外貿(mào)郵件營(yíng)銷(xiāo)中郵件越短越少對(duì)比好嗎？-ESG跨境

對(duì)外貿(mào)易信函應(yīng)越短越好，甚至有的人看見(jiàn)別人寫(xiě)的郵件，稍長(zhǎng)一點(diǎn)就會(huì)嗤之以鼻，說(shuō)這么長(zhǎng)的信我也懶得看，更不用說(shuō)客戶(hù)了？真是那樣的嗎？真的，我們寫(xiě)給客戶(hù)的郵件，是不是越短越好？

個(gè)人以為出售為一門(mén)較繁瑣的學(xué)問(wèn)，在任何出售環(huán)節(jié)中，都沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的準(zhǔn)則，所以信件越短越好，這種言論本身并不嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)樗皇窃谀承┣樾蜗略囉?，事?shí)上信函的長(zhǎng)度和我們和顧客面對(duì)面交談是一樣的，要看我們想給顧客創(chuàng)造什么樣的溝通氛圍，一般說(shuō)來(lái)，短信較合適生疏用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，也是熟習(xí)客戶(hù)溝通的一種方法，對(duì)于生疏客戶(hù)，我們需要長(zhǎng)話短說(shuō)，由于對(duì)方如果在一小段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有看到我們要表達(dá)的要點(diǎn)信息，很有可能會(huì)直接刪除我們的郵件，并且對(duì)于熟習(xí)的客戶(hù)，因?yàn)槲覀冏约簩?duì)雙方都有一些了解，所以在溝通的話題上直截了當(dāng)?shù)卣勔徽劇?/p>

通過(guò)訊問(wèn)回復(fù)與日?？蛻?hù)的溝通，較短的郵件能更好地突顯業(yè)務(wù)員的自負(fù)心，思路清晰，高后果斷，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，郵件會(huì)缺乏一點(diǎn)情感。還有一些長(zhǎng)郵件。卻常常能表示出業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，讓顧客更容易感受到尊敬與看重。

試想一下，如果我們做的是內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)，需要和客戶(hù)用中文進(jìn)行交流，怎么能力以郵件來(lái)表達(dá)我們與對(duì)方合作的誠(chéng)意？你要讓我們的信件寒暄幾句，并用特定的時(shí)間來(lái)表達(dá)我們對(duì)合作的期望。這部分內(nèi)容是商業(yè)郵件中必需要包括的內(nèi)容，但有一部分人拿KISS原則(KeepItshortsimple)一棒打死，但是實(shí)際上也是一種溝通的方法，什么時(shí)候該多說(shuō)一點(diǎn)，什么時(shí)候少一點(diǎn)，這一切要由業(yè)務(wù)員來(lái)決議。各有各的交流方法，所以，不要用固定的套路來(lái)敷衍所有的顧客。然而，我們所說(shuō)的長(zhǎng)郵件，并不代表郵件是長(zhǎng)篇大論，不論郵件長(zhǎng)度如何，我們都要做到思路了解，并把握好交流的分寸。

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