外貿(mào)人如何做好客戶的詢盤？-ESG跨境

拉近與客戶的關(guān)系一直是外貿(mào)人討論的話題，但古語說得好，天下武功，唯快不破。迅速拉近客戶的聯(lián)系，超出同業(yè)，與客戶樹立更深的關(guān)系，也是成為單的一大法寶，也是重要的第一步，那么具體該怎么操作能力以更“矯健”的身法來接近客戶呢？不要急，下面就以自己的看法和外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)為各位客官分析分析。

詢盤。作為專業(yè)名詞，讓外貿(mào)人既高興又麻痹，如何面對詢盤，其實(shí)是一門很大的學(xué)問。

當(dāng)我們收到詢盤時，應(yīng)當(dāng)怎么做？我們一開端就接到詢盤，就會高低端詳買家的采購要求，然后要做的就是評估買家的實(shí)力，甚至可以訪問一下買家所代表企業(yè)的網(wǎng)站大概了解一下客戶公司的范圍等等，切忌在沒有經(jīng)過調(diào)查之前就盲目報價和傾銷自己的暢銷品或利潤較高的產(chǎn)品，這種沒心看待顧客公司的范圍等，切忌在沒有經(jīng)過調(diào)查之前就盲目報價和傾銷自己的暢銷品或利潤較高的產(chǎn)品，這種沒心肺看待企業(yè)的態(tài)度只會招來顧客公司的麻煩事。通過客戶的信箱地址確認(rèn)買主的身份，莽撞地行為只能因?yàn)樽约翰拍懿蛔愫托畔⒉蛔愣毁I家冷落，但又不能太謹(jǐn)嚴(yán)導(dǎo)致怠慢戰(zhàn)機(jī)，如前面所說，天下武功唯快不破，如果一份詢單在回復(fù)之前經(jīng)過檢索、疑惑再到接納，那么很有可能是一群人中更先跟他打召喚的那個人。

不過更佳的聯(lián)系方法不是禮節(jié)性的回信，實(shí)際上更應(yīng)當(dāng)是一通真摯問候的電話，在初步明確買家的要求和分析后，第一時間撥打客戶的電話，會使你在客戶心中的分量增長不少：

1、印象是更好的理想，要在溝通前切記先做好功課，不要讓客戶聽到你說話猶豫或不自負(fù)的一面，先要了解自己來自哪里，是什么公司。一般來說外企會以為會自動與自己聯(lián)系的供給商會有必定的實(shí)力和自負(fù)，做事也會更積極。

2、顧客的要求是交流的主要話題，交流時要有條不紊，切記不要讓話題進(jìn)入隱約的規(guī)模，了解地說明對方的需要和合作方法，遇到不懂得或分歧的處所要及時說了解。

3、有形的聽覺可以讓枯燥的視覺信息在視覺郵件中盡顯，電話可以拉近與客戶的距離，也為日后的溝通打下堅(jiān)實(shí)的基本。

4、一口流暢的英文就可以大大進(jìn)一步公司的形象。一次電話也許只需要幾分鐘，但它可以發(fā)生深遠(yuǎn)的影響，在交流前先擬定標(biāo)題電話，一氣呵成地拿下客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

交易流程中，幾乎所有的客戶都會進(jìn)行價錢對比，并且大多數(shù)都是貨比多家，因此可以找到更低的報價。亦正因?yàn)槿绱耍艜写笈某鰞r會被客戶所疏忽，若要從中脫穎而出，除了本身產(chǎn)品質(zhì)量好、價錢能打動顧客外，我們還可以做一些額外的動作。

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