lazada關(guān)于IM更新更新點(diǎn)介紹-ESG跨境

賣家可依據(jù)買家名來搜索會(huì)話

過濾器：有五個(gè)條件供選擇，新增“未回復(fù)”選項(xiàng)，便利賣家篩選并回答買家

“所有資訊”和“分配給我”持續(xù)保存，新增“僅顯示未讀”選項(xiàng)

為突出未讀會(huì)話，新增顯示未讀資訊數(shù)字，提示賣家盡快回答

IM會(huì)話窗口

“已保留的回復(fù)”：賣家可在輸入時(shí)匹配歷史保留的回復(fù)，新增開關(guān)選項(xiàng)，買家可依據(jù)實(shí)際情形勾選

賣家可通過重要字迅速定位到適合的回復(fù)，不需要搜索全部列表

文本框：每條資訊更多可輸出2000個(gè)字符不可輸入屏蔽字、電話號(hào)碼和外部鏈接；翻譯功能已支撐所有 站點(diǎn)

IM用戶畫像板塊

新增用戶畫像板塊

1、新增用戶信息

用戶頭像

邀請(qǐng)關(guān)注功能，會(huì)在買家成為粉絲后隱蔽

賣家可添加備注用以買家分類

2、新增：分配功能在用戶信息頁應(yīng)用

3、新增不同色彩星級(jí)，賣家可標(biāo)志不同買家（比如活躍粉絲、新買家等）

4、右下方展現(xiàn)買家、商品和優(yōu)惠券等信息

IM主動(dòng)回復(fù)卡片

新增主動(dòng)回復(fù)卡片

支撐賣家向買家發(fā)送主動(dòng)回復(fù)卡片

a）賣家可選擇是否打開該功能

b）增長(zhǎng)卡片：

卡片會(huì)和主動(dòng)回復(fù)信息一同發(fā)給買家

賣家可在卡片添加主題，并選擇“關(guān)注邀請(qǐng)”或“發(fā)送優(yōu)惠券”

卡片將吸引買家立即關(guān)注店鋪成為粉絲，或者獲取優(yōu)惠券

c）只有頂部第一的卡片會(huì)被發(fā)送，賣家可應(yīng)用操作按鈕做出相應(yīng)調(diào)解

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。