遇到亞馬遜"二審"怎么辦？6條建議降低亞馬遜賬戶審核幾率-ESG跨境

●  確保注冊時提交以及顯示于后臺的資料和您真實擁有的公司信息一致。切勿混淆法人與實際運營者身份或?qū)嶋H辦公地址

●  確保您的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號碼），以便亞馬遜在必要時與您聯(lián)系

●  后臺提交的用于支付和結(jié)算的信用卡必須在有效期內(nèi)并可正常扣款，建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)

●  在注冊時請確保您可以提交與后臺地址相同的水電煤賬單

●  建議可以保留好進貨發(fā)票，若在后續(xù)經(jīng)營期間遇到審核或者類目申請，可能會要求您提供對應(yīng)的進貨發(fā)票

如果您在賣家平臺收到如下郵箱的業(yè)績通知，且內(nèi)容如截圖所示，則說明您很有可能注冊遇到了賬戶停用。

 1.1   查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 業(yè)績通知

 1.2  仔細閱讀每一條業(yè)績通知，找到操作一欄有【申訴】按鈕的通知

 1.3   此類通知通常由以下郵箱發(fā)出： 

seller-performance@amazon.com 郵箱（no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-appeals@amazon.xx，“xx”為亞馬遜站點縮寫，比如 co.uk、co.jp 等）發(fā)出，但不同的站點間可能有所差異（例如，北美站點的通知可能是通過 alliance@amazon.com 發(fā)出）

 2.3  此外，您還需要確認您的國際信用卡是有效且可扣費的

 2.4  歐洲站申訴要求更新

請確保您注冊時填寫的辦公地址與您營業(yè)執(zhí)照的地址一致。同時，提交賬戶申訴無需提交任何文件資料。

如下圖，點擊“重新激活您的賬戶”，勾選“我確認我想開始驗證流程”后提交，即可進入申訴流程啦！當您點擊“提交”后，亞馬遜后臺工作人員會就您的資料進行二次審核，之后您就會收到相關(guān)提醒，確認您的申訴是否通過。

如下圖所示內(nèi)容提交材料，并勾選下圖這三個選項，確保您提交的資料真實有效

 3.2  申訴路徑二：賣家平臺 -> 業(yè)績通知 -> 申訴 -> 錯誤停用 -> 添加文檔提交申訴資料

 4.3  如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交一份新的資料，例如：

● 過去連續(xù)3個月的水費、天然氣／煤氣費、電費或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單

您的賬戶在被停用之后，可能會同時遇到視頻驗證。如果進入賣家平臺收到如下的業(yè)績通知，則說明您需要進行視頻驗證。

資料要求：

● 身份證原件和營業(yè)執(zhí)照原件

設(shè)備要求：

● 互聯(lián)網(wǎng)連接穩(wěn)定、可靠

● 帶前置網(wǎng)絡(luò)攝像頭、麥克風(fēng)、揚聲器和推薦的瀏覽器（Chrome/Firefox/QQ/Sougou）的個人電腦或筆記本電腦。使用超級瀏覽器可能會導(dǎo)致視頻驗證失敗

 1.2  加入視頻通話時，請允許使用攝像頭和麥克風(fēng)，系統(tǒng)會自動檢測您的設(shè)備兼容性。

 3.2  在您提交了申訴資料并完成視頻驗證后，一般情況下您會在2個工作日內(nèi)收到第一封郵件回復(fù)。

如果超過5個工作日沒有收到回復(fù)，您可以重新在后臺同一位置再次提交之前已經(jīng)提交過的資料。

當您收到如下所示業(yè)績通知時則表明您已通過審核并恢復(fù)銷售權(quán)限。

 3.3  在視頻驗證過程中，您若錯過原先預(yù)約時間而未出席，您的賣家平臺界面將會查看到相應(yīng)提示。請您重新預(yù)約新的時間，并準時出席