開(kāi)年即掃號(hào)？賣(mài)家無(wú)辜被二審，亞馬遜秒拒...-ESG跨境

2021終于還是成為了過(guò)去，2022跨境圈又會(huì)將風(fēng)吹向哪里？我們還不得而知。但是賣(mài)家們經(jīng)歷了2021的封號(hào)潮、VAT變革、滯銷(xiāo)、內(nèi)卷，未來(lái)是去是留相信心里也有了一桿秤。

元旦假期已過(guò)，也就意味著2022年的第一個(gè)假期結(jié)束了，跨境人的心里卻還是苦兮兮。不過(guò)這個(gè)月的盼頭倒是有了，當(dāng)問(wèn)到賣(mài)家接下來(lái)一個(gè)月的工作目標(biāo)時(shí)，有賣(mài)家回答道：“開(kāi)始等過(guò)年”。

但是令人糟心的是，回到崗位的第一天，亞馬遜似乎又在抽風(fēng)搞事情了......

2022年的開(kāi)始，賣(mài)家們都期盼著所有的事情都往好的方面轉(zhuǎn)變，然而似乎事與愿違。

上班第一天，有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己類(lèi)目第一的鏈接好像被搞了，雖然痛心疾首，但是也只能欲哭無(wú)淚。

圖源于賣(mài)家分享

除了同行惡搞依舊持續(xù)以外，還有賣(mài)家在社群爆料，亞馬遜又開(kāi)始了新一輪的掃號(hào)。有賣(mài)家反映“自己通過(guò)真實(shí)資料注冊(cè)的并且通過(guò)了視頻驗(yàn)證的新號(hào)，剛到貨就被二審了，元旦放假三天后就收到這個(gè)*，真就無(wú)語(yǔ)！”

圖源于賣(mài)家社群

對(duì)此，有服務(wù)商分析道：

“此波掃店潮是亞馬遜為了淘汰店鋪長(zhǎng)期沒(méi)出單（已發(fā)倉(cāng)路上也不行）或長(zhǎng)期空置（20天）等劣質(zhì)賣(mài)家而發(fā)起的?！?/p>

因此，服務(wù)商囑咐賣(mài)家“拿到店鋪后需在五六天內(nèi)盡快上架產(chǎn)品，先做自發(fā)貨出單，F(xiàn)BA周期太久，貨還沒(méi)到店鋪可能就被掃掉了。死因查后亞馬遜禁止申訴，請(qǐng)賣(mài)家們引起重視，盡快上架產(chǎn)品。”

而在亞馬遜方給到的封號(hào)郵件中，提到的“我們不會(huì)回復(fù)有關(guān)此問(wèn)題的其他郵件”似乎也佐證了服務(wù)商談到的亞馬遜禁止申訴的說(shuō)法。

圖源于亞馬遜郵件

綜上所述，亞馬遜本次掃號(hào)的重點(diǎn)很有可能是在清理占著坑位不賣(mài)貨的賬號(hào)，不過(guò)從賣(mài)家們的反映來(lái)看，被誤傷的賣(mài)家也大有人在，有人說(shuō)“如果正常運(yùn)營(yíng)的店鋪被封，建議賣(mài)家及時(shí)申訴”。然而，申訴似乎又是一條看不見(jiàn)曙光的路。

對(duì)于賣(mài)家而言，新年的第一波掃號(hào)其實(shí)早就有了苗頭。早在上個(gè)月底，陸陸續(xù)續(xù)有賣(mài)家爆料，大批賬號(hào)毫無(wú)征兆下就觸發(fā)了二審。

有賣(mài)家猜測(cè)道：“亞馬遜又掃號(hào)？一批賬號(hào)突然掛掉。最近新注冊(cè)賬號(hào)出問(wèn)題的有很多，據(jù)說(shuō)亞馬遜在往視頻認(rèn)證發(fā)展，控制新賬號(hào)的數(shù)量，沒(méi)視頻的賬號(hào)都會(huì)觸發(fā)二審，而且不好過(guò)審?！?/p>

