直播流程中怎么做好把控？-ESG跨境

直播中要做好這些把控：

1、產品說明講解：

主持人需要熟記產品信息，為觀眾進行專業(yè)的產品講解。

買家互動：通過評論區(qū)及現(xiàn)場評論與觀眾進行互動，回復買家提問(如：介紹寶貝，如何下單和購置)，并引誘買家評論、點贊、關注店鋪。

2、商品節(jié)奏：

現(xiàn)場前端：30秒吸引原則-對進入直播間的觀眾迅速說明直播間優(yōu)惠，如：購置禮品、抽獎、秒殺等，并簡要概述直播間商品如：服裝、美妝。

現(xiàn)場直播：現(xiàn)場直播，產品介紹節(jié)拍3-5分鐘/產品。介紹產品時，主持人需要要點告訴觀眾目前正在展現(xiàn)的是幾號寶貝，展現(xiàn)產品的用法/賣點及直播間優(yōu)惠，并告訴買家如何下單。

直播停止：3分鐘左右的時間又與觀眾簡要介紹了直播間產品，并引誘觀眾關注店鋪，預告下一場直播。

3、直播互動：

屏幕抽獎：通過直播評論(例如：發(fā)送訂單號/評論暗號)截屏抽獎。

短片交叉引流：在直播流程中，可以對直播視頻進行提高引流。

搶購活動：營造直播的緊急感。

直播布景：可以引誘關注，引誘用戶轉化為粉絲。

彈幕評論：用好彈幕評論，可以營造搶購商品的氣氛。比如設定為：下單XX號寶貝，XX號寶貝限時折扣等強促銷轉換內容，刺激轉化。還可以在介紹商品時，提醒即將涌現(xiàn)的商品，為新品做鋪墊。

注意事項：

1）當用戶在公共屏幕上提出問題時，應立即做出反響。主持人更應當嘗試自動引誘用戶的評論區(qū)進行互動。和用戶的互動會增進直播的流量增長。

2）若應用者對商品真假提出質疑，主持人應及時提出“抖音平臺官方仲裁，支撐中檢復檢，假一賠三”信息，消除用戶的疑慮。

3）若對某用戶提出的問題反響遲鈍，應通知其聯(lián)系直播間客服，由客服代為回答。

4）在描寫商品價錢時，應向用戶提出商品公價。二手商品對比的優(yōu)惠價。

5）嚴禁與用戶電話聯(lián)系等私人行動。

4、客服：

客服在直播流程中需要對直播間下訂單的買主進行問題解答，并注意中獎用戶的核對和嘉獎發(fā)放等問題。

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