外貿(mào)人回復客戶交期的方法-ESG跨境

從事國際貿(mào)易工作時，經(jīng)常有外貿(mào)業(yè)務員上門催促客戶回信，但當雙方正式簽定合同達成合作時，往往都是客戶來向我們的外貿(mào)業(yè)務員催促，而這一催促的具體問題往往與貨物交期有關。

在交易活動中，貨物的交期是很關鍵的一項，如果不交貨物，我們一般不能正式簽署合同。但有時合同中所簽的貨物交期往往只有一個大概的時間，而沒有具體的時間，這就導致客戶常常過來向外貿(mào)商催促，給出具體的交貨時間。那對外貿(mào)易人應當怎么回復客戶交期，這篇文章就是為了跟你討論這件事。

一、對外貿(mào)易交貨涉及那些方面？

第一，我方外貿(mào)進出口雙方所簽署的合同都是要求貨物交期的，如2022年7月中旬交貨，則我方外貿(mào)出口商必需提前于此時間交貨，假如超時，則需要外貿(mào)人承擔超時的一切損失和風險。而且這一損失風險也會包含違約風險，因貨物運輸及儲存時間的變更而造成的損失。

二、當客戶催外貿(mào)人交單時，外貿(mào)人該如何回答？

先把這兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)情形歸類，如果我們的產(chǎn)品是完整生產(chǎn)出來的，那我們就能給客戶一個明白的時間，告知客戶我們什么時候該從工廠包裝和運輸?shù)礁劭冢约柏浳镞_到目標地的時間。假設我公司的產(chǎn)品在增長生產(chǎn)，而且離全面生產(chǎn)好還有一段時間，我們可以試著向客戶回答，告訴客戶他們所需產(chǎn)品正在加緊生產(chǎn)，并讓顧客放心，向他們保證，我們必定會在合同規(guī)定的交貨期停止前將貨物裝運。

三、假使和我們合作的工廠生產(chǎn)不出產(chǎn)品，使我們的貨物交期延遲了，那該怎么辦？

如因工廠原因不能及時將貨物送交客戶，那我們在與客戶交流時，必需以真摯的態(tài)度向顧客報歉，無論因為什么原因，都是由于我方未能按時完成生產(chǎn)義務，給客戶造成了損失，并且糟蹋了時間，所以請務必向他們報歉，并力圖讓顧客諒解我們，另外我們在回復客戶時，要在我們要延期交貨之前，必定要預備好說辭，以便更好地說服客戶接收我們重新支配的貨物提交時間。此外，我方必需在第二次交貨之前向客戶交付貨物，否則他們會輕易失去他們對我們的信賴。

若能預先預知我方將推遲交貨，請務必事先向顧客致意，不要等他們來催時，我公司剛剛告知他們，我們不能及時交貨，所以很容易就會讓客戶朝氣，同時，在預計能延期交貨的前提下，必定要做好新的計劃，通過新計劃與客戶商議合作事宜。

總而言之，對外貿(mào)易人員如何回復客戶交期是一個非常嚴正的問題，假設我們的客戶很難說話，交期的延伸必定會導致我們的出口商違約，我們可以讓工廠承擔這部分損失。但若我方貨物在正常生產(chǎn)期間能在合同商定的期限內(nèi)交貨，那么我們就能積極地與客戶進行交流在貿(mào)易合作流程中與客戶堅持連續(xù)的聯(lián)系，使客戶了解我們產(chǎn)品的生產(chǎn)動態(tài)。簡而言之，就是外貿(mào)人員依照正常過程和客戶交流即可。

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