不少賣(mài)家也開(kāi)始吐槽起了自己的賬號(hào)情況，紛紛表示自己的號(hào)都遭到了不同程度的掃射，而且據(jù)賣(mài)家們所言，自己的賬號(hào)也有被誤傷的情況。

另外，賣(mài)家們發(fā)現(xiàn)似乎亞馬遜還將賣(mài)家們申訴這條路拒得死死的，有經(jīng)驗(yàn)的老賣(mài)家都建議等這一波掃號(hào)潮過(guò)去再想辦法。

對(duì)此，有賣(mài)家總結(jié)道：2021的亞馬遜真是難做的一年，關(guān)聯(lián)、視頻、二審、各種換著姿勢(shì)的來(lái)。接下來(lái)的2022也好難啊，又要過(guò)一個(gè)苦逼的年了。

夜路走多了，總會(huì)碰到鬼，亞馬遜做久了，遲早都會(huì)遇到二審。對(duì)于賣(mài)家們而言，二審真的太難處理了...

當(dāng)你不確定自己的賬號(hào)是否被二審時(shí)，需要找到自己的招商經(jīng)理確認(rèn)是否為二審。接下來(lái)，有賣(mài)家認(rèn)為需要做的是：

• 準(zhǔn)備資料與后臺(tái)對(duì)應(yīng)的有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；紙質(zhì)版或電子版地址（水電煤網(wǎng)）賬單，不允許使用信用卡賬單或P卡對(duì)賬單，不允許使用物業(yè)的賬單。

• 發(fā)給招商經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)資料通過(guò)，在后臺(tái)點(diǎn)擊申訴按鈕進(jìn)行申訴。

• 如果申訴失敗，與招商經(jīng)理再次溝通，準(zhǔn)備資料進(jìn)行第二次申訴。如果沒(méi)有申訴按鈕，或沒(méi)有地方提交申訴材料，可以找到發(fā)送申訴郵件至seller-performance@amazon.com"。

• 如果二次申訴失敗，將材料、注冊(cè)郵箱、以及后臺(tái)的case ID發(fā)送給招商經(jīng)理。

圖源于賣(mài)家分享

另外，有賣(mài)家總結(jié)了美國(guó)二審一般需要以下兩類(lèi)材料，二選一：

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，二審最重要的一點(diǎn)是不確定性太強(qiáng)。歐洲kyc，只要材料是真的，一般都能過(guò)；美國(guó)二審，材料是真的，也不一定能過(guò)。
 
因此，該賣(mài)家建議道：“如果手里有真實(shí)材料，可以隔段時(shí)間再提交，多試試，找點(diǎn)其他補(bǔ)充材料，附帶申訴信，還是有一點(diǎn)希望的...身邊也有隔了一年申訴回來(lái)的二審賬號(hào)，可能是運(yùn)氣+堅(jiān)持感動(dòng)了姐夫...”

以上部分內(nèi)容整理自知無(wú)不言

總而言之，二審申訴成功與否，與賬號(hào)情況以及運(yùn)氣都息息相關(guān)。

早在上個(gè)月初，圈內(nèi)就有傳言：亞馬遜將在12月底左右預(yù)計(jì)掛1萬(wàn)個(gè)店鋪，似乎現(xiàn)在也一語(yǔ)成讖。

掃號(hào)潮迭起的背后，是亞馬遜越發(fā)嚴(yán)格的審核機(jī)制。因此，賣(mài)家一方面需及時(shí)關(guān)注并吃透的政策，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)；另一方面，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高自身風(fēng)險(xiǎn)抵御力。

當(dāng)然，身正不怕影子斜，被掃號(hào)潮誤傷時(shí)，合規(guī)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家最后也一定能平安度過(guò)。

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