賣家該如何應(yīng)對(duì)買家的退貨訛詐行動(dòng)？-ESG跨境

現(xiàn)在亞馬遜各種各樣的買家訛詐和白嫖行動(dòng)層出不窮，而賣家在面對(duì)這些買家時(shí)，又該如何應(yīng)對(duì)，怎么見招拆招？

1，必定要實(shí)時(shí)了解并熟習(xí)亞馬遜的退貨政策，如果認(rèn)為對(duì)方有問(wèn)題，不懷好意，并且試圖收取退款不退貨，那么就要利用好亞馬遜的相關(guān)退貨政策，保障自己的合法權(quán)益。

2，如果您是自發(fā)貨模式，必定要實(shí)時(shí)跟蹤自己的發(fā)貨情形，如有買家聲稱自己沒(méi)有收到自己購(gòu)置的產(chǎn)品，而且快遞說(shuō)已經(jīng)送達(dá)了，就要聯(lián)系送貨方，提供快遞員已將貨物送達(dá)的證明，避免讓貪圖小廉價(jià)的買家得逞。

3，當(dāng)運(yùn)費(fèi)接近時(shí)，盡量選擇FBA

由于某些賣家在發(fā)貨時(shí)會(huì)聲稱貨物沒(méi)有達(dá)到或在運(yùn)輸流程中失竊，要處置的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，如果選擇FBA，則可以避免這類發(fā)貨問(wèn)題。

4，賣家在遇到此類行動(dòng)時(shí)，記得首先要鎮(zhèn)定不張皇，注意保留證據(jù)，以備亞馬遜之需，保障自身合法權(quán)益不受侵占。

前些年，有人采訪了貝佐斯，訊問(wèn)亞馬遜的使命與戰(zhàn)略，貝佐斯的答復(fù)是：“做一個(gè)世界上更重視顧客的公司?！鳖櫩椭辽系乃枷胍舶褋嗰R遜推向一個(gè)新的高度。

而且一直以來(lái)許多賣家都以為亞馬遜的政策通向會(huì)更加偏袒買家，但是亞馬遜的退貨政策也一直被賣家詬病，因?yàn)橘u家有時(shí)必需忍耐各種不合理的退貨申請(qǐng)。

不久前，亞馬遜官方曾計(jì)劃推出“一次性收件碼”服務(wù)，其目標(biāo)是 “白嫖”教程中提到的一種技巧：輸入距離住處更遠(yuǎn)的收貨點(diǎn)，在快遞達(dá)到后，在簽收完成后對(duì)包裹進(jìn)行確認(rèn)，這樣就可以啟動(dòng)后續(xù)退款。

這種服務(wù)，要求收件人將六位數(shù)密碼提供應(yīng)發(fā)貨人，這有利于防止商品損失、發(fā)送錯(cuò)誤等相關(guān)問(wèn)題。

因此也相信未來(lái)亞馬遜將會(huì)有越來(lái)越多的對(duì)策用于治理一些不誠(chéng)信賣家的相關(guān)白嫖行動(dòng)，將使市場(chǎng)環(huán)境變得更加健康和協(xié)調(diào)，也會(huì)使賣家更有信念經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品。

管制賣家的同時(shí)也要督促買家的不誠(chéng)信行動(dòng)，只有這樣，行業(yè)能力更好、更健康的發(fā)展。

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