?yàn)槲覀冮L期參與各大運(yùn)動賽事的贊助，所以我們的男性消費(fèi)者偏多，助，所以我們的男性消費(fèi)者偏多，男女比是男女比是34%34%比比66%66%。男性消費(fèi)年。男性消費(fèi)年齡層大約集中在齡層大約集中在3636歲到歲到5555歲。這是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最穩(wěn)定，而且已經(jīng)有網(wǎng)歲。這是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最穩(wěn)定，而且已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識的一群消費(fèi)者，絡(luò)消費(fèi)意識的一群消費(fèi)者，是是我們的主打消費(fèi)者。我們的主打消費(fèi)者。

樂天集團(tuán)在日本起家，在日本大過亞馬遜，在日本有完整的生態(tài)樂天集團(tuán)在日本起家，在日本大過亞馬遜，在日本有完整的生態(tài)圈系統(tǒng)，我們現(xiàn)在正在把這個生態(tài)圈系統(tǒng)復(fù)制成功模式搬到歐洲圈系統(tǒng)，我們現(xiàn)在正在把這個生態(tài)圈系統(tǒng)復(fù)制成功模式搬到歐洲。

先講線上電商，主要是這四個組成。先講線上電商，主要是這四個組成。

第一個是我們提供所有線上賣家所需的資源、服務(wù)。客戶在當(dāng)?shù)氐谝粋€是我們提供所有線上賣家所需的資源、服務(wù)?？蛻粼诋?dāng)?shù)匾驗(yàn)闀r差的關(guān)系可以直接打電話給我們因?yàn)闀r差的關(guān)系可以直接打電話給我們，或者在跟賣家、買家溝通上或者在跟賣家、買家溝通上非常不順，我們的客服團(tuán)隊都可以幫忙。我們是第一線先幫忙的，處非常不順，我們的客服團(tuán)隊都可以幫忙。我們是第一線先幫忙的，處理理60006000以上關(guān)于物以上關(guān)于物流、貨在哪兒、什么時候到等等。流、貨在哪兒、什么時候到等等。

每一個賣家都有一對一服務(wù)電商的接口。會做行銷活動的規(guī)劃，每一個賣家都有一對一服務(wù)電商的接口。會做行銷活動的規(guī)劃，以及以及市場的特別支持，提早讓市場的特別支持，提早讓賣家賣家加入。

營業(yè)額的規(guī)劃，有什么事情，想知道什么，電商顧問會服務(wù)您。想知道什么，電商顧問會服務(wù)您。

營銷資源也是許多小伙伴非常關(guān)注的。

我們的樂天超級點(diǎn)數(shù)，這是樂天集團(tuán)非常非常特有的?？梢栽谙挛覀兊臉诽斐夵c(diǎn)數(shù)，這是樂天集團(tuán)非常非常特有的。可以在下一次做任何平臺付費(fèi)使用時，超級點(diǎn)數(shù)都可以抵用。一次做任何平臺付費(fèi)使用時，超級點(diǎn)數(shù)都可以抵用。要怎么得到這個要怎么得到這個超級點(diǎn)數(shù)？超級點(diǎn)數(shù)？在樂天平臺上買東西。每一次花的每一分錢，都會在當(dāng)?shù)卦跇诽炱脚_上買東西。每一次花的每一分錢，都會在當(dāng)?shù)厥袌鲎鳛榛仞?。市場作為回饋?/p>

現(xiàn)在在全球已經(jīng)發(fā)出超過現(xiàn)在在全球已經(jīng)發(fā)出超過11兆日元的樂天超級點(diǎn)數(shù)。店家可以參兆日元的樂天超級點(diǎn)數(shù)。店家可以參加超級點(diǎn)數(shù)的，樂天有時候也會贊助。比如加超級點(diǎn)數(shù)的，樂天有時候也會贊助。比如55倍返點(diǎn)、看季節(jié)或者看倍返點(diǎn)、看季節(jié)或者看店家合作的密切性，比較優(yōu)質(zhì)的店家可以被邀請來參加超級點(diǎn)數(shù)。店家合作的密切性，比較優(yōu)質(zhì)的店家可以被邀請來參加超級點(diǎn)數(shù)。

樂天客戶透過超級點(diǎn)數(shù)賺取下一次的購物金，所以他們才會不斷樂天客戶透過超級點(diǎn)數(shù)賺取下一次的購物金，所以他們才會不斷不斷回來，黏性高就是這個原因。不斷回來，黏性高就是這個原因。而而樂天會員超級點(diǎn)數(shù)的升級版，現(xiàn)樂天會員超級點(diǎn)數(shù)的升級版，現(xiàn)在每一次購物會有在每一次購物會有55倍超級點(diǎn)數(shù)。倍超級點(diǎn)數(shù)。

