46天！Wish物流跟蹤信息修正時間延伸啦！附疫情期支撐政策匯總-ESG跨境

新型冠狀病毒疫情已經連續(xù)了一段時間，對各行各業(yè)的影響不可謂不小，對Wish商戶來說，從供給、物流，到日常運營，都受到了不同水平影響。Wish也緊迫出臺了多項政策幫助商戶減輕疫情影響，涵蓋了商戶政策、物流運輸、流量支撐三慷慨面。

新冠病毒疫情以來，Wish依據(jù)疫情發(fā)展情形，多次調解相關商戶政策，包含延伸訂單實行時間、為商戶提供有條件的退款免責等，具體說來，商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11條都做了調解支撐。

在堅持上面政策調解不變的同時，Wish近期新增一項政策更新：

對于目前物流服務仍在逐漸恢復的流程中，在實行訂單流程中，各類物流跟蹤信息可能無法及時更新，各位商戶要及時關注訂單的實行情形。對于有誤的物流跟蹤信息，各位商戶要在46天內及時修正更新，確保各項物流信息符合Wish相關政策的要求。

在這個特別時代，各位商戶要格外注意物流信息，避免不必要的損失。

物流支撐：

新冠疫情對于Wish商戶來說，更大的影響之一就是物流，平臺也及時與多個物流服務商緊迫交流，整合物流資源，幫助商戶正常發(fā)貨。對應不同的物流方法，Wish為商戶整理了一套疫情期的物流運營指南，商戶可依照指南進行物流操作，迅速及時地實行訂單。

EPC/A+

快遞寄送+補助支撐

受疫情影響，EPC合并訂單服務、A+物流計劃訂單在部分地域無法實現(xiàn)及時的攬收，Wish建議各位商戶可以應用快遞方法將訂單寄送到對應的EPC或A+倉庫地址。你可以應用中國郵政快遞溫柔豐快遞進行包裹寄送。

采取自寄的方法，在直發(fā)物流有保障的渠道+補助支撐

部分物流服務商(WishPost渠道)許諾對Wish平臺訂單實施優(yōu)先發(fā)貨，許諾訂單從攬收到分開始發(fā)國機場或訂單入倉到分開始發(fā)國機場，以更快時間內完成。國內直發(fā)的商戶可以選擇這些物流服務商實行訂單。這些Wish推薦的WishPost渠道名稱和發(fā)貨時效，各位商戶可以下載相應表格進行查看：https://peixun.wish.com/2022/02/wuliutuijianqudao

為了加快訂單處置的速度，因為以上部分物流商許諾對Wish平臺訂單優(yōu)先處置，各位商戶可以將同一物流商承運的包裹打包一起寄送給物流商。

目前，因為檢疫通行的問題，物流服務商可能無法上門攬收或轉運的時效無法保障，Wish建議各位商戶可以應用中國郵政速遞、順豐快遞等快遞方法將直發(fā)訂單寄送到上述推薦的物流服務商的收貨地址。

各物流服務商的詳細收貨地址，請下載表格查看https://peixun.wish.com/2022/02/wuliushangshouhuodizh

如果訂單是快遞到以上部分物流商收貨地址的，各位商戶可以在快遞包裹外標明是Wish包裹，并在包裹內附上清單，列明訂單數(shù)目、單號、重量等信息，信息越齊全，物流商的操作會越快，包裹的實行時效也會越有保障。

部分物流渠道將對自寄進行補助

Wish攜手各物流商共同為商戶們提供更好的物流支撐，上面所說的部分推薦的物流渠道將會對商戶自寄包裹進行部分補助。也就是說，商戶將包裹自行寄送到上述推薦的物流服務商，由物流服務商承運包裹的直發(fā)寄送，部分物流服務商會對相應物流渠道的此類包裹進行不同形式的補助。

具體補助說明，各位商戶可以下載表格進行查看https://peixun.wish.com/2022/02/wuliutuijianqudao。各位商戶也可以咨詢WishPost客服，了解更多相關信息。

每個物流商的補助方法及水平是不一樣的，比如YDH溫柔友物流是直接補助快遞費。

無論是應用快遞方法將訂單發(fā)送到上述推薦的物流服務商收貨地址，還是發(fā)送到EPC、A+倉庫，商戶都可在WishPost客服登記快遞單號、對應訂單、物流服務商、或對應倉庫等相關信息。WishPost客服將幫助跟進該包裹達到后的入倉及交運、幫助申請補助等。

海外倉政策支撐+5%返現(xiàn)紅利

相比于國內直發(fā)，WishExpress海外倉、FBW海外倉、FBS項目等受到疫情影響較小，海外倉物流模式的優(yōu)勢預計將在未來一段時間格外凸顯。在這個特別時代，Wish也給予海外倉更多支撐，幫助商戶減少疫情影響。

政策支撐，在Wish推出的疫情政策支撐中，部分政策對于海外倉訂單也是實用的：

商戶政策5.9：商戶于2022年1月16日0時至2022年3月1日0時代間在訂單確認實行前撤消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單實行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產品也將不會被下架。

5%返現(xiàn)的限時紅利

對于2022年2月13日0時至2022年2月29日23:59(UTC時間)期間釋放給中國商戶的WishExpress訂單，如果訂單符合WishExpress資歷和條款(即merchant.wish.com/wish-express/tos)中所要求的WishExpress確認妥投政策，在各目標路向國所對應的規(guī)定時限內確認妥投WishExpress訂單，每個此類合規(guī)實行的WishExpress訂單將會獲得對應訂單金額的5%的返現(xiàn)嘉獎。

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