外貿(mào)人與客戶交流的技巧分享-ESG跨境

從事對外貿(mào)易生意時，你的客戶有時可以要求給予折扣。你們的反響會決議你們的關(guān)系會怎么發(fā)展：是博得他們的生意還是失去客戶？您是否愿意冒險就義利潤，或保持產(chǎn)品的正常價錢？

您的答案取決于很多因素，包含：誰在請求折扣？打折大小如何？它們?yōu)槭裁匆峁┱劭勰?？您必需有條理地答復(fù)問題，為和客戶或潛在客戶做有意義的談話。

為使您在這些討論中輕松自如，我們來看6條關(guān)鍵技巧和技巧。

回復(fù)顧客打折要求的6條技巧。

一、獲取折扣請求的核心。

這取決于顧客在出售流程中所處的地位，比如，如果你收到一個老顧客的要求，很有可能是因?yàn)樗麄円詾槟愕漠a(chǎn)品沒有得到應(yīng)有的回報；如果顧客提出了這樣的要求，您也許要思考價錢是否對他們的購置有重大影響。

二、看看你是否贊成。

讓渡有時候?qū)ι庥欣?，完整取決于你公司的政策，也取決于你公司的政策。你們要思考的是：

顧客的財(cái)務(wù)狀態(tài)(如果客戶剛得到足夠的預(yù)算，那你也許就有個不錯的長期計(jì)劃)

如果你對顧客有足夠的了解的話，那么顧客的長期價值(為顧客提供折扣，可以幫助你保持生意)

(給高折扣使人以為你定價過高)對你榮譽(yù)的影響(這是一個關(guān)鍵因素)

三、研討打折的運(yùn)作方法。

包銷是提供打折價錢的一般通例。另外，你還可以嘗試其他的互惠要求，例如：請求推薦其他客戶，接收客戶的評價或者面試等等。

四、將計(jì)劃準(zhǔn)則化。

你們公司可能有一個準(zhǔn)則的打折辦法。如有疑問，請訊問上司是否要求每件案件提供折扣。當(dāng)你感到自己應(yīng)當(dāng)給個折扣時，你甚至需要預(yù)備一個商業(yè)案例，來說明為什么要打折。

五、要有緊急感。

若您的潛在客戶已參與到出售流程中，處置折扣要求的一個好方法就是利用這一點(diǎn)來推進(jìn)您的交易。比如：如果你決議給他們打折，可以說打折只是第二天，勉勵他們簽名。

六、說話時要堅(jiān)持沉著。

要謝絕的話，要禮貌的看待。即便客戶保持，也要保持自己的立場，但是不要自認(rèn)為是，或者強(qiáng)硬。

以上就是外貿(mào)人與客戶交流的技巧分享，希望對您有幫助。

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