跨境賣家搶救購物車的時(shí)間點(diǎn)支配-ESG跨境

購物車棄置一直都是讓跨境電商賣家很頭痛的事情，賣家好不容易引誘買家對產(chǎn)品動(dòng)心，然后填寫地址等信息，結(jié)果到更后買家居然棄單了。那對于買家的棄單，賣家可以做那些搶救策略？時(shí)間上有什么需要特殊注意的嗎？

下面是賣家搶救購物車的時(shí)間點(diǎn)支配：

1、觸發(fā)第一封實(shí)時(shí)提示郵件，在一小時(shí)內(nèi)后果更好

時(shí)限：在一小時(shí)內(nèi)觸發(fā)首封挽回郵件客戶完成交易的可能性高達(dá)19.8%。但如果推遲到到24小時(shí)后，成交率就會(huì)降到11.6%。

2、首封郵件失敗，24小時(shí)后第二個(gè)黃金挽回點(diǎn)

當(dāng)?shù)诙馔旎剜]件構(gòu)建內(nèi)容時(shí)，可以恰當(dāng)增長額外的優(yōu)惠促銷活動(dòng)來引誘動(dòng)機(jī)。例如為新買家附上優(yōu)惠碼。

3、72小時(shí)(三天)后觸發(fā)第三封提示郵件

序列挽回郵件的后果比單個(gè)挽回郵件的后果更好。等于在短時(shí)間內(nèi)不斷向用戶強(qiáng)化推送。

72小時(shí)后，買家的購物愿望基本處于沉睡狀況，此時(shí)郵件無論內(nèi)容還是形式都要多樣化。

除購物車外，免運(yùn)費(fèi)，無理由退換，優(yōu)惠促銷等，也可依據(jù)買家的選擇偏好推薦其它相關(guān)產(chǎn)品，確保轉(zhuǎn)化率高。

4、更后一次盡力，一個(gè)月后成批量發(fā)送購物車挽回郵件

在每月月末向用戶批量發(fā)送一次購物車回收郵件時(shí)，總有一些買家會(huì)想起購置商品，這時(shí)就相當(dāng)于白賺了。

注意：

1、首次挽回購物車的時(shí)候，時(shí)間應(yīng)當(dāng)在買家棄單的一個(gè)小時(shí)以后。

2、內(nèi)容：首封郵件一般都是以友善的提示為主，這段時(shí)間買家正處在極接近購置的邊沿，稍加提醒，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

但郵件內(nèi)容不宜太過于多樣化，以免引起買家的抵牾心理。所以首次挽回的時(shí)候賣家也可以嘗試用短信召回。

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