利用WishExpress迅速配送產(chǎn)品-ESG跨境

通過(guò)向用戶證明商戶能夠迅速配送訂單，可讓用戶樹(shù)立對(duì)商戶的信賴，商戶也因?yàn)檠杆倥渌投塬@得更高的曝光量，并吸引更多回頭客。為了勉勵(lì)商戶為用戶提供特快配送選項(xiàng)，WishExpress項(xiàng)目為符合條件的產(chǎn)品和訂單提供了一系列權(quán)益。本文將為商戶解答有關(guān)WishExpress的一些常見(jiàn)問(wèn)題。

1.什么是WishExpress？我如何加入？

WishExpress為商戶提供了諸多權(quán)益，只要商戶為產(chǎn)品設(shè)置迅速配送選項(xiàng)就能享受這些權(quán)益。

WishExpress的權(quán)益包含但不限于：

增長(zhǎng)產(chǎn)品曝光量

訂單更快獲得付款資歷

在Wish使用或wish.com上顯示特有的橙色卡車徽章，突出迅速

在Wish使用或wish.com上設(shè)立專門的“Express”（速運(yùn)）頁(yè)面展現(xiàn)WishExpress產(chǎn)品

所有商戶均可主動(dòng)加入WishExpress，無(wú)需額外注冊(cè)或申請(qǐng)。是否符合WishExpress資歷取決于商戶為產(chǎn)品和各目標(biāo)國(guó)/地域設(shè)置的更長(zhǎng)妥投天數(shù)，具體請(qǐng)見(jiàn)下文。

具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于主倉(cāng)庫(kù)和/或二級(jí)倉(cāng)庫(kù)中的活躍產(chǎn)品，如果商戶將Wish支撐配送的任意目標(biāo)地的“更長(zhǎng)妥投天數(shù)”設(shè)置為5個(gè)工作日或更少（商戶政策10.2中列出的12個(gè) /地域除外；例如，WishExpress法國(guó)路向的“更長(zhǎng)妥投天數(shù)”須為6個(gè)工作日或更少方可視為WishExpress產(chǎn)品），相關(guān)產(chǎn)品將被視為WishExpress產(chǎn)品，并有資歷享受相應(yīng)的福利。

此外，如果商戶沒(méi)有按產(chǎn)品和目標(biāo)國(guó)/地域設(shè)置“更長(zhǎng)妥投天數(shù)”，Wish向用戶顯示的妥投天數(shù)將默以為5個(gè)工作日（商戶政策10.2中列出的12個(gè)目標(biāo)國(guó)/地域除外；例如，法國(guó)的默認(rèn)妥投時(shí)限為6個(gè)工作日），這些產(chǎn)品也有資歷享受WishExpress福利。

如需了解有關(guān)如何為產(chǎn)品設(shè)置“更長(zhǎng)妥投天數(shù)”能力享受WishExpress權(quán)益的更多信息，請(qǐng)參閱以下文章：

對(duì)于中國(guó)內(nèi)地以外的商戶，請(qǐng)瀏覽此處。

對(duì)于中國(guó)內(nèi)地的商戶，請(qǐng)瀏覽此處。

2.WishExpress是訂單實(shí)行項(xiàng)目嗎？

WishExpress不是訂單實(shí)行項(xiàng)目。商戶須自行將訂單配送至用戶，且必需在WishExpress規(guī)定的妥投時(shí)限內(nèi)（即5個(gè)工作日內(nèi)，商戶政策10.2中列出的12個(gè) /地域除外）。如果您想加入Wish提供的訂單實(shí)行項(xiàng)目，請(qǐng)點(diǎn)擊此處，了解有關(guān)FulfillmentByWish(FBW)和FulfillmentByStore(FBS)的更多信息。

3.我自己無(wú)法到達(dá)WishExpress的妥投時(shí)限要求，但我仍想加入，該怎么辦？

您可以思考參加FulfillmentByWish(FBW)項(xiàng)目，這樣即可加入WishExpress。如需了解更多有關(guān)FBW的信息，請(qǐng)點(diǎn)擊此處。

4.我是否需要提供確認(rèn)妥投能力加入WishExpress？

是的。WishExpress訂單必需由物流服務(wù)商確認(rèn)妥投能力獲得付款資歷。如需了解各種訂單類型如何獲得付款資歷的更多信息，請(qǐng)參閱商戶政策9.2.2。

