外貿(mào)人必知的五個(gè)跟單技巧-ESG跨境

對(duì)于外貿(mào)人來說，不僅要發(fā)展到客戶，還要及時(shí)跟進(jìn)客戶，今日就和外貿(mào)人分享跟單時(shí)的工作技巧。

一、客戶分析。

顧客分析是指分析顧客的購(gòu)置產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)目、采購(gòu)行動(dòng)、采購(gòu)記錄、與顧客合作的供給商詳細(xì)信息以及競(jìng)爭(zhēng)者分析。

因此，如何能力得到客戶分析的這些信息？對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)可以來自海關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、谷歌、Facebook、領(lǐng)英等搜索引擎，還有社交搜索產(chǎn)品重要字、客戶公司名、聯(lián)系人姓名、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司、聯(lián)系方法。

接下來需要做的是篩選和分類，分類整理整理，這樣可以便利您今后后續(xù)的訂單。

值得一提的是信息每天都在更新，今天無(wú)法查找到我們所要的信息，隔幾天再搜索。對(duì)每一件事都做記錄，這會(huì)讓你省下更多的時(shí)間，也會(huì)更了解自己每一項(xiàng)工作的進(jìn)展。

二、聊天跟蹤。

有許多辦法可以與客戶交談，包含電話、郵件、SKYPE和其它社交平臺(tái)。將以上發(fā)掘的信息聯(lián)合起來跟蹤客戶，注意與客戶交談的頻率，不要太頻繁，否則會(huì)嚇走客戶。與此同時(shí)，你也要記錄聊天記錄，并進(jìn)行跟蹤記錄。

三、降價(jià)策略。

恰當(dāng)?shù)叵陆狄稽c(diǎn)，在你可以接收的規(guī)模內(nèi)吸引顧客下訂單，如果顧客確切想購(gòu)置，或者他正在對(duì)比一下還沒決議購(gòu)置時(shí)，也許你已經(jīng)成功了。但要確保顧客對(duì)你的質(zhì)量放心，否則顧客會(huì)認(rèn)為是為了下降產(chǎn)品質(zhì)量而降價(jià)。因此我們的先決條件就是在保證質(zhì)量的前提下，給客戶更優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。

四、提價(jià)策略。

以提價(jià)策略刺激顧客購(gòu)置低價(jià)產(chǎn)品。事實(shí)上也沒有真正的提價(jià)，只是告知遲遲不肯下訂單的客戶，說因?yàn)樵Y料的匯率上漲也會(huì)增長(zhǎng)，近期產(chǎn)品的價(jià)錢將會(huì)有所調(diào)解。如顧客能提前訂貨，價(jià)錢將會(huì)堅(jiān)持恒定，藉此宣傳宣傳之意。

五、提前告訴客戶價(jià)錢變更趨勢(shì)。

事先發(fā)郵件或電話通知客戶幾種產(chǎn)品的價(jià)錢晚些時(shí)候會(huì)做一些調(diào)解，當(dāng)然說的那幾個(gè)產(chǎn)品中更好有顧客想要的產(chǎn)品，希望客戶能注意產(chǎn)品價(jià)錢的變更趨勢(shì)。

以上就是關(guān)于外貿(mào)人跟單的五個(gè)常用技巧，希望對(duì)賣家有所幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，希望外貿(mào)人都能夠在外貿(mào)事業(yè)上取得成功。

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