亞馬遜運營知識點合集（下），進來看看有沒有你想知道的內(nèi)容-ESG跨境

1. 防止跟賣的大招：

（1） 產(chǎn)品本身的商標和外觀需要重新修改，包裝也需要獨立設計，最好能添加一些小禮品或者小配件等；

（2） 運營者需要制作一個警告信模板，對產(chǎn)品進行侵權測試、描述不符合投訴等等，遇到跟賣要堅持不懈的投訴。

2. 如何提升亞馬遜排名？

（1）選擇好關鍵詞，360°無死角優(yōu)化；

（2）多參加平臺活動提高流量，促進銷量；

（3）提高產(chǎn)品質量問題，爭取更多好評；

（4）提高頁面KPI：退款率、退貨率、配送時間；

3. 亞馬遜傭金請點擊

 亞馬遜會根據(jù)近期銷售增長和店鋪績效做評估，如果突然銷售過快，增幅很大或者店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會對你賬戶的資 金進行凍結，審核賬戶表現(xiàn)，資金直到下一個轉款周期或者需要更長的周期才會釋放，在此期間最好處理好客戶問題，維 護良好賬戶表現(xiàn)，正常表現(xiàn)預留金額會慢慢適當。注意，新賬號即使表現(xiàn)良好，也會被預留，屬于正?，F(xiàn)象。

5. 買家想要退貨怎么辦？

（1）未發(fā)貨時可直接取消訂單；

（2）已發(fā)貨可跟顧客進行溝通，若態(tài)度堅決則進行訂單攔截；

（3）自發(fā)貨賣家，客戶已經(jīng)收到貨的情況下可先進行溝通，視具體情況處理，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權退貨，讓買家寄到，具體運費由誰負責，可以進一步協(xié)商，不過一般建議賣家出運費，這樣可以避免賣家差評；

（4）如果賣家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持。

6. listing需要頻繁的優(yōu)化嗎？

高頻率的Listing優(yōu)化會影響Listing的穩(wěn)定性，系統(tǒng)會對每次調整的listing進行重新計算排名。高頻率的優(yōu)化頻次會導致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進而失去購物車。當一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長時，意味著這條Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯了，此時的Listing未必完美，但也足以在眾多搜索結果中呈上升趨勢，除了硬傷性質的信息填寫錯誤之外，不用隨意進行調整了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支撐需要修改的需要。

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