外貿(mào)人在運(yùn)營(yíng)外貿(mào)網(wǎng)站時(shí)的八個(gè)細(xì)節(jié)-ESG跨境

要想利用一個(gè)交易類型的貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)，就必需先了解一些部分在運(yùn)作流程中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)。雖然這些細(xì)節(jié)并非廣泛致命，但卻很容易被疏忽，而疏忽這些細(xì)節(jié)也會(huì)讓買家反感、討厭。如果你犯了任何錯(cuò)誤，你就會(huì)疑惑你的專業(yè)和可信度。先把注意力集中在這些重要的細(xì)節(jié)上，做好就能大大進(jìn)一步出售額。

1.頁(yè)面回復(fù)速度。

電子商務(wù)網(wǎng)站原則上應(yīng)盡量避免頁(yè)面中涌現(xiàn)過(guò)多、過(guò)大的圖片文件、動(dòng)畫，應(yīng)首先思考到相關(guān)產(chǎn)品的信息。如果有潛在客戶進(jìn)入您的網(wǎng)站，不停地打開網(wǎng)頁(yè)，很可能導(dǎo)致網(wǎng)站中途退出。

2.與產(chǎn)品相關(guān)的大批信息。

向您出售的產(chǎn)品提供足夠的信息是有可能大大進(jìn)一步出售轉(zhuǎn)換率的。除了技術(shù)參數(shù)、尺碼、重量、色彩和資料之外，購(gòu)置者通常需要更多的信息，而購(gòu)置者通常對(duì)產(chǎn)品背后的信息有強(qiáng)烈的興致。

3.無(wú)關(guān)信息減少。

電子商務(wù)網(wǎng)站，信息過(guò)于密集，不符合海外買家廣泛愛好的那種大氣、寬闊、主次分明、簡(jiǎn)練的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)過(guò)于繁瑣會(huì)被視為沒(méi)有要點(diǎn)、沒(méi)有品位。網(wǎng)站設(shè)計(jì)除功能外，應(yīng)充足思考文化習(xí)慣和消費(fèi)心理。

4.圖片清晰明了。

電子商務(wù)網(wǎng)站中圖片是必不可少的，圖片起到了吸引、說(shuō)服、激發(fā)消費(fèi)者行動(dòng)的作用。照片更好是原創(chuàng)，清晰，放大和局部訪問(wèn)也更好。很多粗心的商家為了偷懶，或者復(fù)制別人的照片，或者圖片拍攝粗糙，或者照片與真實(shí)的產(chǎn)品不相符，這些都會(huì)成為買家掉頭或日后產(chǎn)生糾紛的根源。

5.注意訪問(wèn)器的兼容性。

外國(guó)用戶應(yīng)用的訪問(wèn)器不一樣，如果不同訪問(wèn)器顯示的結(jié)果不一致，或者不能顯示，會(huì)讓買家很朝氣。建議提前檢討不同訪問(wèn)器的顯示后果。

6.及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

網(wǎng)站的內(nèi)容沒(méi)有更新，會(huì)讓買家疑惑你展現(xiàn)的商品是否有庫(kù)存，從而引發(fā)信賴問(wèn)題。或許他更終會(huì)撤消所有訂單。

7.評(píng)價(jià)與客戶的互動(dòng)反饋。

顧客反饋看法是買家決策的關(guān)鍵根據(jù)，其他采購(gòu)商也可作為參考。因此電子商務(wù)網(wǎng)站若能采用開放的態(tài)度，適度而客觀地看待顧客的評(píng)價(jià)。要么成為客戶的維系，要么時(shí)刻督促自己改良服務(wù)。

8.詳細(xì)聯(lián)系情形。

用戶希望看到聯(lián)系方法，這是一種心理保障。因此要留下詳盡的聯(lián)絡(luò)材料，包含電話、傳真、電子信箱、地址等。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。