5.如果我開(kāi)啟了某個(gè) 的WishExpress，是否必需為該 的所有地域都開(kāi)啟WishExpress？
不是。商戶目前可為某些目標(biāo)國(guó)（包含澳大利亞、巴西、法國(guó)、西班牙和美國(guó)）內(nèi)的次區(qū)域設(shè)置“更長(zhǎng)妥投天數(shù)”。您可以依據(jù)需要為這些子區(qū)域設(shè)置不同的“更長(zhǎng)妥投天數(shù)”，并非要在所有次區(qū)域都到達(dá)Wish規(guī)定的妥投時(shí)限要求能力加入WishExpress。

6.從哪里可以看到我的WishExpress產(chǎn)品？
可以通過(guò)商戶平臺(tái)上的產(chǎn)品>查看所有產(chǎn)品頁(yè)面找到WishExpress產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的“產(chǎn)品ID”下有一個(gè)橙色的WishExpress卡車徽章：

在wish.com和Wish使用中，所有WishExpress產(chǎn)品都帶有一個(gè)特別的橙色WishExpress卡車徽章，表現(xiàn)它們加入了WishExpress項(xiàng)目：

7.如何查看訂單是否為WishExpress訂單？

可以通過(guò)商戶平臺(tái)上的訂單>未實(shí)行的訂單或訂單>歷史記錄頁(yè)面找到WishExpress訂單，這些訂單帶有特別的標(biāo)志。例如，在“未實(shí)行的訂單”頁(yè)面上，顯示同樣的橙色卡車徽章的訂單就是WishExpress訂單：

8.如何跟蹤WishExpress產(chǎn)品的表示？

可以通過(guò)商戶平臺(tái)上的業(yè)績(jī)>WishExpress表示頁(yè)面查看WishExpress產(chǎn)品的表示。

9.妥投時(shí)限是否包含周六和周日？

不包含周六和周日，工作日是指周一到周五。如需了解有關(guān)妥投時(shí)限要求的更多信息，請(qǐng)參閱WishExpress政策。

10.WishExpress訂單是否必需提供物流單號(hào)？

是的。所有訂單都必需提供有效的物流單號(hào)（詳情請(qǐng)參閱這篇文章），包含WishExpress訂單。

11.我是否可以請(qǐng)求用戶退貨？

目前，Wish退貨項(xiàng)目支撐在美國(guó)、墨西哥和某些歐洲 /地域有退貨地址的商戶加入。如需了解有關(guān)Wish退貨項(xiàng)目標(biāo)更多信息，請(qǐng)瀏覽此頁(yè)面。

12.如果我在店鋪的假期設(shè)置中選擇“暫停所有倉(cāng)庫(kù)”選項(xiàng)，對(duì)我的WishExpress產(chǎn)品有何影響？

當(dāng)您在賬戶>設(shè)置>假期設(shè)置頁(yè)面上選擇“暫停所有倉(cāng)庫(kù)”選項(xiàng)后，所有產(chǎn)品（包含WishExpress產(chǎn)品）都將變成下架狀況。但是，如果您在假期中可以實(shí)行從二級(jí)倉(cāng)庫(kù)配送的訂單，則可以在“假期設(shè)置”頁(yè)面上選擇“僅暫停主倉(cāng)庫(kù)”選項(xiàng)。如需了解有關(guān)假期設(shè)置的更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊此處。

13.我可以進(jìn)一步促銷產(chǎn)品的WishExpress運(yùn)費(fèi)嗎？

可以。依據(jù)商戶政策3.1，商戶可以進(jìn)一步促銷產(chǎn)品的價(jià)錢或運(yùn)費(fèi)，但必需在規(guī)定的規(guī)模內(nèi)。

14.如果我無(wú)法在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)妥投WishExpress訂單，對(duì)我的賬戶有何影響？

在要求的訂單妥投時(shí)限之后妥投的WishExpress訂單將被標(biāo)志為“延時(shí)妥投”。如果用戶要求對(duì)延時(shí)妥投的訂單退款，則該退款由商戶負(fù)責(zé)。如需了解更多信息，請(qǐng)參閱WishExpress政策。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。