外貿(mào)提價(jià)的技巧-ESG跨境

在從事對外貿(mào)易的工作中，我們常常和外商打交道，而對于每一件生意，也總會(huì)有一個(gè)時(shí)代，因?yàn)樗幍男袠I(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變，廠內(nèi)的資源及服務(wù)成本也隨之增長，面對這種情形，我們只好告知多年來合作的老客戶，要進(jìn)一步價(jià)錢。誠然，與客戶交流提價(jià)這件事從來都不容易，接下來，就給大家提幾條建議，幫助你更好的寫好提價(jià)郵件，不讓我們的客戶絕望。

一、態(tài)度要正視，要有理有據(jù)。

作為一個(gè)外貿(mào)人，首先必需要有一種心理預(yù)備，因?yàn)椴还苣闳绾无D(zhuǎn)達(dá)這一轉(zhuǎn)變帶來的后果，都會(huì)或多或少地受到一些負(fù)面的影響。不管怎么，提價(jià)這件事來得突然，顧客也往往不愿意接收上漲的現(xiàn)實(shí)。所以我們的態(tài)度必定要痛快，千萬不能扭扭捏捏，更不用覺得對不起，堅(jiān)持一種平等的心態(tài)。由于并非我們發(fā)起漲價(jià)，而是公司，我們只是中間商，客戶有任何疑問或不滿，都可通知我們，我們可以與公司交流。假如是要漲價(jià)，那就更不用認(rèn)為對不起了，因?yàn)檫@種態(tài)度只能讓顧客疑惑我們的加價(jià)態(tài)度。

本公司電郵旨在宣布提價(jià)結(jié)果及解釋，并非安撫客戶。態(tài)度坦白，有助于你避免因物價(jià)上漲而發(fā)生的不良?xì)夥?。與此同時(shí)，沒有底氣的態(tài)度，還會(huì)給顧客一個(gè)討價(jià)還價(jià)的機(jī)遇，一旦顧客認(rèn)為你不能百分之一百地知道為什么提價(jià)，他們就會(huì)讓你推遲提價(jià)，甚至有可能讓你撤消提價(jià)。

所以，更好的辦法就是在郵件發(fā)送的時(shí)候快速進(jìn)入標(biāo)題，直接告知他們價(jià)錢已經(jīng)漲了多少，提價(jià)后又會(huì)漲多少，什么時(shí)候會(huì)漲。別老是說些沒用的話，硬生生地把提價(jià)郵件變成了小作文，冗長的文章只能增長顧客對此的不滿，并不能緩解漲價(jià)的為難。

二、讓客戶提前了解信息，展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

您應(yīng)該讓客戶提前了解價(jià)錢上漲的情形，給他們足夠的時(shí)間接收提價(jià)的現(xiàn)實(shí)，作為商人，他們很有可能是要重新評估預(yù)算，或是思考其他計(jì)劃，所以在客戶完整了解現(xiàn)狀后，能力作出準(zhǔn)確的選擇。此外，您也要提示和勉勵(lì)顧客在提價(jià)前趕快購置商品。

三、及時(shí)回復(fù)顧客信息，勉勵(lì)顧客自動(dòng)提問。

當(dāng)顧客收到即將到來的提價(jià)信息后，您需要及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，此時(shí)，客戶必定很困惑，如果交流不好，就會(huì)導(dǎo)致這一批客戶流失，等于是您親自將客戶送到價(jià)錢較低的競爭者那里。所以，必定要向顧客保證，他們可以就提價(jià)問題向公司的每個(gè)人訊問，肯定能答復(fù)他們所有的問題。

四、不要長篇大論，言簡意賅就好。

更關(guān)鍵的因素之一是郵件的長度，而且多數(shù)情形下，長郵件并不合適寫信。特殊是以提價(jià)為主的郵件，更合適用來形容。簡述提價(jià)的原因、幅度和提價(jià)生效的時(shí)間，將使客戶看起來更舒暢、更易接收，確保新價(jià)錢計(jì)劃安穩(wěn)過渡。

以上就是關(guān)于外貿(mào)提價(jià)的技巧，希望對您有幫助。

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