lazada提高包裹派送成功率辦法-ESG跨境

由于收件人不在家，地址不完全，無法接通電話，無法送到達(dá)買家手中，買家拒收（貨到付款時(shí)謝絕支付、不承認(rèn)有購(gòu)置），或者錯(cuò)誤簽收人信息等等各種導(dǎo)致派送失敗的原因，都會(huì)造成Lazada賣家包裹派送成功率低。lazada官方也給出一些幫助lazada賣家提高包裹派送成功率辦法，快和小編一起看看吧！

各個(gè)站點(diǎn)派送失敗率：

為什么未顯示派送或只派送一次就標(biāo)志為派送失敗

買家已向本地客服提出撤消訂單的申請(qǐng)

訂單不會(huì)顯示撤消,已從國(guó)內(nèi)分揀中心發(fā)往東南亞均顯示為FD

買家在第1/2次派送時(shí)就拒收包裹

第1/2次派送時(shí)，買家拒收，后面就不會(huì)再支配派送了

包裝異常，無法支配派送

商家應(yīng)當(dāng)采取合適長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)耐獍b，不要用普通快遞袋，建議改為內(nèi)帶泡泡的快遞袋，玩具等異形包裝或是產(chǎn)品包裝有被擠壓風(fēng)險(xiǎn)的，建議應(yīng)用箱子包裝。

包裝與商品詳情頁(yè)不符，買家拒收或退回

買家發(fā)覺商品的包裝和質(zhì)量與下單時(shí)在商品詳情頁(yè)上看到的不一樣，商家應(yīng)當(dāng)保證商品的包裝和質(zhì)量要跟商品詳情頁(yè)匹配

貨到付款的訂單，部分區(qū)域高發(fā)買家謝絕支付平臺(tái)會(huì)關(guān)閉此區(qū)域/此買家的COD功能

派送失敗顯示為買家拒收、無法聯(lián)系，但買家說基本沒有人聯(lián)系他平臺(tái)有個(gè)在線Survey

在訂單物流追蹤頁(yè)面有一個(gè)Survey的鏈接買家可以反饋實(shí)際情形，以便平臺(tái)有針對(duì)性的調(diào)查和處置

派送失敗的商品通過質(zhì)檢進(jìn)入二次出售，提高整體派送成功率

是否屬于禁限運(yùn)類別（直接認(rèn)定質(zhì)檢不及格）

平臺(tái)將用28天（VN60天），對(duì)于派送失敗商品進(jìn)行整合和二次出售（新加坡除外）

如果新訂單對(duì)應(yīng)的商品在當(dāng)?shù)赜卸纬鍪鄣膸?kù)存?zhèn)}庫(kù)將優(yōu)先發(fā)出，不需要商家從中國(guó)發(fā)出

如果二次出售的商品再次派送失敗不會(huì)再此進(jìn)入到二次出售的環(huán)節(jié)

二次出售的產(chǎn)品不收取國(guó)際運(yùn)費(fèi)、末端運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)

比較訂單、商品描寫頁(yè)面詳情,進(jìn)行質(zhì)檢

是否有商品質(zhì)量問題

是否符合貨描(描寫/圖片/產(chǎn)品規(guī)格/色彩）

是否錯(cuò)誤商品

是否損失零部件或部分貨物

商品標(biāo)配的包裝盒子是否完好無損

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