跨國電話付費(fèi)，用超級點(diǎn)數(shù)都可以直接當(dāng)做現(xiàn)金，未來歐洲區(qū)會跨國電話付費(fèi)，用超級點(diǎn)數(shù)都可以直接當(dāng)做現(xiàn)金，未來歐洲區(qū)會打通，超級點(diǎn)數(shù)可以互用。加入樂天集團(tuán)，不是只加一個站點(diǎn)。打通，超級點(diǎn)數(shù)可以互用。加入樂天集團(tuán)，不是只加一個站點(diǎn)。

營銷活動，包含固定營銷活動，包含固定Hot DealsHot Deals、動態(tài)、動態(tài)優(yōu)惠券，這是非常優(yōu)惠券，這是非常智能智能的的優(yōu)惠方式。當(dāng)有不同價格出現(xiàn)優(yōu)惠方式。當(dāng)有不同價格出現(xiàn)，，動態(tài)比價券會做系統(tǒng)測定，自動幫您動態(tài)比價券會做系統(tǒng)測定，自動幫您在少幾個百分比，維持市場最好的價格。在少幾個百分比，維持市場最好的價格。

我們有站內(nèi)廣告投放。這次的例子是中國賣家新加入的小伙伴，我們有站內(nèi)廣告投放。這次的例子是中國賣家新加入的小伙伴，在不同的位置，不管是購物欄、搜索欄、設(shè)置，不斷轟炸?！罢J(rèn)不認(rèn)識在不同的位置，不管是購物欄、搜索欄、設(shè)置，不斷轟炸?！罢J(rèn)不認(rèn)識我、認(rèn)不認(rèn)識我”，不斷給客戶投放。這樣的方式，如果有想要打品我、認(rèn)不認(rèn)識我”，不斷給客戶投放。這樣的方式，如果有想要打品牌的伙伴，是非常好的選擇。牌的伙伴，是非常好的選擇。

德國樂天賣家案列

小米進(jìn)入歐洲市場，算小米進(jìn)入歐洲市場，算是是最近新進(jìn)。在中國肯定是火的，但在歐最近新進(jìn)。在中國肯定是火的，但在歐洲，還不是那么火。有怎么樣的推廣？首先是首頁露出、商品頁選擇。洲，還不是那么火。有怎么樣的推廣？首先是首頁露出、商品頁選擇。有關(guān)小米這個品牌的理念、介紹，它是中國的科技有關(guān)小米這個品牌的理念、介紹，它是中國的科技企業(yè)企業(yè)。所以我們有。所以我們有關(guān)于內(nèi)容，整個商品頁關(guān)于內(nèi)容，整個商品頁，，我們統(tǒng)一發(fā)送小米和巴塞羅那我們統(tǒng)一發(fā)送小米和巴塞羅那足球俱樂部足球俱樂部的的一起露出。一起露出。

還有什么可以促成這個合作？同期還有什么可以促成這個合作？同期與一些大品牌進(jìn)行展示，讓消與一些大品牌進(jìn)行展示，讓消費(fèi)者增強(qiáng)對小米品牌的信任度費(fèi)者增強(qiáng)對小米品牌的信任度。

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剛才是屬于別人的成功故事，現(xiàn)在我們也希望成功可以被復(fù)制到剛才是屬于別人的成功故事，現(xiàn)在我們也希望成功可以被復(fù)制到我們自己身上。我們的服務(wù)，我我們自己身上。我們的服務(wù)，我們有電商顧問，有一對一專門的顧問們有電商顧問，有一對一專門的顧問可以找，整個樂天生態(tài)圈的支持。未來，當(dāng)你需要資源時，能不能打可以找，整個樂天生態(tài)圈的支持。未來，當(dāng)你需要資源時，能不能打廣告，能不能用臺灣、日本的電商平臺出一個聯(lián)合品類，什么都有可廣告，能不能用臺灣、日本的電商平臺出一個聯(lián)合品類，什么都有可能。另外是值得信賴的伙伴關(guān)系，對行業(yè)來說，我們?nèi)χС仲u家，能。另外是值得信賴的伙伴關(guān)系，對行業(yè)來說，我們?nèi)χС仲u家，因?yàn)槟鞘俏覀兾ㄒ蛔龅氖?，我們不售任何商品。賣家做好您的，銷售因?yàn)槟鞘俏覀兾ㄒ蛔龅氖?，我們不售任何商品。賣家做好您的，銷售好您的商品，其他交給我們。好您的商品，其他交給我們。

謝謝大家聆聽，很期待大家入駐德國樂天！有需要的朋友可以咨詢ESG集團(tuán)

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